如果你還在為年底信用卡積分換取的禮品而忙碌,那么請不要先找銀行,因為很可能這些業(yè)務早已被你的銀行外包給第三方服務機構了。
“我們的信用卡商戶開發(fā)、持卡人忠誠度維系、開卡以及信用卡激活都是外包出去的?!币患掖笮蛧秀y行的信用卡中心的王小姐對記者說。
“我是做旅游的,我們跟信用卡談合作商戶分期付款旅游項目都是跟第三方機構談,基本不接觸銀行?!币患覍iT做日韓旅游的旅行社的負責人馬晨杰告訴記者。
整合三方利益的商業(yè)鏈條
打開搜索網(wǎng)頁,記者看到關于信用卡的網(wǎng)站有不少,其中以“我愛卡”做的最早也是最大的信用卡服務網(wǎng)站。
這些網(wǎng)站實際上就是專門針對信用卡消費的網(wǎng)站,關聯(lián)了各家銀行信用卡網(wǎng)站,比對各家銀行利弊、服務對比,介紹各家銀行的服務。
然而,真正的信用卡網(wǎng)站所做的卻不僅僅是這些。據(jù)了解,在用戶、銀行、商家三者的關系上,都有各自的責任與義務:即用戶在使用信用卡消費,享受銀行給予的50天免息的刷卡服務時,他同時有到期還款的義務;銀行提供了信用卡服務之后,有權在用戶超過免息期后收取滯納金;而商家為持卡消費的用戶提供一定的優(yōu)惠,在用戶付款后,他就有向用戶郵寄商品的責任。
這三者結成的這一銀行信用卡產(chǎn)業(yè)鏈,大大地便捷了用戶的消費、銀行資金的流動和商家的銷售。但是,如果用戶不去申辦信用卡,申辦了信用卡后又不激活,抑或是不知道哪里的商家有優(yōu)惠,那么,任何一方都無法從中獲得收益。
賺的就是傭金的商業(yè)模式
“我們整個集團的業(yè)務分為兩塊,其中一塊就是圍繞信用卡業(yè)務,也就是‘我愛卡’,我們給銀行做信用卡營銷,后續(xù)信用卡激活,我們負責尋找銀行持卡人、積分兌換、禮品提供、禮品管理、禮品郵寄以及客戶忠誠度的維系等服務性工作,而銀行只管錢就可以了?!鄙兄Z董事長兼CEO涂志云對《中國經(jīng)營報》記者說。
涂的公司現(xiàn)在已經(jīng)簽約了將近10家合作銀行,一年將近為銀行提供50萬左右的新開卡人?!拔覀冏龅牟⒉皇卿N售,并不向消費者收費,我們在幫銀行做大量的預審處理工作,經(jīng)過我們的預審、處理打包,推薦給銀行的申請通過率在70%左右,幫銀行節(jié)省了大量的前期處理成本,我們獲得的收入是傭金,一般情況下,銀行發(fā)行一張信用卡的成本是300元左右,而我們只需要50元至100元之間?!睋?jù)涂總透露,關鍵是公司有一套風險控制和數(shù)據(jù)庫管理的方法,“我就是做風險控制出身的。”
“我愛卡”的營收主要來自于銀行服務傭金、在線商城和信用卡郵購等,各自比例約為60%、25%、15%。在銀行傭金方面,每賣出一張信用卡,“我愛卡”都能獲得銀行相應的傭金,其數(shù)額根據(jù)各個銀行的協(xié)議不同,大概不超過100元。而在線商城是與商家組織貨源,消費者可利用信用卡采用分期付款的方式購買商品,每達成一筆交易,公司與銀行一起分利潤;郵購是通過銀行對賬單、郵購手冊的方式進行,也可以取得交易收入。
但是,涂總也向記者袒露了“我愛卡”目前面臨的困難和挑戰(zhàn):“中國的這個市場仍然處于比較早期的階段,銀行在金融風暴后開始收緊,而基于信用的整個市場還完全沒有開發(fā)出來,銀行信用卡的贏利模式、客戶群體目前都不可避免地有錯誤。比如銀行目前還沒有開發(fā)出專門給需要錢的客戶的信用卡,所發(fā)放的目標都是不需要錢的人,因為銀行只有承擔風險才能賺錢,因而不完整的思維方式也造成了很多銀行拒絕了合理的風險?!?BR>