近日,方正科技在原服務(wù)體系的基礎(chǔ)上,整合資源優(yōu)勢(shì),將業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐漸從ITO(IT外包服務(wù))延伸至BPO(業(yè)務(wù)流程外包服務(wù))領(lǐng)域,隆重推出了"全流程專業(yè)外包服務(wù)",傾力打造外包服務(wù)新理念,將服務(wù)發(fā)展至一個(gè)嶄新的領(lǐng)域.
大環(huán)境催生大機(jī)遇
BPO(Business Process Outsourcing)即業(yè)務(wù)流程外包,是指企業(yè)將核心業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)流程外包出去,以達(dá)到提高運(yùn)營(yíng)效益的一種模式.隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性,這給BPO帶來(lái)了巨大的市場(chǎng).而中國(guó)作為最大的發(fā)展中國(guó)家,擁有得天獨(dú)厚的人力資源和面對(duì)亞洲服務(wù)的優(yōu)勢(shì),已成為眾多跨國(guó)公司公認(rèn)的BPO目標(biāo)市場(chǎng).IT服務(wù)外包模式是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中,企業(yè)建立核心價(jià)值的良好模式.在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),紛紛采取提升運(yùn)營(yíng)效率和削減開(kāi)支等各項(xiàng)措施.整個(gè)大環(huán)境下將催生出大機(jī)遇,為方正科技IT外包服務(wù)的拓展奠定了良好的基礎(chǔ).
資源與實(shí)力并存
方正科技遍布全國(guó)的3000多名服務(wù)工程師、完善的全國(guó)物流配送體系以及方正客戶聯(lián)絡(luò)中心售前、售中、售后、配送等的全套服務(wù),承載了全方位全流程的外包服務(wù)能力.方正科技發(fā)揮外包服務(wù)的優(yōu)勢(shì),將服務(wù)優(yōu)勢(shì)與其它廠商共享,有效地帶動(dòng)了整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平的快速提升,讓方正科技的資源得到最大化的使用,實(shí)現(xiàn)了不同廠商在同一產(chǎn)業(yè)鏈上的合作,使整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈更合理有序的發(fā)展.
方正科技憑借專業(yè)的IT服務(wù)外包基礎(chǔ),整合資源優(yōu)勢(shì),以七大優(yōu)勢(shì)保障方正科技的全流程專業(yè)外包服務(wù)的順利開(kāi)展:
如(1)完整的橫向產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì);(2)穩(wěn)定高質(zhì)的人才輸入優(yōu)勢(shì);(3)新建技術(shù)平臺(tái)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)和科技背景的技術(shù)開(kāi)發(fā)優(yōu)勢(shì).(4)具備全國(guó)布局能力的優(yōu)勢(shì);(5)高素質(zhì)的專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì);(6)豐富的客戶資源優(yōu)勢(shì);(7)全方位外包服務(wù)能力的優(yōu)勢(shì),都成為方正客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì),其專業(yè)成熟的IT外包服務(wù)也為客戶聯(lián)絡(luò)中心提升了核心競(jìng)爭(zhēng)力.
外包新理念 實(shí)現(xiàn)服務(wù)飛躍
方正科技順應(yīng)業(yè)務(wù)流程外包市場(chǎng)的發(fā)展,適時(shí)推出的"全流程專業(yè)外包服務(wù)",實(shí)現(xiàn)了方正科技在外包市場(chǎng)的一次革命性升級(jí).方正科技推出的全流程專業(yè)外包服務(wù)及首創(chuàng)的模塊化菜單式選擇,為各類客戶提供全面的外包服務(wù),包括調(diào)研流程外包、服務(wù)流程外包及營(yíng)銷流程外包.從流程服務(wù)到業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)再到提供更精深的整合服務(wù),方正科技服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從量的積累到質(zhì)的飛躍.
全流程專業(yè)外包服務(wù)不僅能深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求,還具備優(yōu)化甚至變革客戶業(yè)務(wù)流程的能力,真正滿足客戶利用業(yè)務(wù)流程外包提高效益的需求.同時(shí),在服務(wù)和信息安全標(biāo)準(zhǔn)等方面與以往相比,有了更顯著的提高.
隨著方正科技BPO的展開(kāi),其對(duì)業(yè)務(wù)流程的理解也越來(lái)越深入,外包服務(wù)能力也將會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大,外包服務(wù)將逐步從標(biāo)準(zhǔn)化走向多樣化和差異化,并在服務(wù)鏈中不斷向上游挺進(jìn).方正科技全流程專業(yè)外包服務(wù)不僅幫助企業(yè)降低成本,提高了經(jīng)營(yíng)的靈活性和高效性,其專業(yè)成熟的外包服務(wù)也為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈提供了豐富的資源,促進(jìn)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈中相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義.
