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很多企業(yè)都反饋，利用客戶管理軟件有助于提高企業(yè)的運(yùn)作效率和員工的工作效率。以前，很多工作操作流程都是人工的，包括記錄客戶信息，聯(lián)系過客戶的進(jìn)度，公司資料交接等，公司的營(yíng)銷進(jìn)度遠(yuǎn)不如預(yù)期。而CRM客戶管理軟件偏向于數(shù)字和智能管理，有助于有效地提高各行業(yè)的運(yùn)作速度。

選擇CRM客戶管理軟件的特別之處就在于它可以實(shí)現(xiàn)客戶檔案全周期管理：能夠統(tǒng)計(jì)各部門與客戶接觸的效果。在圍繞客戶所做的一切市場(chǎng)活動(dòng)與營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)都需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力。很多時(shí)候，雖然投入很大，卻并不能清楚地知道效果如何。應(yīng)用CRM能夠很快地評(píng)估出投入產(chǎn)出比。如市場(chǎng)部門從活動(dòng)中得到了哪些有用的線索？銷售部門轉(zhuǎn)化了多少商機(jī)？客服部門解決了哪些客戶所關(guān)心的售后問題等等。有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，就有了評(píng)估的效果。在日后改進(jìn)的過程中，也更有據(jù)可依。

1、統(tǒng)一錄入客戶信息

可以根據(jù)客戶的來源、類別、階段等類別來進(jìn)行分類，針對(duì)活動(dòng)收集到的大量客戶也可在PC端批量導(dǎo)入客戶。

2、客戶信息分類檢索、查重

大量的客戶信息不易找到，通過分類搜索可以根據(jù)需求快速篩選，還可以通過復(fù)查避免重復(fù)信息的輸入。

3、客戶商機(jī)統(tǒng)計(jì)，銷售漏斗分析

如果海量數(shù)據(jù)不及時(shí)分析，看不到其趨勢(shì)，那么數(shù)據(jù)的價(jià)值就會(huì)直接貼現(xiàn)。商機(jī)統(tǒng)計(jì)將所有數(shù)據(jù)用圖表進(jìn)行分析展示，幫助用戶挖掘和發(fā)現(xiàn)其中的商機(jī)所在，更好地抓住成交機(jī)會(huì)。

4、微信營(yíng)銷管理，考核更透明
微信營(yíng)銷一鍵就可交互，關(guān)聯(lián)我們的原有客戶，線上線下溝通更加便捷，操作簡(jiǎn)單，極易上手；多維度掌握客戶的情況，輕松查看各個(gè)社交平臺(tái)的聊天內(nèi)容；全生命周期化管理自己的客戶，多重分析凈收眼底；微信端口的管理無縫與CRM庫管理完美融合，微信通話錄音及聊天內(nèi)容凈收CRM庫管理中，領(lǐng)導(dǎo)層可以通過管理窗口查看并考核，考核方式更加多樣化。

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