喧囂的現(xiàn)代生活早已進(jìn)入了
印度絕大部分原本屬于傳統(tǒng)藩籬的社區(qū)，不過(guò)，對(duì)它們中很多最貧窮的住戶(hù)來(lái)說(shuō)，手機(jī)鈴聲依舊是一種從未聽(tīng)過(guò)的聲音。這樣的日子也許并不會(huì)太久了。在將無(wú)線(xiàn)服務(wù)覆蓋到城市中相對(duì)富裕
的居民區(qū)之后，印度的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在考慮進(jìn)軍該國(guó)其他地區(qū)的可能——而這似乎是一個(gè)有無(wú)限發(fā)展空間的機(jī)遇。盡管正在以每月800萬(wàn)新增用戶(hù)的速度發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)，下一步運(yùn)營(yíng)商們還是打算將那些不到五分之一人口的印度貧困人口發(fā)展為自己的客戶(hù)。廣大的農(nóng)村市場(chǎng)正有待移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們?nèi)グl(fā)掘。
拓展貧困地區(qū)的挑戰(zhàn)
要想在這些貧困落后地區(qū)獲得贏利，運(yùn)營(yíng)商需要應(yīng)對(duì)很大的挑戰(zhàn)。首先，在印度偏僻的農(nóng)村地區(qū)，可供消耗的能源相對(duì)較少，通話(huà)費(fèi)也是世界最低的地方之一，每分鐘還不到2美分。更糟糕的是，如果運(yùn)營(yíng)商想要維持用戶(hù)增長(zhǎng)的速度的話(huà)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)就會(huì)成為一個(gè)高成本、資源消耗型業(yè)務(wù)。
然而，雖然有種種困難，運(yùn)營(yíng)商們還是要這樣做。因?yàn)閷?duì)一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)主要源于新增用戶(hù)的市場(chǎng)而言，投資者在注意到任何業(yè)務(wù)下滑的跡象后，都很有可能會(huì)采取措施。沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商愿意落后于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
出于這些考慮，印度運(yùn)營(yíng)商很可能會(huì)采取一些富有戲劇性的舉措。根據(jù)印度通信類(lèi)媒體的報(bào)道，該國(guó)最大的運(yùn)營(yíng)商——Bharti Airtel正在等待最高法院批準(zhǔn)其將無(wú)線(xiàn)發(fā)射塔業(yè)務(wù)剝離出去，這部分業(yè)務(wù)原本屬于該公司的基礎(chǔ)建設(shè)部分。如果這一申請(qǐng)能夠按照預(yù)想的那樣獲得批準(zhǔn)，新成立的Bharti Infratel公司將會(huì)組建自己的管理團(tuán)隊(duì)，獨(dú)立運(yùn)作無(wú)線(xiàn)發(fā)射塔這部分業(yè)務(wù)。
跨國(guó)運(yùn)營(yíng)巨頭瞄準(zhǔn)印度市場(chǎng)
2007年10月，美國(guó)老牌運(yùn)營(yíng)巨頭美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司(AT&T)向印度電信監(jiān)管部門(mén)提交了覆蓋22個(gè)“圈”(circle，印度電信監(jiān)管部門(mén)發(fā)放牌照劃分的地區(qū)單位)的統(tǒng)一接入服務(wù)牌照(Unified Access Service License,簡(jiǎn)稱(chēng)UASL)的申請(qǐng)。一旦獲得批準(zhǔn)，AT&T就可以向全印度的用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)服務(wù)。據(jù)了解，印度的電信牌照根據(jù)不同的圈發(fā)放，現(xiàn)全國(guó)共劃分為23個(gè)電信圈，基本按照地域劃分，與國(guó)家的行政邦界基本保持一致。電信圈分為大城市圈、A類(lèi)圈、B類(lèi)圈、C類(lèi)圈4類(lèi)。大城市圈經(jīng)濟(jì)實(shí)力最強(qiáng)，A類(lèi)圈其次，B類(lèi)圈次之，C類(lèi)圈最次。
Reliance通訊公司是Bharti公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在幾個(gè)月之前它們也開(kāi)始參加同樣的競(jìng)逐。2007年4月，這家公司成立了一家名為RTIL的全資子公司，獨(dú)立負(fù)責(zé)該公司主要實(shí)物資產(chǎn)的管理。2007年7月，Reliance通訊公司將RTIL公司5%的股份出售給了一個(gè)私人投資集團(tuán)，獲得了大約3.375億美元的融資。
Bharti公司的首席執(zhí)行官M(fèi)anoj Kohli認(rèn)為，即將實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)剝離是已經(jīng)獲得了很好贏利效果的外包策略的一種延續(xù)。雖然將網(wǎng)絡(luò)管理與移動(dòng)通信服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行了分離，Bharti公司還是在不到12年的時(shí)間里憑借5000萬(wàn)左右的用戶(hù)成了世界上最大的運(yùn)營(yíng)商之一。而且，通過(guò)此舉，它繼續(xù)保持了自己的贏利狀態(tài)。
正如外包幫助Bharti公司在印度電信史上輝煌一時(shí)一樣，Kohli希望它能夠推動(dòng)該公司今后取得更大的成功。這一方面是為了保持競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，另一方面則是為了緊隨電信業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。
加速規(guī)?；砷L(zhǎng)
到目前為止，Bharti的外包策略中包括與愛(ài)立信及諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司之間的大量交易。這兩家設(shè)備提供商也是目前世界上所謂的最大“網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)提供商”。2007年7月，Bharti與諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司簽署了一項(xiàng)價(jià)值9億美元的“網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展”項(xiàng)目，讓其全面負(fù)責(zé)Bharti公司在印度23個(gè)電信圈中的8個(gè)圈的GSM網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)和管理。愛(ài)立信也是其在印度其他地區(qū)的類(lèi)似協(xié)議的受益者。
這些服務(wù)供應(yīng)商不但樂(lè)于承擔(dān)運(yùn)營(yíng)商所交付給它們的工作，而且開(kāi)始將之作為其核心業(yè)務(wù)加以標(biāo)榜。在這些案例中，印度運(yùn)營(yíng)商們?cè)谄浒l(fā)展的早期階段就主動(dòng)將其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的職責(zé)交給供應(yīng)商的做法給人留下了深刻的印象。在其他的市場(chǎng)中，網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)交易之所以會(huì)產(chǎn)生，通常是由于一個(gè)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)完成其網(wǎng)絡(luò)的初步建設(shè)，其關(guān)注點(diǎn)由規(guī)?；砷L(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)展新的服務(wù)項(xiàng)目。與之相反，印度電信業(yè)主要的外包動(dòng)力已經(jīng)是出于其快速規(guī)?；砷L(zhǎng)的需要?！斑@是印度特殊的地方?！蹦ν辛_拉公司網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)部門(mén)副總裁Eric Pradier 認(rèn)為。
網(wǎng)絡(luò)共享政策
“網(wǎng)絡(luò)共享在外包服務(wù)提供者中已經(jīng)產(chǎn)生了深刻的反響?！彪娦判袠I(yè)分析師Amit Nagpal認(rèn)為。
就這方面而言，它無(wú)疑為服務(wù)提供者帶來(lái)了一個(gè)挑戰(zhàn)。諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司管理服務(wù)全球負(fù)責(zé)人Ashish Chowdhary認(rèn)為，該公司的業(yè)務(wù)不得不響應(yīng)印度運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展需求。例如，該公司已在印度欽奈投資了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心，允許其“與多個(gè)運(yùn)營(yíng)商分享概念和經(jīng)驗(yàn)”。欽奈的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心已經(jīng)幫助諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司更加高效地為Bharti 的兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——Vodafone Essar和Aircell管理外包網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，外包服務(wù)的好處是非常明顯的。僅在2007年一年，Bharti就將該公司的業(yè)務(wù)在印度人口中的覆蓋范圍由50%提高到了65%，它的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村數(shù)比2006年9月增長(zhǎng)了近一倍。此外，2007年第二季度，該公司還創(chuàng)造了新增600萬(wàn)用戶(hù)的紀(jì)錄。
對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)更重要的也許是，它能夠在以這樣的速度規(guī)?；砷L(zhǎng)的同時(shí)，還同步改善其運(yùn)營(yíng)的業(yè)績(jī)。2007年，Bharti公司移動(dòng)業(yè)務(wù)扣除利息、稅項(xiàng)、折舊及攤銷(xiāo)前的利潤(rùn)已經(jīng)從36.9%提高到41%。毫無(wú)疑問(wèn)，其他因素也在發(fā)揮作用。Bharti并沒(méi)有像其他發(fā)展中市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商那樣為手機(jī)用戶(hù)提供手機(jī)優(yōu)惠補(bǔ)貼。而且，該公司85%的客戶(hù)是預(yù)付費(fèi)用戶(hù)，這使運(yùn)營(yíng)商以較低的獲得成本帶來(lái)比較高的利潤(rùn)?！巴獍步oBharti帶來(lái)另外一個(gè)影響，那就是可以預(yù)先知道某些運(yùn)營(yíng)的成本?！蔽挥诿腺I(mǎi)的凱捷管理顧問(wèn)公司分析師Kaushal Vaidya認(rèn)為。
“外包可以保證運(yùn)營(yíng)商幾年之內(nèi)都能在一定投入下獲得穩(wěn)定的收益?！蹦ν辛_拉公司的Pradier認(rèn)為。
外包的高度
Bharti Infratel公司的誕生會(huì)給這一游戲帶來(lái)什么樣的變化呢？該公司的首席執(zhí)行官Kohli認(rèn)為，它是外包策略的又一延伸，但是又預(yù)示著未來(lái)的某種變化。例如，與愛(ài)立信或諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司之間的深層交易將會(huì)以清晰、明了的方式予以宣布。
由于相關(guān)的法律程序仍在進(jìn)行當(dāng)中，有關(guān)該公司的一些細(xì)節(jié)目前尚不明晰。不過(guò)，可以確定的是，在Bharti想拓展更多的低收入用戶(hù)時(shí)，它需要獲得比目前為止更高的運(yùn)營(yíng)效率。該公司主席Sunil Mittal認(rèn)為，Bharti能夠縮減成本，并將更多的能源集中到面向客戶(hù)的地區(qū)，通過(guò)獨(dú)立的實(shí)體來(lái)運(yùn)作它們的基礎(chǔ)設(shè)施。
這一點(diǎn)是非常重要的。Bharti在2007年第二季度取得的營(yíng)收額意味著，分析師們所未曾料到的一個(gè)趨勢(shì)會(huì)加速運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入印度農(nóng)村地區(qū)的步伐：這家公司ARPU值連續(xù)幾個(gè)月下滑，已從2006年9月的11.14美元降為9.31美元。這意味著，用戶(hù)的通話(huà)時(shí)間也在一年多來(lái)首次下降——由2007年第一季度的478分鐘下降為469分鐘。這又是一個(gè)令運(yùn)營(yíng)商焦慮的因素。
Bharti的反應(yīng)已經(jīng)表現(xiàn)在其將更多的資源投入市場(chǎng)和制定運(yùn)價(jià)表中表現(xiàn)出來(lái)?！霸谖磥?lái)的幾周內(nèi)，我們要采取措施在第三和第四季度讓業(yè)務(wù)的使用量重新得到恢復(fù)。我們也需要免除價(jià)格非常低的服務(wù)項(xiàng)目的稅收。”Bharti負(fù)責(zé)移動(dòng)業(yè)務(wù)的總裁Sanjay Kapoor表示。如果剝離掉發(fā)射塔業(yè)務(wù)，Bharti就可以將更多的資源投入到面向客戶(hù)的活動(dòng)中去，這樣看上去會(huì)好得多。
此事也許會(huì)產(chǎn)生更大的影響。Bharti的主席Sunil Mittal已經(jīng)注意到了“分享發(fā)射塔”業(yè)務(wù)的方面，也許會(huì)邀請(qǐng)戰(zhàn)略合作伙伴在新公司中參股。這樣的合資公司可以允許運(yùn)營(yíng)商聚集更多的資源更容易地節(jié)省成本，這也可以看做是更常規(guī)的外包交易的替代性做法，電信移動(dòng)義務(wù)咨詢(xún)分析師Amit Nagpal認(rèn)為。
諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司的Chowdhary對(duì)未來(lái)的外包業(yè)務(wù)表示樂(lè)觀。當(dāng)然，他并不認(rèn)為類(lèi)似Bharti這樣的分拆行為會(huì)給雙方此前的交易帶來(lái)任何短期的威脅?！拔覀兊膮f(xié)議會(huì)是運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)中的另外一個(gè)部分。”他說(shuō)，“我不認(rèn)為它會(huì)帶來(lái)很多的變化?！?/P>
他或許有樂(lè)觀的理由。印度電信市場(chǎng)成長(zhǎng)的速度很難被人忽視，而且印度監(jiān)管部門(mén)近日發(fā)出的新的電信牌照的競(jìng)標(biāo)邀請(qǐng)已經(jīng)激起了國(guó)內(nèi)外投資者的積極響應(yīng)。就目前而言，很難判斷是否會(huì)有新的進(jìn)入者參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并請(qǐng)愛(ài)立信或諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司管理他們的項(xiàng)目。
“在某些情況下，網(wǎng)絡(luò)共享實(shí)際上是供應(yīng)商的一個(gè)機(jī)會(huì)。”Nagpal認(rèn)為：“兩家運(yùn)營(yíng)商也許會(huì)決定與一家供應(yīng)商簽訂協(xié)議，讓它代表它們來(lái)管理網(wǎng)絡(luò)?！?/P>
如果這兩家主要的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商也追隨這一模式，那么外包服務(wù)提供者的威脅就會(huì)到來(lái)了。當(dāng)他們將服務(wù)深入到印度的偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)，Bharti和Vodafone已經(jīng)在共享一些設(shè)備以減少成本。如果按照某些人所建議的那樣，Bharti Infratel成為這兩家運(yùn)營(yíng)商的合資公司，愛(ài)立信和諾基亞西門(mén)子網(wǎng)絡(luò)公司就很可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們之中的一家會(huì)丟掉網(wǎng)絡(luò)管理的協(xié)議。
來(lái)源：計(jì)世網(wǎng)
