想要選擇好的呼叫中心系統(tǒng)，要選擇能增加呼叫效率的。這個(gè)功能雖然是大部分外呼系統(tǒng)都具備的，但因?yàn)橄到y(tǒng)功能不同，其效率也是不一樣的。有的系統(tǒng)可以幫助企業(yè)將客戶的數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)入到系統(tǒng)中，不需要電話銷售人員一個(gè)個(gè)去核實(shí)、對(duì)照，只按呼叫鍵就能輕松搞定，即節(jié)省時(shí)間，也增加效率。
網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)的管理功能包含很多方面，其中主要的就是CRM系統(tǒng)，可以沉淀意向客戶，幫助企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)處理，這樣在運(yùn)營(yíng)和維護(hù)客戶過程中能夠主次分明，方便電話銷售人員重點(diǎn)關(guān)注有意向成交客戶，增加銷售業(yè)績(jī)。當(dāng)然，呼叫中心系統(tǒng)還能將一些潛在客戶標(biāo)注出來，讓電銷人員能從中找到機(jī)會(huì)。
拓客功能也是呼叫中心系統(tǒng)中非常棒的一個(gè)功能，它能夠做到準(zhǔn)確呼叫、大數(shù)據(jù)呼叫，能拓客，還能蓄客，幫助電銷人員更好的管理客戶系統(tǒng)，增加其業(yè)績(jī)。另外，在銷售過程中，外呼系統(tǒng)還提供語音記錄、統(tǒng)計(jì)以及客戶分配等功能，幫助企業(yè)管理者更好的監(jiān)管、考核，為銷售人員工作提供指導(dǎo)和參考，降低企業(yè)成本，增加成單率。
