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質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵,優(yōu)秀商標(biāo)的魅力更在于其獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)。質(zhì)量是商標(biāo)的生命,高質(zhì)量的商標(biāo)才具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！邦櫩蜐M意”是現(xiàn)代營(yíng)銷管理的核心。而顧客滿意體現(xiàn)在理念、行為、視覺(jué)、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的滿意。質(zhì)量是產(chǎn)品滿意或服務(wù)滿意的保證。因此,國(guó)外企業(yè)將產(chǎn)品策略列入營(yíng)銷管理策略之重。在“顧客滿意”的理念指導(dǎo)下,國(guó)外企業(yè)特別重視商標(biāo)的質(zhì)量,他們將產(chǎn)品的質(zhì)量策略融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.企業(yè)致力研發(fā)新技術(shù),投入新產(chǎn)品
國(guó)外企業(yè)在新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)必須投入較大的精力,才可以長(zhǎng)久保證高質(zhì)量,保持企業(yè)商標(biāo)的較高競(jìng)爭(zhēng)力。德國(guó)著名廚具企業(yè)雙立人僅僅花在一奧林鍋具系列的研發(fā)上就投入了德國(guó)、比利時(shí)、中國(guó)三國(guó)專業(yè)人員花費(fèi)將近6年的時(shí)間才完成。

2.嚴(yán)格控制監(jiān)管產(chǎn)品的生產(chǎn)的整個(gè)流程
國(guó)外企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的控制和質(zhì)量管理有著非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)的良好口碑需要高品質(zhì)的產(chǎn)品來(lái)保障。德國(guó)雙立人一把刀具的制作流程需要20多道工序,還要經(jīng)過(guò)反復(fù)淬火、打磨等過(guò)程,才得以產(chǎn)出藝術(shù)品一樣價(jià)格不菲的廚房刀具。而這就是應(yīng)用了其獨(dú)有的冰鍛專利技術(shù)。只有更高品質(zhì)的產(chǎn)品才可以定位更高價(jià)位,企業(yè)才能獲得更高的利潤(rùn)回報(bào)。日本松下幸之助曾經(jīng)也說(shuō)過(guò)“對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)說(shuō)不是100分就是零分”。
企業(yè)只有保證進(jìn)入市場(chǎng)的產(chǎn)品,擁有百分之百的合格率,才能長(zhǎng)久立于不敗之地。通用電氣也制定了嚴(yán)格的質(zhì)量管理系統(tǒng)。著名的“6西格馬”質(zhì)量管理系統(tǒng)的應(yīng)用,使通用電器產(chǎn)品的質(zhì)量和性能得到不斷提升,商標(biāo)信譽(yù)得以全面的保證。國(guó)外商標(biāo)產(chǎn)品的最大魅力在于它們優(yōu)秀的品質(zhì),因而消費(fèi)者對(duì)其可靠性非常認(rèn)可。國(guó)外企業(yè)同時(shí)也十分注重產(chǎn)品的售后服務(wù)。高質(zhì)量使商標(biāo)在銷售過(guò)程中可以降低很多銷售成本。只有產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬,企業(yè)才可以減少較多的產(chǎn)品投訴及返修支出,國(guó)外企業(yè)認(rèn)為售后服務(wù)不僅是商標(biāo)營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié),更使企業(yè)為商標(biāo)可以羸得更好的企業(yè)形象,保證企業(yè)的信譽(yù)。德國(guó)雙立人的商標(biāo)管理環(huán)節(jié)中非常重視對(duì)購(gòu)買自己產(chǎn)品顧客的回訪與反饋事項(xiàng)。并實(shí)行銷售人員對(duì)每一位顧客的一對(duì)一跟蹤產(chǎn)品使用過(guò)程的服務(wù),并可以為顧客提供免費(fèi)產(chǎn)品使用和保養(yǎng)須知,派專人安排上門服務(wù),幫助顧客解決在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題和麻煩。人性化的售后服務(wù)為企業(yè)贏得了良好口碑和更多的忠實(shí)顧客。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《產(chǎn)品質(zhì)量管理是品牌的生命》，本文關(guān)鍵詞產(chǎn)品,質(zhì)量管理,是,品牌,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。