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信息社會的品牌更需要信用支撐

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我們進(jìn)入了一個信息泛濫的時代?;ヂ?lián)網(wǎng)的使用使得全世界任何地方的任何機構(gòu)都可以無障礙地溝通和交流,但是,信息的真實性反映著個人和企業(yè)的誠信度。一句流行語說:“在互聯(lián)網(wǎng)上,沒有人知道你是一條狗?!庇纱?,在一些人的心里,互聯(lián)網(wǎng)似乎永遠(yuǎn)是一個虛幻的世界,一個可以任意說假話、欺騙人的(無論是善意的還是惡意的)空間。這實際上是不講信用、自欺欺人的錯誤思想。事實上,在以互聯(lián)網(wǎng)為信息交流平臺的商界里,信用更是企業(yè)和品牌的生命線。
凡是在網(wǎng)上購物消費的人都知道,最著名的交易網(wǎng)站eBay在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)取得了驚人的成功。eBay也成為一個電子商務(wù)的著名品牌。作為最大的B2B網(wǎng)絡(luò)交易平臺,eBay從成立到銷售額超過5億美元只用了5年的時間,接下來又以每年5億美元的銷售額在增長,并在創(chuàng)業(yè)的第8年實現(xiàn)了20億美元的驕人業(yè)績。
eBay品牌的成功在很大程度上依賴于自己建立的電子信息信用制度。eBay要求每一個買家對賣家做一個信用評分,每一個賣家也對買家做一個信用評分。如此一來,每一個賣家和買家都特別重視自己在這個商務(wù)平臺上的信用,如果別人對自己的評價不好,就會影響到自己未來的生意。eBay的首席執(zhí)行官梅格?惠特曼認(rèn)為,網(wǎng)上購物公司的成功,最基本的原理是較好地和買賣商品的人堅持誠信的原則,從而形成一個互相監(jiān)督的信用網(wǎng)。eBay的所有戰(zhàn)略都圍繞這一點展開,無論業(yè)務(wù)如何擴大,都始終強調(diào)對用戶的誠信,強調(diào)用戶的參與和交流,并通過制定規(guī)則和用戶的參與,建立起虛擬社區(qū)的誠信體系。
這些案例生動地說明了信用對于企業(yè)的發(fā)展和品牌的影響是何等的重要。
在一個信息傳遞方式非常發(fā)達(dá)的社會里,好的真實信息一般不會被長久地記憶,而那些不好的信息往往被非??焖?、非常廣泛地傳播?!昂檬虏怀鲩T,壞事傳千里?!痹谥袊氖袌錾希嬲A得客戶信任是一件非常困難的事情。從產(chǎn)品生產(chǎn)到服務(wù)交易,每一個環(huán)節(jié)都有產(chǎn)生虛假的可能和陷阱??蛻艉茈y相信一個從未嘗試過的產(chǎn)品究竟是不是質(zhì)量過硬,服務(wù)是不是到位。只有通過反復(fù)試錯,不斷吃虧上當(dāng),才能逐漸從眾多的陷阱里認(rèn)識到真正的講信用的企業(yè)。這樣的品牌才是真正信得過的品牌。

標(biāo)簽:公主嶺 徐州 上海 甘孜 商丘 黃石 深圳 玉樹

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《信息社會的品牌更需要信用支撐》,本文關(guān)鍵詞  信息,社,會的,品牌,更,需要,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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