新華網(wǎng)南京6月28日電 （記者 劉巍?。┤嗣駧艆R率上升、印度等國(guó)雇員在薪資及語言上的優(yōu)勢(shì)，迫使中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不得不謀求新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。”南京普蘭穆特軟件科技有限公司總經(jīng)理薛朋說。
最近，無線視頻監(jiān)控系統(tǒng)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的應(yīng)用，讓這位海歸創(chuàng)業(yè)者找到了新的方向。他要為這個(gè)被逐漸壓薄利潤(rùn)的行業(yè)再開一扇窗”。
這不只是薛朋一人的事業(yè)規(guī)劃。正在江蘇省南京市舉行的第六屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包合作大會(huì)上，像他這樣通過苦練內(nèi)功努力尋求突圍的從業(yè)者并不鮮見。
離岸外包業(yè)務(wù)量在萎縮，對(duì)于訂單的爭(zhēng)奪卻在加劇，服務(wù)外包企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境堪憂”。面臨收入下降和成本上升的雙重壓力，東軟集團(tuán)高級(jí)副總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官陳錫民卻很淡定”。
陳錫民的定心丸”是：研發(fā)向高端轉(zhuǎn)移，提高附加值；從中國(guó)制造外包向商業(yè)流程外包轉(zhuǎn)變；加快人才轉(zhuǎn)型，東軟自建了9個(gè)人才培訓(xùn)中心。
如今，東軟已成功研發(fā)出輔助駕駛系統(tǒng)，可以對(duì)駕駛員打瞌睡、車體非正常抖動(dòng)、周邊車輛對(duì)其形成安全干擾等情況做出智能識(shí)別，其中自動(dòng)泊車系統(tǒng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。
像這些企業(yè)一樣，中國(guó)服務(wù)外包伴隨世界經(jīng)濟(jì)新一輪的資源配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1－5月，中國(guó)共簽訂服務(wù)外包合同5.5萬份，合同金額278億美元，同比增長(zhǎng)39％，執(zhí)行金額近200億美元，同比增長(zhǎng)36.4％。
中國(guó)服務(wù)外包破繭成蝶”的裂變式高速成長(zhǎng)，也為全球行業(yè)的發(fā)展注入了新的能量。
中興通訊，云計(jì)算中心、財(cái)務(wù)所有業(yè)務(wù)外包；來伊份，IT基礎(chǔ)運(yùn)維外包、門店管理系統(tǒng)外包、IT應(yīng)用開發(fā)外包；如家酒店集團(tuán)，訂房訂單處理系統(tǒng)外包、門店管理系統(tǒng)軟件外包……記者在本次服務(wù)外包合作大會(huì)上發(fā)現(xiàn)，與往年參會(huì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)主要以接包企業(yè)為主不同，今年也吸引了90多家國(guó)內(nèi)的發(fā)包企業(yè)參加。
在分工進(jìn)一步細(xì)化的今天，很多企業(yè)開始把自己主業(yè)以外的業(yè)務(wù)剝離出來，交給服務(wù)外包公司，這將是一種趨勢(shì)。”宏圖三胞高科技有限公司企業(yè)服務(wù)部解決方案中心總監(jiān)高宇坦言，他們也是初步嘗試將產(chǎn)品概念包裝、人力招聘和IT基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)集成等外包出去，畢竟我們的主業(yè)是銷售”。
中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)由接包商向發(fā)包商的角色轉(zhuǎn)變，為全球產(chǎn)業(yè)釋放出了更廣闊的市場(chǎng)空間。
一家落戶在江蘇無錫的墨西哥企業(yè)代表表示，去年，在他們接到的軟件外包業(yè)務(wù)中，來自中國(guó)市場(chǎng)的訂單占50％，達(dá)3000多萬元，同比提高了30％。以前我們的訂單基本來自歐美，但近幾年中國(guó)國(guó)內(nèi)訂單的數(shù)量在逐步增加。在中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包穩(wěn)步增長(zhǎng)的背景下，中國(guó)發(fā)包企業(yè)的崛起為市場(chǎng)注入了新的活力。”他說。
有關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，全球服務(wù)外包市場(chǎng)需求將達(dá)到1．65至1．8萬億美元。美國(guó)IBM公司全球軟件服務(wù)大中華區(qū)總裁胡曉專說：這其中，中國(guó)企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型帶來的利好將惠及全球多國(guó)，并成為低迷期提振世界經(jīng)濟(jì)的一劑強(qiáng)心針。”
