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提升商標品質(zhì)認可度

（一）品質(zhì)認可度的內(nèi)涵
品質(zhì)認可度是指消費者對一個商標的產(chǎn)品或服務(wù)在品質(zhì)上的整體印象與認同程度。品質(zhì)認可度是消費者對商標品質(zhì)的一種主觀判斷，如認為IBM筆記本電腦耐用度高不怕摔，日產(chǎn)汽車節(jié)省油，勞力士表工藝精湛、典雅尊貴等。
眾所周知“品質(zhì)是企業(yè)的生命”。然而，在商標建設(shè)過程中，許多人對品質(zhì)的認識還不夠全面，以為品質(zhì)就是產(chǎn)品質(zhì)量，其實，品質(zhì)的內(nèi)涵又何止于此呢？
品質(zhì)內(nèi)涵包括兩個方面：質(zhì)量和品位。質(zhì)量主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點、耐用度、服務(wù)度、可信度等。品位主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的檔次（如高端定位）、精致性（如質(zhì)感、工藝等）、時尚美觀的外觀設(shè)計及廠商的商標言行等。
我們不難發(fā)現(xiàn)，許多商標的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，但就是給人感覺“太土、沒檔次”。比如捷達汽車的技術(shù)和質(zhì)量都很過硬，性價比也不錯，但就是土氣的形象幾十年不變，令其品位形象在許多消費者心中打了折扣。相反，奧迪A6比奧迪100增加了一些有限的技術(shù)含量，然而價格卻貴了40%，流線型的外觀設(shè)計是奧迪A6身價倍增的主要原因。
對消費者來說，品質(zhì)是一種認同、一種體驗，一個產(chǎn)品的品質(zhì)本身是一回事，消費者如何認為你又是另外一回事。消費者畢竟不是專家，可以對產(chǎn)品品質(zhì)進行具體的量化評判，他們往往是根據(jù)接收到的種種信息，做出一種主觀的臆斷。因此，企業(yè)固然需要在產(chǎn)品品質(zhì)上苦練真功，同時也需要通過有效的營銷傳播手段，把你的真功夫轉(zhuǎn)化成消費者可以接受的品質(zhì)認可度，形成企業(yè)的商標資產(chǎn)。

（二）品質(zhì)認可度的價值
1.較高的品質(zhì)認可度如同一個資源豐富的寶藏，會贏得消費者的信賴和忠誠。
商標80%的利潤來自20%的消費者的重復購買，而消費者重復購買的最大原動力就是對一個產(chǎn)品品質(zhì)的認可，品質(zhì)認可度低的商標也許會被消費者試用一下，但最終還是會被無情地拋棄。
2.品質(zhì)優(yōu)秀的商標，其價格大大高于一般同類商標，還是會贏得消費者的追捧。
較高的品質(zhì)認可度能形成商標較高的溢價能力，帶給企業(yè)盈利的良性循環(huán)。例如，格力作為國內(nèi)空調(diào)品類中的領(lǐng)先商標，其品質(zhì)認可度非常高，格力空調(diào)的定價要比同類商品高出5%。
3.形成差異化經(jīng)營。
目前，中國企業(yè)同質(zhì)化競爭現(xiàn)象日益嚴重，商標要想脫穎而出，尋找個性化與差異點，與競爭商標形成鮮明的區(qū)隔至關(guān)重要。如果一個商標具有品質(zhì)上的優(yōu)勢，而這一優(yōu)勢又恰恰是消費者購買考慮的重要要素，那么這一品質(zhì)優(yōu)勢就能成為商標競爭的訴求點。例如，海信是國內(nèi)變頻空調(diào)技術(shù)的領(lǐng)先者，在消費者眼里，變頻意味著更高的品質(zhì)，因此，海信空調(diào)也樹立了“變頻專家”的形象。
4.提高商標延伸力
消費者往往有“愛屋及烏”的心理，這也為一個商標的延伸提供了可能性。如果一個商標在某一市場上有很高的品質(zhì)認可度，那么消費者的信賴和好感就會轉(zhuǎn)嫁到該商標延伸的其他產(chǎn)品上，這無疑為新產(chǎn)品上市打開了一條綠色通道?？梢?，較高的商標認可度能大大提高商標的延伸力。

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