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東云BSATS共享平臺將行業(yè)內(nèi)的主流企業(yè)集中在一起,當對同一個號碼每天的呼叫次數(shù)達到5次時BSATS將會進行攔截.
其他企業(yè)再次呼叫時會被主動拒絕,通過降低“頻率”減少手機用戶被騷擾。
另外,針對一些對商業(yè)電話較敏感,且已經(jīng)對語音或短信業(yè)務進行過投訴過的號碼,東云BSATS通過業(yè)內(nèi)共享的方式進行了采集
將這部分號碼設定為黑名單數(shù)據(jù)庫.
呼叫中心在進行外呼時,與數(shù)據(jù)庫內(nèi)的號碼進行比對、攔截,從而避免敏感手機用戶再次收到商業(yè)電話。
通信工程設計項目組織結構的評價
通過前面闡述和分析,我們可以清楚地看出,評價指標涉及到四大類十四小項,同樣應對措施也有四種選擇,如果僅僅是定性方面的分析,我們無法得到明確的結論。因此我們需要一種能夠針對多因素、多準則、多方案進行綜合評價的方法,通過該方法得到一個明確的定量結果。層次分析法作為一種強有力的系統(tǒng)分析運籌學方法,對多因素、多準則、多方案的綜合評價及趨勢預測相當有效,而對由“方案層一因素層一目標層”構成的遞階層次結構,給出了一整套處理方法與過程??梢蕴幚矶ㄐ耘c定量相結合的問題,將決策者的主觀判斷與政策經(jīng)驗導人模型,并量化處理。
根據(jù)層次分析法的開展步驟,以及已經(jīng)確定的通信設計項目組織結構評價指標,我們來確定整個評價過程的具體實現(xiàn)方法。
首先,建立整個評價指標的層次結構,確定影響項目組織機構確立的各相關因素的層次關系以及各指標之間的相互關系。通信工程項目組織結構評價指標層次結構如圖2所示:
整個層次結構分為四層,分別為目標層A、準則層B、指標層C和方案層D。各個層次的構成要素具體參見圖2。其次,構建各層次的判斷矩陣,包括主因素判斷矩陣A—B,指標層判斷矩陣Bi—C,方案層判斷矩陣Ci—D。
再次,通過兩兩比較判斷的方式確定每個層次中元素的相對重要性,計算各判斷矩陣的最大特征根所對應的征向量。所求特征向量即為各評價因素重要性排序,亦即也就是權重分配。同時,對判斷矩陣還要進行一致性檢驗。