西安外呼系統(tǒng)，基于智能語音交互技術(shù)，依托云翌云平臺+云通信+智能硬件，為不同行業(yè)提供智能外呼營銷專屬解決方案，滿足企業(yè)電話營銷、客戶服務(wù)等場景需求，提升企業(yè)外呼效率。
一、西安外呼系統(tǒng)
云翌西安外呼系統(tǒng)智能交互平臺采用先進(jìn)的語音交互技術(shù)，在智能客服的支撐與保障下，采用機(jī)器坐席輔助和替代部分人工坐席，打造智能化、高效率的智能人機(jī)交互平臺。西安ai智能外呼系統(tǒng)具有強(qiáng)大的邏輯理解思維、完善的語境應(yīng)對能力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、擬人化的語言表達(dá)和快速反應(yīng)水平，幫助實(shí)現(xiàn)以AI為驅(qū)動的咨詢變革。
云翌智能外呼系統(tǒng)賦能中小企業(yè)的一站式綜合營銷服務(wù)平臺?？蛻粢?、輕松獲客、高效管理、溝通便捷、品牌推廣、客戶跟進(jìn)、業(yè)績考核、數(shù)據(jù)安全。
1、獲客引流工具助力營銷，與市場推廣中多種工具完美運(yùn)用于多種營銷場景，引流更多高質(zhì)量資源，提高用戶轉(zhuǎn)換率，精準(zhǔn)營銷，智慧獲客，DM投放，微客服等功能助力客戶引流開發(fā)，使銷售更加精準(zhǔn)獲客。
2、使用智慧營銷，銷售每天客戶聯(lián)系量是傳統(tǒng)撥打的3倍，一鍵撥號快速聯(lián)系客戶，客戶來電立即彈屏提醒，頁面自動跳轉(zhuǎn)，可以立即聯(lián)系下個客戶，開啟自動連撥，系統(tǒng)自動撥打下一個的話，使效率更高，工作更專注。
3、銷售專屬智能屏，內(nèi)置釘釘和微信，溝通交流，發(fā)送文件更便捷。 微信營銷一鍵可交互，關(guān)聯(lián)原有客戶，使線上線下溝通更加便捷，操作簡單，極易上手，多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個社交平臺的聊天內(nèi)容，全生命周期化管理自己的客戶，多重分析盡收眼底。
4、全生命周期管理，完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，從資源到意向、簽約形成銷售漏斗模式，直至轉(zhuǎn)為沉默和流失客戶，智慧營銷全程護(hù)航。
5、透明績效考核員工，透明管理績效，知識庫促進(jìn)成長，管理人員實(shí)時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結(jié)果、簽約金額報表，真正實(shí)現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結(jié)不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。 線上及時點(diǎn)評指導(dǎo)，管理者隨時隨地線上點(diǎn)評成員客戶線索，工作計劃，指導(dǎo)工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。
二、西安外呼系統(tǒng)核心技術(shù)自主研發(fā)
1）智能客服機(jī)器人
1、構(gòu)建了自動智能的對話引擎，提供了高達(dá)百萬量級的對話自動問答語料庫。
2、在50+個行業(yè)構(gòu)建知識圖譜，提供行業(yè)的知識庫及行業(yè)客服機(jī)器人問答。
3、各行業(yè)問答準(zhǔn)確率高達(dá)95%。
2）AI大數(shù)據(jù)分析
1、云翌智能的Ai大數(shù)據(jù)分析平臺，幫客戶分析快速智能獲客
2、大數(shù)據(jù)分析+多引擎智能識別技術(shù)，讓識別、回答問題更加準(zhǔn)確
3、大數(shù)據(jù)分析幫助云翌機(jī)器人快速成長
3）低成本高效率
1、云翌外呼系統(tǒng)作為研發(fā)廠商，可以以更低的價格出售外呼系統(tǒng)。
2、云翌作為外呼系統(tǒng)廠商，不賺話費(fèi)差價，話費(fèi)低，云翌致力于做好機(jī)器人的研發(fā)和服務(wù)。
3、云翌平均幫助每個客戶節(jié)省60%客服成本，提升客服3倍工作效率。
三、西安外呼系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢
1、部署靈活
一套平臺，集中+分布部署，快速上線，統(tǒng)一管理。全國分布式座席即開即用。國內(nèi)核心落地線路資源保障。
2、智能呼叫
靈活管理通信資源，有效提高接通率。號碼狀態(tài)檢測，篩選出異常號碼，提高座席撥打效率。
3、AI賦能座席
對歷史數(shù)據(jù)聚類分析學(xué)習(xí)，提高座席業(yè)務(wù)能力。支持PC點(diǎn)呼、APP回?fù)芡夂?、小號外呼等。對話助手智能推薦話術(shù)。
4、即時營銷
SIP、IMS、PSTN等多樣語音線路對接，外顯本地手機(jī)號或固話?？头峋€7*處理客戶資料、通話記錄及錄音，銷售業(yè)務(wù)實(shí)時監(jiān)控。
四、西安外呼系統(tǒng)產(chǎn)品功能
我們擁有市面上更智能的AI外呼機(jī)器人。
1、識別準(zhǔn)確
準(zhǔn)確挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣。
2、支持打斷
在機(jī)器人與人對話過程中用戶可以隨時打斷。
3、溝通記錄
通話錄音、識別文本自動存取，客戶業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)自動標(biāo)出。
4、微信推送
綁定微信將有意向的客戶推送到客戶經(jīng)理的微信。
5、轉(zhuǎn)接人工
可設(shè)置任意通話節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)接人工，實(shí)現(xiàn)1秒內(nèi)轉(zhuǎn)接到人工。
6、話術(shù)配置
開放對話管理引擎自主配置修改機(jī)器人話術(shù)和知識庫。
7、真人錄音
真人語音引擎、可按照客戶需求定制，滿足不同行業(yè)需求，任您選擇。
8、問題學(xué)習(xí)
基于大數(shù)據(jù)算法通過多輪回話自我完善和學(xué)習(xí)話術(shù)。
9、客戶分級
準(zhǔn)確識別客戶意向，自動標(biāo)注客戶等級。
五、西安外呼系統(tǒng)對接方案
云翌客服機(jī)器人擁有行業(yè)內(nèi)全面的對接方式，同時對接完成后穩(wěn)定不掉線。
1、運(yùn)營商線路對接
可向運(yùn)營商或其它供應(yīng)商申請，與云翌外呼系統(tǒng)軟件進(jìn)行對接。
2、語音網(wǎng)關(guān)對接
通過voip語音網(wǎng)關(guān)對接，語音網(wǎng)關(guān)支持傳統(tǒng)座機(jī)電話線、手機(jī)電話卡等方式的對接。
3、系統(tǒng)集成對接
基于場景需要，把既有系統(tǒng)和云翌機(jī)器人通過API接口對接，實(shí)現(xiàn)無縫銜接。
六、西安外呼系統(tǒng)部署方案
云翌外呼機(jī)器人擁有行業(yè)內(nèi)靈活的部署方案，滿足各類企業(yè)客戶對數(shù)據(jù)安全的需求。
1、本地化部署
將電話外呼系統(tǒng)部署到一臺小型主機(jī)服務(wù)器上，將服務(wù)器放到客戶公司，數(shù)據(jù)只有客戶可見，外網(wǎng)不可訪問數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)安全性極高，這是大企業(yè)常用部署方式。
2、私有云部署
將智能外呼系統(tǒng)部署在客戶自己購買的云服務(wù)上，數(shù)據(jù)只有客戶自己可見，數(shù)據(jù)庫安全性高，這是大企業(yè)常用部署方式。
3、公有云部署
電銷外呼系統(tǒng)部署在云翌的云服務(wù)器上，用戶通過訪問云翌網(wǎng)址，登錄網(wǎng)址即可操作智能外呼機(jī)器人，數(shù)據(jù)安全性高。
4、混合云部署
將數(shù)據(jù)放在私有云，將運(yùn)算放在公有云，這樣既可擁有強(qiáng)大的計算能力，又擁有數(shù)據(jù)的高安全性。
七、西安外呼系統(tǒng)相關(guān)問題
西安電銷外呼系統(tǒng)是針對電話營銷場景的行業(yè)解決方案，本質(zhì)是外呼型呼叫中心，即電銷外呼系統(tǒng)，最主要的部分就是外呼和銷售管理，銷售管理分為對銷售人員和客戶管理兩個方面，對于企業(yè)開展?fàn)I銷活動具有重要意義。
1、西安電銷外呼系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢
西安電銷外呼系統(tǒng)"云+本地"雙引擎
西安電銷外呼系統(tǒng)云端系統(tǒng)部署+本地化智能終端部署雙引擎，輕松實(shí)現(xiàn)企業(yè)多樣化智能電話系統(tǒng)應(yīng)用需求。
1)全通訊能力部署
西安電銷外呼系統(tǒng)AI呼入呼出、智能群呼、PC點(diǎn)呼、APP回?fù)芡夂簟⒕W(wǎng)頁SIP外呼、小號外呼等，智能電話通訊全覆蓋。
2)全能通訊系統(tǒng)方案
西安電銷外呼系統(tǒng)AI電話機(jī)器人、人工外呼、群呼系統(tǒng)、APP外呼、SIP直撥、隱私小號、話務(wù)質(zhì)檢（含空號檢測和黑名單）。
3)支持全線路資源
西安電銷外呼系統(tǒng)入呼出能力，支持SIP中繼、IMS、PSTN線路、SIM卡等多樣語音線路對接，外顯本地手機(jī)號或固話。
2、電銷型呼叫中心系統(tǒng)的應(yīng)用場景有哪些？
1)電話營銷
電話營銷是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式，使用電銷型呼叫中心系統(tǒng)可以提升電話銷售的效率。企業(yè)可以將客戶信息批量導(dǎo)入，系統(tǒng)自動撥打電話，會過濾掉空號、錯號、無法接通的電話，只將有效的電話接入到銷售人員的話機(jī)中。而且，依靠電銷外呼系統(tǒng)，電話營銷可以和多個渠道結(jié)合起來，通過多個維度的數(shù)據(jù)分析和指導(dǎo)，電銷的效率和精準(zhǔn)性都大幅提高。
2)語音服務(wù)通知
企業(yè)將事先錄制好的語音播報給客戶，或者是由TTS語音轉(zhuǎn)文本技術(shù)，可將文本信息自動綁定為并轉(zhuǎn)為語音，電銷外呼系統(tǒng)自動撥打需要通知的客戶電話，實(shí)現(xiàn)每個客戶播放獨(dú)立對應(yīng)的語音信息。通知成功與否系統(tǒng)自動記錄，通知失敗后重新通知的間隔可以通過系統(tǒng)設(shè)定。
3)回訪調(diào)研
企業(yè)可以通過系統(tǒng)的自動化回訪調(diào)研服務(wù)來獲取客戶反饋信息，從而降低客服成本，提高工作效率?；卦L調(diào)研的方式有兩種，一是將語音播報與按鍵識別結(jié)合使用，從而獲取客戶反饋信息，成本較低，但是客戶體驗(yàn)較差，需要客戶根據(jù)不同需求來按鍵選擇相應(yīng)服務(wù)。另一種方式就是通過智能語音機(jī)器人提供服務(wù)，企業(yè)可以設(shè)置好知識庫，機(jī)器人識別客戶語音關(guān)鍵詞給出相應(yīng)引導(dǎo)或者回復(fù)，能夠與客戶有較好的互動溝通，語音識別效果好，整個回訪調(diào)研流程也能很快完成，不會占用客戶很多時間。
3、西安電銷外呼系統(tǒng)方案
西安電銷外呼系統(tǒng)最主要的部分就是外呼和銷售管理，銷售管理分為對銷售人員和客戶管理兩個方面，對于企業(yè)開展?fàn)I銷活動具有重要意義。
1)銷售人員管理
銷售人員管理其實(shí)就是對電銷數(shù)據(jù)的管理，即銷售人員外呼情況，通過后臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通話錄音等功能可以了解其跟單數(shù)據(jù)和業(yè)績數(shù)據(jù)，為相關(guān)績效考核機(jī)制提供數(shù)據(jù)支持，也有利于相關(guān)業(yè)務(wù)決策的實(shí)施。
2)客戶管理
西安電銷外呼系統(tǒng)一般都帶有CRM系統(tǒng)或者可以對接企業(yè)自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和客戶管理，電銷外呼系統(tǒng)的客戶管理主要包含過濾線索、客戶狀態(tài)跟進(jìn)，商機(jī)管理等部分。
過濾無效線索：企業(yè)可以將客戶資料批量導(dǎo)入系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)有一部分是無效的，通過設(shè)定好的規(guī)則，電銷外呼系統(tǒng)可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，將無效數(shù)據(jù)剔除，另一方面，可以基于數(shù)據(jù)建立用戶畫像，提高線索精確度。
客戶狀態(tài)跟進(jìn)：銷售人員完成電銷任務(wù)后，西安電銷外呼系統(tǒng)可以創(chuàng)建客戶信息，記錄客戶意向，后期跟進(jìn)時可以及時更新客戶狀態(tài)，有利于客戶線索的連續(xù)性，也便于管理人員查看銷售人員工作情況和客戶信息，發(fā)現(xiàn)問題可以及時調(diào)整。
分類管理：西安電銷外呼系統(tǒng)根據(jù)不同銷售階段的客戶采取不同的策略和跟進(jìn)方式，提高線索轉(zhuǎn)化率。
商機(jī)管理：通過西安電銷外呼系統(tǒng)銷售線索的管理，撞單后分配，避免重復(fù)跟進(jìn)，提高線索的利用率。
呼叫中心電銷外呼系統(tǒng)方案主要是針對電銷行業(yè)，通過對銷售人員和客戶線索的管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，提高效率。
陜西地區(qū)呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)范圍：
陜西省下轄西安市、延安市、漢中市、咸陽市、商洛市、銅川市、渭南市、安康市、榆林市、寶雞市。
西安全市轄長安、未央、蓮湖、新城、灞橋、閻良、臨潼、雁塔、碑林9個區(qū)，及高陵、藍(lán)田、周至、戶縣4個縣。
好了，西安智能外呼系統(tǒng)就介紹到這里，更多關(guān)于自動外呼營銷、云外呼、機(jī)器人外呼等智能語音外呼系統(tǒng)，請咨詢云翌外呼系統(tǒng)公司。
