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電話銷售系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)流程
熱門標(biāo)簽：客服熱線 電話營銷系統(tǒng) 電銷機器人 團購網(wǎng)站 呼叫中心案例 銀行業(yè)務(wù) 地方門戶網(wǎng)站 集中運營管理辦法
對于使用電話銷售系統(tǒng)的企業(yè)，如何利用外呼系統(tǒng)軟件管理龐大的客戶數(shù)據(jù)，并利用有限的資源為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維持客戶關(guān)系，這是企業(yè)優(yōu)化的關(guān)鍵。優(yōu)質(zhì)的電銷網(wǎng)絡(luò)電話不僅能夠服務(wù)客戶還能管理客服，實現(xiàn)客戶資源有效轉(zhuǎn)化，節(jié)約管理資源，將成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心。

訂單系統(tǒng)和工單系統(tǒng)規(guī)范客服工作流程
工單：支持定制化、可視化流程、歷史工單、導(dǎo)出、工單計時、多級工單流轉(zhuǎn)
訂單：產(chǎn)品管理、價格管理、庫存管理、物流跟蹤、訂單打印

質(zhì)檢系統(tǒng)提升客服服務(wù)質(zhì)量
監(jiān)控：可視化多媒體監(jiān)控、視圖監(jiān)控、實時狀態(tài)監(jiān)控、離線警示
質(zhì)檢：多方式隨機抽查，多類型質(zhì)檢模板支持自定義質(zhì)檢模板，打分模板

報表系統(tǒng)檢驗客服工作成果
多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計－隨時掌握平臺數(shù)據(jù)
通話報表、坐席報表、業(yè)務(wù)分類報表、工單報表、訂單報表、滿意度報表、遵時率報表
自定義報表周期－按時生成
支持日報、周報、月報、季度報等支持報表下載導(dǎo)出
支持報表定制化

標(biāo)簽：惠州 萊蕪 家電維修 雅安 肇慶 玉溪 自貢 遂寧

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