CRM中的權(quán)限管理可以將不同部門之間的權(quán)限進(jìn)行區(qū)分，銷售的看得到客戶的信息而看不到采購部的進(jìn)銷存情況，而采購部的可以看到進(jìn)銷存數(shù)據(jù)卻看不了銷售部獨有的客戶的信息，從而實現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性。通過量化的信息提示，以及桌面上待閱辦的信息，外呼系統(tǒng)可以更好的進(jìn)行時間管理，將重要緊急的事情先處理。電銷系統(tǒng)客戶關(guān)系、售前售后、綜合分析等模塊，可以將各個業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動統(tǒng)計，并用圖形化的方式表現(xiàn)出來，讓老板可以非常輕松的了解到企業(yè)各個業(yè)務(wù)層面的情況。
電銷系統(tǒng)提高工作效能。業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售管理軟件可見到顧客的全部業(yè)務(wù)流程動態(tài)性，減少了時間，更便捷簡約地掌握顧客的要求，進(jìn)而有大量時間造就銷售額。這不僅可以節(jié)省業(yè)務(wù)員珍貴的時間和企業(yè)的銷售毛利，并且明顯有利于提升公司的銷售業(yè)績。利于加強內(nèi)部溝通交流。CRM管理呼叫中心系統(tǒng)有利于在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建更強的溝通交流。不一樣單位中間共享資源客戶的資料能使大家像一個精英團(tuán)隊一樣工作中，還有利于提升用戶體驗。
每名職工都能回應(yīng)顧客有關(guān)商品或服務(wù)項目進(jìn)度的難題。消息靈通的精英團(tuán)隊將有利于提升企業(yè)的總體高效率，并為顧客提供更強的服務(wù)項目。CRM從多個維度、多個方面對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，當(dāng)然企業(yè)也可根據(jù)自己需求自定義需要分析的數(shù)據(jù)，進(jìn)而從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出企業(yè)的經(jīng)營狀況以及主要客戶的特征，進(jìn)而對企業(yè)下一步的規(guī)劃作出調(diào)整。
