移動四川公司多媒體呼叫中心啟用

昨日，西部地區(qū)最大的單體呼叫中心——中國移動四川公司多媒體呼叫中心在蓉正式啟用，這標志著成都打造國家級服務外包示范城市取得重大進展。副省長黃小祥、副市長白剛參加啟用儀式并講話。

中國移動四川公司多媒體呼叫中心位于成都高新南區(qū)，項目投資3.4億元，設有臺席2000多個，提供就業(yè)崗位6000余個，是西部地區(qū)最大的單體呼叫中心，座席規(guī)模和多媒體運營水平在同行業(yè)處于領先水平。據介紹，該多媒體呼叫中心可以根據客戶的需求提供不間斷的語音、網絡實時在線、電子郵件、短信、彩信、手機上網、傳真等多種多媒體服務。

根據規(guī)劃，新建成的多媒體呼叫中心將首先承擔中國移動客戶服務職能，為全省近4000萬客戶提供服務。同時，中心將承擔外包服務的重要職能，為政府、公共事業(yè)提供呼叫中心服務。