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多媒體計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的引進為郵政網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和新業(yè)務(wù)的開發(fā)提供了巨大的發(fā)展?jié)摿?。不少國家的郵政部門積極利用和引進新技術(shù)，借用高科技通信平臺發(fā)展郵政業(yè)務(wù)。在多媒體信息時代郵政要贏得更多的發(fā)展空間，開發(fā)電子郵政等新業(yè)務(wù)已成為人們共識。

現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展給傳統(tǒng)的郵政帶來良好的機遇，在發(fā)展新業(yè)務(wù)的過程中，郵政部門廣開思路，自己不能獨立承辦的業(yè)務(wù)就主動與其它部門協(xié)作。為了適應(yīng)通信市場的發(fā)展需求，向商業(yè)化和企業(yè)化邁進，各國對郵政機制和管理機構(gòu)進行了改革和調(diào)整。

普遍服務(wù)是郵政參與市場競爭，走向商業(yè)化和企業(yè)化的一個最大問題。郵政放棄壟斷走商業(yè)化和企業(yè)化經(jīng)營道路，不僅要從組織機構(gòu)上進行改革，而且在財務(wù)制度等方面也要改變以適應(yīng)新的機制。企業(yè)的經(jīng)營能否獲得經(jīng)濟效益，意味著納入商業(yè)軌道后，企業(yè)能否生存和發(fā)展。 離開這一基本原則，郵政商業(yè)化或企業(yè)化經(jīng)營在市場競爭中等于失去了生存發(fā)展的基礎(chǔ)。但在世界上，社會性普遍服務(wù)基本上成為各國郵政不可放棄的前提條件，因此，郵政在承擔(dān)普遍服務(wù)中需要得到相應(yīng)的補償和法律保護。目前一些國家采用的辦法是：國家給予補貼或給予一定限度的專營權(quán)，以彌補郵政普遍服務(wù)中的虧損。除此之外，不少國家郵政部門努力提高管理水平，精簡機構(gòu)，提高效率。

韓國郵政根據(jù)相應(yīng)模式對人員進行精簡，調(diào)動了郵政職工的積極性。在英國，郵政網(wǎng)點有1.85萬個，郵局自己經(jīng)營的局所由原來的2000個減少到500個。郵政直接經(jīng)營局所的數(shù)量大量減少，但不是關(guān)閉郵局，而是采用合同經(jīng)營，從而保證了國家所要求的普遍服務(wù)。