電銷系統(tǒng)可以設置許多關(guān)鍵字段，包括客戶基礎(chǔ)信息、交易信息、服務信息等，銷售人員只要打開CRM，就可以清晰地看到每個客戶的基本特征是什么。在開發(fā)的時候就可以根據(jù)這些特征分析客戶的需求，為其提供針對性的服務。從而提升顧客滿意度，進而提升成交率和重復購買率?？蛻絷P(guān)系管理可以有效地幫助銷售管理每個客戶。在銷售過程中，從通話到計費，有許多信息需要記錄，如客戶的數(shù)據(jù)、總召回率、通話記錄等。
這些數(shù)據(jù)的管理離不開客戶關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理是銷售系統(tǒng)中非常中心的功能。因此，市場上所有的電銷呼叫中心系統(tǒng)都有客戶關(guān)系管理，也是基本的功能。當然，如果你想更好地管理客戶關(guān)系，你使好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以與外呼系統(tǒng)系統(tǒng)連接。數(shù)據(jù)安全：本地安裝服務器;客戶的資料統(tǒng)一管理;權(quán)限管理可以細化到模塊和單個控件操作;數(shù)據(jù)庫備份管理，保證客戶的資料和數(shù)據(jù)安全。
成本低、音質(zhì)好：使用系統(tǒng);話費低至3分錢/分鐘;每臺電腦配置單獨數(shù)據(jù)卡，通話信號好，音質(zhì)清晰。銷售自動化：無需花費過多時間管理數(shù)據(jù);無需陷入重復性操作;每次電話拜訪后做相應記錄，決策中心自動生成各類報表供參考，實現(xiàn)銷售過程管控有序高效。進行科學的數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進行科學決策數(shù)據(jù)讓管理決策更加科學。CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)包含了員工線索數(shù)據(jù)分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等。
