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電話機器人的工作流程是怎么樣的?

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  我們知道現(xiàn)在的電話機器人可以打電話,機器人的聲音和真人一樣,智能電話機器人可以多線程工作,這可以提高篩選的效率。許多人對智能手機機器人的工作流程感到好奇,想知道在篩選客戶時該怎么做。接下來,藍豆云將向您詳細(xì)介紹。

  在對客戶進行初步篩選時,智能手機機器人將有這樣一個過程:撥出電話→ 答復(fù)→ 呼叫→ 通話結(jié)束→ 客戶分類→ 生成標(biāo)簽→ 云分類存儲。

  1.撥出電話。電話銷售人員可以將腳本提交給人工智能電話機器人。工作結(jié)束后,電話機器人只需一把鑰匙即可啟動,電話機器人將以真實的聲音向目標(biāo)客戶群打電話。智能手機機器人每天撥打800-1000次電話,讓他們的情緒永遠溫暖和興奮,他們的工作效率遠遠高于體力勞動者。批量導(dǎo)入客戶線索后,一鍵即可開始自動撥號,并支持時間段的定制,使撥號成為一件小事。

  2.接聽。

  3.呼叫模擬真人的聲音,通過事先輸入的腳本庫輸入用戶可能提到的一些問題,在客戶提出問題后匹配相應(yīng)的答案,讓智能機器人能夠與客戶進行溝通。要詳細(xì)了解這個過程,您可以看到智能手機機器人。

  4.通話結(jié)束。

  5.客戶分類。當(dāng)智能電話機器人在多條線路上進行群呼時,它將篩選出目標(biāo)客戶,并將目標(biāo)客戶按A、B、C、D、E類快速存儲在系統(tǒng)中;整個流程有錄音試聽,可以清晰地進行聊天挖掘,為客戶管理提供有效的決策。

  6.生成標(biāo)簽分類。根據(jù)客戶分類后過濾出的目標(biāo)客戶的呼叫條件進行進一步篩選,根據(jù)每個客戶不同的呼叫條件生成不同的標(biāo)簽分類。

  7.云分類存儲。分類的客戶信息、語音數(shù)據(jù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)同步保存在云中。

  在這些過程中,每個過程都會自動記錄,包括外呼記錄→ 應(yīng)答情況記錄(忙音、掛斷等)→ 通話持續(xù)時間、錄音和文字錄音→ 系統(tǒng)會根據(jù)通話內(nèi)容自動生成標(biāo)簽,對客戶進行分類存儲→ 所有數(shù)據(jù)都將被加密、保存并上傳到云端。

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