電銷系統(tǒng)在呼叫中心系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識(shí)別、語義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過智能外呼、自動(dòng)應(yīng)答來代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、準(zhǔn)確的將客戶分類的營(yíng)銷服務(wù)目的，有效提升了客戶體驗(yàn)，優(yōu)化了運(yùn)營(yíng)成本，受到眾多企業(yè)主的肯定與支持。在傳統(tǒng)電銷過程中，繁瑣的工作莫過于對(duì)意向客戶的篩選。每天幾百通的電話，重復(fù)的動(dòng)作、重復(fù)的話術(shù)，讓電銷人員飽受煎熬;無效號(hào)碼、未接通號(hào)碼大量存在，同樣消耗了電銷人員的大量時(shí)間和精力。
在電話接通后客戶的拒絕與責(zé)罵也時(shí)刻影響著電銷人員的工作心情和效率。這樣大海撈針式的尋找意向客戶，成單率注定很低。電話客戶服務(wù)系統(tǒng)代理對(duì)接電銷系統(tǒng)--與企業(yè)自身營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)接，確保數(shù)據(jù)安全。電話客戶服務(wù)外呼系統(tǒng)的企業(yè)客戶服務(wù)人員具有較高的歸屬感和責(zé)任感，易于與公司各部門溝通，更快地解決客戶問題，提高客戶滿意度，留住老客戶，爭(zhēng)取新客戶。電話客戶服務(wù)系統(tǒng)、客戶業(yè)務(wù)等服務(wù)要求專業(yè)，保密性強(qiáng)。企業(yè)可以依靠自己的電話客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，逐步優(yōu)化管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理水平，逐步調(diào)整自己業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)流程。
高效溝通。此外，一個(gè)完備的電銷系統(tǒng)，還可以讓經(jīng)理與下屬、業(yè)務(wù)與客戶之間形成良好的溝通環(huán)境，讓我們各方面都及時(shí)的得到真實(shí)有效的信息，以快的速度做出判斷，并給出合理的建議。
此外，系統(tǒng)設(shè)備也可以是一個(gè)很好的“全才”，既可以無時(shí)無刻的打電話，還能夠像銷售員一樣跑客戶，很多客戶往往對(duì)于“理性更強(qiáng)”的系統(tǒng)，會(huì)產(chǎn)生很好的信賴感，從而增加我們客戶訂單的銷量。
