智能客服機器人隨著AI人工智能技術(shù)和自然語言處理技術(shù)的成熟，被廣泛應(yīng)用于企業(yè)的售前營銷和售后客戶服務(wù)等方面，企業(yè)應(yīng)該如何選擇智能客服機器人公司，又如何評測智能客服機器人智能化水平呢，下面將智能客服機器人公司進行詳細(xì)比較。
一、智能客服機器人公司排行
好，接下來為大家推薦一下智能客服機器人公司排名情況。
1、智齒客服
是國內(nèi)目前智能在線客服系統(tǒng)的代表企業(yè)之一，智能客服機器人功能全面，配合其提供的專屬知識庫，能為客戶提供個性化的回答。
2、Udesk
智能ai客服機器人功能全面，具有較強的自然語義理解能力，總的來說智能客服機器人無論是在性能上還是在功能上還可以。
3、云翌通信
AI智能客服機器人具有較強的自然語義理解能力，功能簡單易用，總的來說，在性能和功能上也能滿足大多數(shù)企業(yè)的需求。
二、智能客服機器人公司產(chǎn)品性能評測
1、自然語義理解
通過句法分析、上下文理解、縮略語識別、模糊推理等語義技術(shù)讓企業(yè)的客戶能以最自然的方式表達(dá)自己的意思，并能夠獲得其最想要的精準(zhǔn)信息。
2、語音理解
系統(tǒng)會將客戶發(fā)送的語音轉(zhuǎn)換為文字，再由機器人進行自然語義處理與知識庫匹配，這樣客戶能通過語音與機器人對話。
3、知識庫
機器人的回復(fù)完全依賴知識庫，知識庫越完善機器人回復(fù)的準(zhǔn)確率越高。另一方面，目前人機協(xié)作已然普及，機器人可以實時的依據(jù)客戶問題為人工客服提示可能的答案，輔助人工答題。
4、機器人開放API
機器人客服除了可以進行基于知識庫內(nèi)容的問答外，還可以接入多種第三方系統(tǒng)。例如通過接口調(diào)用的形式實現(xiàn)快遞、航班、庫存等信息查詢功能，讓企業(yè)的客戶能夠直接通過客服查詢到相關(guān)信息，提升使用體驗。
5、人機協(xié)同模式
人工接待，只有人工接待，機器人處于休息狀態(tài)。
機器人接待，只有機器人接待，人工客服處于休息狀態(tài)。
人工客服優(yōu)先，人工客服不忙的時候優(yōu)先轉(zhuǎn)人工。忙時轉(zhuǎn)機器人。
機器人客服優(yōu)先，適合業(yè)務(wù)量大、重復(fù)問題較多且相對固定的服務(wù)場景。客戶接待0怠慢的同時，人工客服更好專注VIP客戶。
好了，以上關(guān)于ai智能客服機器人有哪些公司以及排名就介紹到這里了，上海云翌通信科技有限公司，緊貼行業(yè)需求，為企業(yè)提供更智能化更好用的智能客服機器人，給客戶帶來智能化的體驗。
