中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司副總裁 陳天晴
數(shù)據(jù)中心體系逐步建立起來，但風(fēng)險也隨之膨脹。
經(jīng)過多年的信息技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)流程重組，中國各重要行業(yè)、重點企業(yè)都已經(jīng)完成集中化的數(shù)據(jù)中心體系建設(shè)，大型的政府?dāng)?shù)據(jù)中心、行業(yè)數(shù)據(jù)中心和企業(yè)數(shù)據(jù)中心已經(jīng)建立起來。然而，與此同時，IT風(fēng)險也急劇膨脹起來。
數(shù)據(jù)中心逐步集聚的IT風(fēng)險，已成為我國信息化建設(shè)中最大的安全問題。從根本來看，建立高可用性的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和專業(yè)化的運行管理體系，并建立完善的災(zāi)難備份、業(yè)務(wù)持續(xù)和應(yīng)急預(yù)案體系，是確保信息系統(tǒng)安全運行的根本措施。
但是，建設(shè)一個高安全性數(shù)據(jù)中心的投資是巨大的，周期是較長的，而管理和運營就更加不容易了。怎么辦？從國外的發(fā)展經(jīng)驗來看，利用專業(yè)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)商提供的服務(wù)是一個又好、又快、又省的選擇。
四大等級確定安全標準
公共數(shù)據(jù)中心的建立具有一定的標準。國際正常運行時間協(xié)會（The uptime institute，以下簡稱UI）將數(shù)據(jù)中心分為四個等級。
第一級數(shù)據(jù)中心（T1級）：基礎(chǔ)級。對于第一級數(shù)據(jù)中心，計劃性的和非計劃性的活動都很容易引起中斷。它有計算機電力配送和制冷，或許有（也許沒有）架空地板、UPS或者發(fā)電機。即使有UPS或者發(fā)電機，也是單模塊系統(tǒng)，具有出現(xiàn)多處單點故障的隱患。為了進行預(yù)防性的維護和維修，設(shè)施都需完全地手動關(guān)閉。一般地，基礎(chǔ)設(shè)施每年需要完全關(guān)閉一次，以進行預(yù)防性維護工作。在緊急情況下，也許需要更頻繁的關(guān)機。對各部件的操作錯誤或自然故障將導(dǎo)致整個數(shù)據(jù)中心的運行中斷。第一級數(shù)據(jù)中心的可用性為99．671%。
第二級數(shù)據(jù)中心（T2級）：具冗余部件級。第二級數(shù)據(jù)中心具有一些冗余的部件，由于計劃性和非計劃性活動引起數(shù)據(jù)中心中斷的可能性小于第一級數(shù)據(jù)中心。第二級數(shù)據(jù)中心配備架空地板、UPS和發(fā)電機。但UPS和發(fā)電機的設(shè)計容量是N＋1，且為單回路設(shè)計，因此有單點中斷的可能。對關(guān)鍵電路和其他基礎(chǔ)設(shè)施進行維護需要程序式地關(guān)閉設(shè)備。第二級數(shù)據(jù)中心的可用性為99．741%。
第三級數(shù)據(jù)中心（T3級）：可并行維護級。第三級數(shù)據(jù)中心可以在不引起計算機硬件運行中斷的情況下進行所有的計劃性的現(xiàn)場活動。計劃性的活動包括：保護性的和程序式的維護、維修和元件替換，增加或者減少與處理能力相關(guān)的部件，對部件和系統(tǒng)進行測試，以及更多的活動。對于使用水冷的大型系統(tǒng)，這就意味著需要兩個獨立的通路。必須有充足的處理能力和配電通路，允許在一條通路承擔(dān)負載工作的同時，另外一條通路進行維護和測試。非計劃性的活動，例如操作錯誤或者設(shè)施部件自然故障還是會引起數(shù)據(jù)中心的中斷。在客戶的業(yè)務(wù)需求允許增加成本進行更高級的保護時，第三級數(shù)據(jù)中心通常可以升級到第四級數(shù)據(jù)中心。第三級數(shù)據(jù)中心的可用性為99．982%。
第四級數(shù)據(jù)中心（T4級）：容錯級。第四級數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的性能和能力可以保證任何計劃性活動不會引起關(guān)鍵負載的中斷。容錯能力也為基礎(chǔ)設(shè)施提供能忍受至少一次的最糟糕的情況——非計劃性故障或非關(guān)鍵性負載事件的沖擊。這需要同時活動的兩條配送途徑，通常是雙系統(tǒng)（S＋S）的配置。從電力角度來說，需要兩個獨立的（N＋1）UPS系統(tǒng)。根據(jù)消防和供電安全規(guī)范的要求，還會有由于火災(zāi)報警或啟動了緊急停電程序而導(dǎo)致的停機事件發(fā)生。第四級數(shù)據(jù)中心需要所有的計算機硬件有雙電源輸入。第四級數(shù)據(jù)中心的可用性為99．995%。
通過多項技術(shù)和管理方面的措施，防止火災(zāi)和緊急斷電情況下的關(guān)機，可能會使數(shù)據(jù)中心有更多的正常運行時間。這些措施包括：高靈敏的煙感、標志、大范圍的員工培訓(xùn)、職員認證、嚴格分區(qū)、限制關(guān)鍵區(qū)域中人員數(shù)量等。通過這些措施，可以進一步減少故障風(fēng)險。
釋放ＩＴ風(fēng)險的外包模式
除提供公共數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)外，其增值服務(wù)也是釋放IT風(fēng)險的典范。鑒于金融等行業(yè)對計算機信息系統(tǒng)的高度依賴性和對容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)的緊迫性，增值服務(wù)的重點可優(yōu)先選擇面向這些行業(yè)，提供安全、可靠、專業(yè)、多樣化的數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)，以及相關(guān)的專業(yè)咨詢及專業(yè)支持服務(wù)。
當(dāng)然，數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)并不局限于災(zāi)難恢復(fù)支持服務(wù)，還應(yīng)適時地把業(yè)務(wù)范圍拓寬到整個外包服務(wù)領(lǐng)域。在災(zāi)難恢復(fù)支持、數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)運行平穩(wěn)，形成穩(wěn)定的客戶群后，公共數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)范圍將逐步拓展到生產(chǎn)中心托管服務(wù)以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用開發(fā)維護、電子商務(wù)平臺托管等領(lǐng)域，并為拓展多行業(yè)、多元化的數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)信息平臺外包服務(wù)作好準備。
專注行業(yè)的公共數(shù)據(jù)中心所提供的服務(wù)不同于傳統(tǒng)IDC所提供的服務(wù)。其主要價值在于對行業(yè)的深入了解。公共數(shù)據(jù)中心是在提供IDC服務(wù)的基礎(chǔ)上，更加針對金融、證券、保險等行業(yè)數(shù)據(jù)中心所強調(diào)的系統(tǒng)安全、強健、穩(wěn)定等因素及由此引出的深層系統(tǒng)支持服務(wù)，等級更高，服務(wù)范圍更廣。一般來說，公共數(shù)據(jù)中心的服務(wù)模式包括基礎(chǔ)平臺服務(wù)、系統(tǒng)級服務(wù)、管理外包服務(wù)、專業(yè)外包服務(wù)，分別向客戶提供所需要的各個層次的專業(yè)服務(wù)。
（１）基礎(chǔ)平臺服務(wù)
基礎(chǔ)平臺服務(wù)包含向企業(yè)提供其災(zāi)難恢復(fù)計劃中所必需的基本物理環(huán)境和企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)備托管服務(wù)所需要的基本物理環(huán)境。
對災(zāi)難恢復(fù)計劃支持服務(wù)而言，基礎(chǔ)平臺服務(wù)包括提供用于實施災(zāi)難恢復(fù)方案的服務(wù)器設(shè)備和機房環(huán)境、穩(wěn)定的電源供應(yīng)、可靠的網(wǎng)絡(luò)接入方案、必要的通訊設(shè)備、技術(shù)人員實施數(shù)據(jù)通信恢復(fù)工作的封閉空間。工作空間不是專屬的，但要有標準的、必要的設(shè)備。
對企業(yè)信息系統(tǒng)設(shè)備托管服務(wù)的使用者而言，基礎(chǔ)平臺服務(wù)包括提供其所需的機架和電源、網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，以及系統(tǒng)管理員的工作環(huán)境。此外，數(shù)據(jù)中心還可以提供最基本的平臺技術(shù)支持，如系統(tǒng)可用的基本參數(shù)監(jiān)控、性能報告的編制、防火墻的簡單設(shè)置等最基本的增值服務(wù)。
（２）系統(tǒng)級服務(wù)
系統(tǒng)服務(wù)在基礎(chǔ)平臺服務(wù)的基礎(chǔ)上增加了大量的專業(yè)咨詢和分析建議，但具體方案的實施仍由客戶自己完成。
對系統(tǒng)托管而言，服務(wù)內(nèi)容則包括：網(wǎng)絡(luò)性能分析與管理建議、系統(tǒng)性能分析優(yōu)化、容量分析方法、負載均衡的規(guī)劃建議、系統(tǒng)監(jiān)控與管理方案建議、問題管理流程優(yōu)化建議、應(yīng)用分析與調(diào)整建議、企業(yè)安全管理策略評估、信息系統(tǒng)規(guī)劃建議和災(zāi)難恢復(fù)計劃的研究與制訂等。
在這一層服務(wù)中，專注行業(yè)的數(shù)據(jù)中心還可以作為技術(shù)專家為客戶提供必要的技術(shù)支持和咨詢建議，但是這類數(shù)據(jù)中心對其系統(tǒng)的運行結(jié)果不承擔(dān)責(zé)任。
（３）管理外包服務(wù)
管理外包服務(wù)是建立在系統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)之上的更深層次的服務(wù)。數(shù)據(jù)中心不僅要為客戶提供咨詢建議，還將組織技術(shù)人員直接參與方案的具體實施，或者直接負責(zé)運行客戶的信息系統(tǒng)。在這一層次的服務(wù)中，數(shù)據(jù)中心將對災(zāi)難恢復(fù)實施過程的結(jié)果負責(zé)，將對客戶信息系統(tǒng)的運行質(zhì)量負責(zé)。數(shù)據(jù)中心應(yīng)與客戶簽訂服務(wù)水準協(xié)議。
（４）專項業(yè)務(wù)外包服務(wù)
專項業(yè)務(wù)外包服務(wù)將包括客戶特定應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與維護，客戶系統(tǒng)環(huán)境的狀況檢查和調(diào)整維護，客戶系統(tǒng)管理流程的優(yōu)化，系統(tǒng)監(jiān)控方案制訂與相關(guān)工具軟件的實施，信息系統(tǒng)優(yōu)化評估與運作風(fēng)險分析，系統(tǒng)容量分析，存儲策略制訂與存儲管理，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與網(wǎng)絡(luò)管理方案實施，客戶服務(wù)呼叫中心相關(guān)的外包服務(wù)。
鏈接:數(shù)據(jù)中心服務(wù)成為未來趨勢
未來幾年，中國ＩＴ服務(wù)市場將會繼續(xù)保持高速增長的發(fā)展態(tài)勢。據(jù)中國軟件網(wǎng)報道，預(yù)計到２０１０年，中國ＩＴ服務(wù)市場將持續(xù)增長，平均每年的增長率超過２３％，ＩＴ服務(wù)市場的總規(guī)模將達到１３２０億元。ＩＴ支持服務(wù)，包括數(shù)據(jù)中心服務(wù)在內(nèi)的ＩＴ維護服務(wù)占２００６年市場份額的４９．８％。目前中國的企業(yè)越來越重視數(shù)據(jù)中心在ＩＴ建設(shè)中的作用，數(shù)據(jù)中心已經(jīng)成為企業(yè)ＩＴ建設(shè)的重要組成部分。
目前數(shù)據(jù)中心服務(wù)仍以實現(xiàn)標準化作為發(fā)展方向。由于企業(yè)用戶的特征不同，需求具有很大的差異性，統(tǒng)一的標準化服務(wù)雖然可以節(jié)約服務(wù)商的服務(wù)成本，但并不能保證企業(yè)在ＩＴ維護方面的投資效益最大化。從客戶服務(wù)的角度來看，定制與標準化服務(wù)的結(jié)合，必將成為數(shù)據(jù)中心服務(wù)的發(fā)展趨勢。
文章來源：中計在線
