內(nèi)地香港合力承接全球服務(wù)外包

　　在線國際商報(bào)訊 記者易全報(bào)道 香港貿(mào)易發(fā)展局最近發(fā)表研究報(bào)告《內(nèi)地香港合作承接國際服務(wù)外判》，透露2007年全球軟件與服務(wù)外包市場總值可望高達(dá)1.2萬億美元。

　　報(bào)告指出，進(jìn)入21世紀(jì)后，中國的資訊科技和軟件外包產(chǎn)業(yè)保持了迅速增長勢頭，2001年~2006年復(fù)合增長率超過50%，2006年市場規(guī)模達(dá)14.3億美元。現(xiàn)時(shí)的內(nèi)地服務(wù)業(yè)外包市場重點(diǎn)是軟件外包（ITO），但業(yè)務(wù)流程外包（BPO）正急起直追，2006年BP0合同執(zhí)行金額達(dá)..8億美元，比2005年增長了63.9％。

　　報(bào)告坦言中國在承接服務(wù)外包上有一定優(yōu)勢。首先，中國已成為全球制造中心，跨國公司紛紛進(jìn)入中國，對各種生產(chǎn)性服務(wù)需求旺盛；其次，作為主要軟件基地，中國擁有全球一流的電訊、電力基礎(chǔ)設(shè)施和豐富的人力資源；此外，中國政府亦制定了鼓勵(lì)服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展的許多優(yōu)惠政策；最后，與發(fā)判國的巨大成本差異，主要是工資水平上存在的差距，強(qiáng)化了中國在外包成本競爭方面的優(yōu)勢。

　　不過，中國在承接服務(wù)外包上也面對很多挑戰(zhàn)，如在整體服務(wù)業(yè)市場體制、政策軟環(huán)境與行業(yè)管理等方面存在不足，對知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施不力，缺乏行業(yè)中高端人才，多數(shù)服務(wù)供應(yīng)商缺乏核心競爭力及其與之相關(guān)的技術(shù)能力、管理水平、國際知名度、市場開拓和自主接單能力等。報(bào)告強(qiáng)調(diào)這些挑戰(zhàn)有不少可通過加強(qiáng)內(nèi)地與香港業(yè)界合作而得以改善。

　　在過去數(shù)年里，香港的外包服務(wù)活動(dòng)持續(xù)增加，外包服務(wù)供應(yīng)商在處理跨國企業(yè)業(yè)務(wù)上累積了大量經(jīng)驗(yàn)。作為亞太區(qū)深受歡迎的服務(wù)外包交付中心，香港的優(yōu)勢包括擁有世界級(jí)的電訊及資訊科技基礎(chǔ)設(shè)施，而資訊自由流通程度在全球亦數(shù)一數(shù)二；此外，香港與國際社會(huì)聯(lián)系密切，香港的業(yè)務(wù)流程及資訊科技外包企業(yè)和人才得以有機(jī)會(huì)接觸國際營商典范及理念并從中學(xué)習(xí)，繼而為客戶提供具國際水平的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、支援服務(wù)和卓越的外包方案。

　　當(dāng)然，香港也面對成本相對高與外包企業(yè)規(guī)模比較小的實(shí)際。伴隨國際競爭日益激烈，不少香港外包服務(wù)商近年開始將部分工序遷往廣東省內(nèi)以節(jié)省成本。深圳、廣州和珠海都是香港供應(yīng)商開展方案交付活動(dòng)的熱門地點(diǎn)。

　　報(bào)告稱，香港是一個(gè)享譽(yù)全球的外包項(xiàng)目處理中心，能滿足國際的嚴(yán)格要求，同時(shí)香港亦集聚了大批擁有國際市場知識(shí)、語言及技術(shù)的人才。而廣東除了是輕工消費(fèi)品重要生產(chǎn)基地外，在中國內(nèi)地的高科技產(chǎn)業(yè)包括軟件產(chǎn)業(yè)上亦占有重要位置。香港和廣東通過合作與功能互補(bǔ)，可進(jìn)一步提升競爭力，有助把握全球軟件外包業(yè)機(jī)遇。

　　另一方面，香港憑借本身優(yōu)勢成為內(nèi)地后勤辦事處與離岸客戶理想中介，更可成為面向客戶及軟件工廠的質(zhì)量保證中心。粵港兩地還可聯(lián)手進(jìn)行推廣，參與國際軟件外包業(yè)活動(dòng)，以共同建立中國軟件的形象與品牌。

　　報(bào)告提到香港與內(nèi)地合作的城市并不局限于廣東，內(nèi)地其他地區(qū)也不一定要照搬粵港合作模式，香港和內(nèi)地在外包業(yè)務(wù)上的合作有著更大的空間和彈性。除了分判外包服務(wù)之外，建立策略合作關(guān)系，以及透過并購或開展專屬投資等形式都可以探討研究。而內(nèi)地和香港在外包合作上，可專注于拓展雙方最具合作優(yōu)勢的領(lǐng)域，如金融、零售、電訊、物流及供應(yīng)鏈管理服務(wù)等。