在第六屆中國國際服務(wù)外包合作大會上，用友云達信息技術(shù)有限公司總裁何景霄先生出席了云計算應(yīng)用與服務(wù)外包發(fā)展論壇”會議，并接受了中國外包網(wǎng)的專訪，針對其企業(yè)特點及行業(yè)觀點等問題進行了探討。
《中國外包網(wǎng)》：感謝何總在百忙中接受我們的采訪，那么貴公司作為用友集團定位專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的全新企業(yè)，請您簡單給我們介紹下它的核心的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品？
何總：我們用友集團自1988年成立至今，已經(jīng)有20多年的發(fā)展歷程了，我們的主要業(yè)務(wù)主要分布在國內(nèi)和東南亞，客戶數(shù)量已經(jīng)達到了150萬家。
近年來隨著新技術(shù)，特別像云計算、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，我們也在轉(zhuǎn)型。我們的集團的業(yè)務(wù)主要可歸納為三大版塊，第一個版塊就是做平臺業(yè)務(wù)，針對小微企業(yè)的公有云平臺PaaS及基于平臺上的部分SaaS應(yīng)用；第二大版塊是做軟件產(chǎn)品和解決方案業(yè)務(wù)，其覆蓋的行業(yè)范圍比較廣泛，比如汽車、醫(yī)療、政務(wù)、審計、金融、煙草等等；第三個版塊是專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)，目前用友云達公司就是這個版塊的，專業(yè)化從事客戶信息系統(tǒng)規(guī)劃、咨詢、軟件導(dǎo)入實施、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)以及客戶業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部運營管理流程服務(wù)。
用友云達公司的業(yè)務(wù)主要來講，也分三塊，我們把它叫做CIO。C就是Consulting，咨詢服務(wù)； I就是Information system， 信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)；O就是Operating&Outsourcing, 運營外包服務(wù)。
總的來講C就是幫助我們的客戶創(chuàng)新或者設(shè)計他的商業(yè)模式、運營模式和管理模式，通過先進的IT技術(shù)，改變傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式，提升企業(yè)的競爭力；I就是信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)，使客戶的商業(yè)模式、運營模式和管理模式實現(xiàn)真正落地；O就是進一步通過流程外包服務(wù)，使客戶的資源聚焦在核心競爭力業(yè)務(wù)，加快變革的速度，實現(xiàn)敏捷發(fā)展，并降低成本，創(chuàng)造更大的業(yè)務(wù)價值。
《中國外包網(wǎng)》：云達在行業(yè)中的獨特優(yōu)勢或者特點在哪里？
何總： 優(yōu)勢有四個方面：客戶基礎(chǔ)、知識經(jīng)驗、專業(yè)團隊和UAP平臺。首先我們有龐大的客戶基礎(chǔ)。我們的集團型企業(yè)客戶就有八千到一萬，同時我們不同于其他的外包公司的是，我們是直接面向客戶；其次就是我們有20多年管理信息化實踐中積累的豐富的行業(yè)知識和管理經(jīng)驗。用友早在2005年就發(fā)展成為了亞太地區(qū)最大的ERP/管理軟件公司，而且和很多大的公司都有合作，這就給云達奠定了很好的基礎(chǔ)； 再次就是專業(yè)的人才隊伍支撐。云達成立的同時就承接了集團強大的專家顧問團隊；最后就是我們的ＵAＰ平臺，它是功能強大且使用方便的信息系統(tǒng)開發(fā)平臺、運營平臺，具有許多新技術(shù)支撐，能夠根據(jù)客戶的需求快速構(gòu)建其經(jīng)營和管理信息系統(tǒng)，滿足客戶業(yè)務(wù)和管理的快速變化，及時響應(yīng)市場需求。
《中國外包網(wǎng)》：您是如何投身到IT行業(yè)的？也請您結(jié)合您的個人經(jīng)歷談?wù)勀鷮@個行業(yè)的看法和觀點。
何總：我畢業(yè)于中科大，當時學(xué)的就是計算機專業(yè)，后來在大學(xué)當老師。期間跟其他幾個人一起開了個電腦公司，也開發(fā)軟件，通過代理用友軟件產(chǎn)品，認識了用友的管理層，最終加盟了用友。當過用友浙江分公司的總經(jīng)理、華東大區(qū)總經(jīng)理兼上海分公司總經(jīng)理，職位到集團高級副總裁，分管過銷管、企管、IT部門、全國經(jīng)營機構(gòu)和財務(wù)部門，兼任過集團CFO。
對于服務(wù)外包行業(yè)，我可以做個比喻，這個行業(yè)就像是建筑房地產(chǎn)行業(yè)。做咨詢業(yè)務(wù)的公司就相當于建筑房地產(chǎn)行業(yè)的設(shè)計院，幫助企業(yè)來設(shè)計模式和管理體系；軟件公司，像ＥＲＰ軟件也好，人力資源軟件也好等等，相當于房地產(chǎn)公司，主要做的是產(chǎn)品；做實施交付項目的公司就相當于建筑公司，做工程管理和工程建設(shè)；做支持服務(wù)的公司就相當于做物業(yè)公司。
《中國外包網(wǎng)》：聽到您提到了很多云計算的內(nèi)容，有人說中國云計算發(fā)展是比較先進的，也有人說現(xiàn)在中國的云計算泡沫太多，未來無法實現(xiàn)落地；有人說要企業(yè)要退回來，也有的人也說要走到國際去，那么您是怎么看待我們國內(nèi)云計算的市場，我們該如何重點發(fā)展這方面？
何總：國內(nèi)云計算方面的起步相對國外來說還是晚一點，很多理念都是在美國先推出來的。那么云計算雖然現(xiàn)階段在國內(nèi)比較熱，但還不是很成熟。這個主要因為云涉及到多種產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)多方面的的合作和協(xié)調(diào)，國內(nèi)目前也在從這個方面努力。
軟件產(chǎn)品廠商的強項是在應(yīng)用上，所以也要想法設(shè)法把應(yīng)用部署到云上，做大企業(yè)的私有云和小企業(yè)的SaaS應(yīng)用；另外，大的軟件公司比如用友還在做PａaS平臺；一些網(wǎng)絡(luò)運營廠商，像阿里、百度啊，傾向于做云平臺，另外，他們的個人應(yīng)用較多，以后可能逐步增加企業(yè)應(yīng)用，也可能會做小企業(yè)的saas應(yīng)用；電信運營商，優(yōu)勢是從事IaaS業(yè)務(wù)，也會從移動應(yīng)用平臺開始進入。由于平臺的投入都不是小公司可以做的，所以需要三類廠商從三個維度來合作，但是國內(nèi)的這種合作還很少。形成更好的合作模式，這個還是需要一定的過程。
因為云計算應(yīng)用的特征，決定了他的營銷推廣模式，就是運營加營銷的方式，不可能采用地面銷售，這是模式來決定的，因此就要求云計算的應(yīng)用部署要簡單方便，而且要有良好的交互體驗。除此之外還要配合移動應(yīng)用來做，這樣可以更方便推廣。因為在移動應(yīng)用上推廣以后，用戶就會進入到網(wǎng)上的應(yīng)用，這樣就比較方便。再者也可以結(jié)合企業(yè)社交的應(yīng)用，這樣才能夠把應(yīng)用給鎖定，同時還要能夠保護客戶數(shù)據(jù)的隱私和安全。只有做到這些才能使云應(yīng)用快速落地和推廣。
在中國，我們的saas的基礎(chǔ)沒有美國成熟。我個人認為，我們國內(nèi)在移動方面應(yīng)用能更好地推廣云計算。
《中國外包網(wǎng)》：目前，中國國際服務(wù)外包合作大會已經(jīng)舉辦六屆，得到了業(yè)界人士的廣泛認可，并逐漸樹立了行業(yè)的影響力和公信力，貴公司作為首次參加的新秀企業(yè)，您對我們的活動有怎樣的意見和建議？
何總：這次大會給我的感受就是比其他的會更加注重落地的交流溝通，這是一個比較好的交流溝通平臺。我認大家能夠在這里分享經(jīng)驗方法，有利于大家少走彎路，說不定能夠啟發(fā)出一定的靈感；另外這個大會有一個特色，就是相當于一個撮合平臺，促進服務(wù)外包一些發(fā)包方和承包方的對接溝通。
我覺得像這樣的會議活動以后可以多辦一些，可以聚焦到服務(wù)外包這樣的專題上，從技術(shù)、運營啊等多維度分多個論壇來展開。
