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員工利用率Sigma能力從03年的0.7提升到05年的3.9(目標(biāo)帶:75%-80%)。 談到心得,覺得千言萬語無法用文字表達(dá),限于篇幅,很多細(xì)節(jié)之處無法體現(xiàn)。最后還想與同行共勉一句話:“排班管理是門學(xué)問,是偉大的藝術(shù),沒有最好,只有更好”。作者為聯(lián)想客戶聯(lián)絡(luò)中心總監(jiān)
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