電銷系統(tǒng)是呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)商針對電話銷售場景推出的功能模塊，主要包括對客戶層面的銷售線索管理和銷售員層面的電銷數(shù)據(jù)管理。一套的電銷系統(tǒng)應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)原始客戶的數(shù)據(jù)過濾、客戶跟進(jìn)狀態(tài)數(shù)據(jù)管理、銷售線索回收再分配以及銷售績效數(shù)據(jù)、銷售節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和維護(hù)，從而提高電銷成單率。
提升管理效率電銷系統(tǒng)呼出的整個(gè)過程都是由計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業(yè)高層對企業(yè)的管理力度。另外，還可以整合企業(yè)資源，無需過多硬軟件的支持，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)靈活，且維護(hù)簡單，同時(shí)業(yè)務(wù)量增加后，外呼系統(tǒng)能夠隨時(shí)擴(kuò)容。提高企業(yè)經(jīng)營效益電話銷售系統(tǒng)不僅提高了坐席專員的工作效率。
電銷外呼系統(tǒng)是針對電話營銷場景的行業(yè)解決方案，本質(zhì)是外呼型呼叫中心，即電銷系統(tǒng)，主要的部分就是外呼和銷售管理，銷售管理分為對銷售人員和客戶管理兩個(gè)方面，對于企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)具有重要意義。電話營銷是很多企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式，使用電銷型呼叫中心系統(tǒng)可以提升電話銷售的效率。
