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僅就中國的商業(yè)競爭而言，企業(yè)強大的加工能力導(dǎo)致眾多行業(yè)陷入價格競爭的泥潭。長期以來企業(yè)間相互比拼成本、價格、渠道、終端和服務(wù)之后，商標競爭逐漸上升為首要因素。無論是跨國公司的成功經(jīng)驗還是國內(nèi)理論研究和商業(yè)策劃的推動，商標都逐漸成為企業(yè)間競爭的關(guān)鍵和終極目標。畢竟競爭對手之間很多東西都可以模仿，唯有商標是無法模仿的。但是，商標的競爭不是簡單的產(chǎn)品標識的區(qū)別，而是從產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新能力到企業(yè)信用的全面比拼。
企業(yè)信用是在各種商業(yè)活動和社會活動中逐步建立起來的。海爾商標的市場信譽其實是從一開始砸了１６臺不合格的電冰箱才逐步建立起來的。當時的張瑞敏從青島市經(jīng)委調(diào)到青島電冰箱總廠任廠長，面對破爛不堪的工廠和堆放在倉庫里那１６臺不合格的產(chǎn)品，如何建立新的質(zhì)量管理體系和信譽體系？張瑞敏毫不猶豫地下令，先將不合格產(chǎn)品砸掉！就這樣不破不立，從絕不向市場上出售質(zhì)量不合格的產(chǎn)品開始，一步步建立企業(yè)的信用，從而逐步樹立起市場的商標信譽。海爾為什么能夠成為哈佛大學(xué)ＭＢＡ案例教程的唯一一家中國案例？張瑞敏為什么就能夠站到哈佛講壇上講東方管理的經(jīng)典？這與海爾一貫秉承的經(jīng)營哲學(xué)直接相關(guān)。長期以來，海爾所倡導(dǎo)的是“真誠到永遠！”張瑞敏解釋說：“一個企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，首先要得到社會的承認、用戶的承認。企業(yè)對用戶真誠到永遠，才有用戶和社會對企業(yè)的回報，才能保證企業(yè)向前發(fā)展。”砸掉不合格的產(chǎn)品，是這種真誠的開始，海爾并沒有就此止步，而是要“真誠到永遠！”海爾扛起了“真誠到永遠！”的大旗，征服了國內(nèi)到國外的用戶，成為中國企業(yè)走向成功，走向世界的典范。我們可以說，是誠信成就了海爾商標。
“貨真價實”、“童叟無欺”、“重合同，守信用”、“捐資助學(xué)”、“扶危濟困”，承擔“企業(yè)的社會責任”，做合格的“企業(yè)公民”等，這些都是建立企業(yè)信用，成就商標信譽的重要方面。

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