目前從事電話銷售的企業(yè)多多少少都會碰見這種情況，給客戶打電話沒打多少，電話就被限制了，不能再打了。所以使用電銷系統(tǒng)是非常必要的。只有再更換另外一張卡使用了，這樣的話使電銷企業(yè)的成本增加，并且手機卡，需要實名制并且數(shù)量也有限制，引起電話銷售的工作非常難進行。所以電銷系統(tǒng)很重要。還有使用固話號碼以及虛擬號碼給客戶撥打電話，接通率也比較低，直接造成銷售工作的效率減小。
電銷系統(tǒng)中具有自動統(tǒng)計的作用。其中包含的報表的統(tǒng)計功能有：呼入明細報表、坐席通話明細、漏話報表、呼叫中心系統(tǒng)整體報表、按小時進線分析報表、技能組話務報表、自定義報表等。經(jīng)理能在客服的報表以及記錄中進行實時的會話還可以查看客服工作的情況，外呼系統(tǒng)還能在工作結束之后進行業(yè)務人員的質檢，查看業(yè)務人員工作的統(tǒng)計報表。利用呼叫中心系統(tǒng)的功能管理人員能對客服的工作進行具體分析，不斷調整和優(yōu)化企業(yè)的電話客服的工作內容。
在電銷企業(yè)中還會出現(xiàn)這樣的問題。在做好深入的溝之后，業(yè)務人員對長期使用自己手機聯(lián)系業(yè)務的方式表示煩惱。因為工作需要業(yè)務人員使用電話的頻率比較高，高頻次呼出使他們的手機號碼被標記為“超頻呼叫”或“高頻電話”，或者還有可能被顧客標記為“打擾電話”的問題。如果號碼被標記，業(yè)務人員用個人手機號碼外呼的接聽率就會變得十分的低?？蛻敉ㄟ^電銷系統(tǒng)提供的虛擬小號接口，只用幾行代碼就能把虛擬小號功能集成到他的業(yè)務WEB、CRM、APP里，做到了一鍵呼叫，外呼號碼顯示為一個真實的第三方手機號碼。
