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服務(wù)外包“暗戰(zhàn)”升級(jí)寧波“涵養(yǎng)”人才有道

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  作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè),服務(wù)外包在國內(nèi)近幾年的發(fā)展可謂如火如荼,已經(jīng)成為國內(nèi)各地產(chǎn)業(yè)引資和規(guī)劃發(fā)展的焦點(diǎn)。

  在與國外發(fā)包企業(yè)交流時(shí),記者經(jīng)常會(huì)問他們吸引其向中國發(fā)包的動(dòng)力是什么?”,而這些企業(yè)的回答大多集中于兩個(gè)方面:成本和人才。這其實(shí)不難理解,作為一個(gè)典型的人才密集型產(chǎn)業(yè),人才之于服務(wù)外包,就如為身體供給養(yǎng)分的血液般重要。

  正因如此,各地服務(wù)外包業(yè)的角力,根基必將是人才之爭。在調(diào)研寧波服務(wù)外包業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的過程中,記者發(fā)現(xiàn),深諳此理的寧波,早已行動(dòng)起來,變輸血”為造血”,加強(qiáng)涵養(yǎng)”人才的能力。

  從外包老總言傳身教”講起

  相較于道和工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司總裁的名銜,上官宗粦更看中他的的另一個(gè)身份寧波服務(wù)外包學(xué)院的教授。能夠?yàn)槲磥淼?rdquo;設(shè)計(jì)師傳道解惑,進(jìn)而引導(dǎo)他們參與到實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中來,他感到非常自豪。

  上官宗粦告訴記者,在學(xué)院的專業(yè)人才培養(yǎng)中,教室車間合一、教師師傅合一、學(xué)生學(xué)徒合一、教程工藝合一、作品產(chǎn)品合一,”企業(yè)全程參與育人,不僅可以參與編寫教學(xué)材料和方案,還會(huì)把企業(yè)接到的項(xiàng)目拿給學(xué)生操作。不是演習(xí),不是以往案例回放,是真真實(shí)實(shí)的項(xiàng)目。”這樣做的好處是,學(xué)生提前進(jìn)入實(shí)操階段,企業(yè)也能在這個(gè)過程中培養(yǎng)和選拔適合的人才。當(dāng)然,企業(yè)本身要有風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判和把控的能力。”上官宗粦說。

  企業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任專業(yè)項(xiàng)目帶頭人、兼職教師的做法,是寧波服務(wù)外包學(xué)院的獨(dú)特創(chuàng)意。不僅如此,學(xué)院還會(huì)對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)進(jìn)行扶持指導(dǎo),以資金或者技術(shù)進(jìn)行支持;為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)崗位,進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo);為專業(yè)教師掛職提供崗位和技術(shù)指導(dǎo)。

  寧波服務(wù)外包學(xué)院的辦公室主任、副教授李珍是在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)摸爬多年,有著豐富產(chǎn)學(xué)研研究經(jīng)驗(yàn)的人士。

  她認(rèn)為,外包行業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境都在變。一方面,美國等內(nèi)包”潮對(duì)國內(nèi)接包有影響。而在內(nèi)部變化方面,人力成本急劇上升使得紅利優(yōu)勢消失,再者,從業(yè)人員結(jié)構(gòu)也在變。85后”一代開始成為主力員工,他們的職業(yè)追求、職業(yè)生涯指向等變化對(duì)舊的管理模式形成巨大沖擊。企業(yè)介入后對(duì)課程的設(shè)置和改革給出了非常實(shí)用的意見,與產(chǎn)業(yè)結(jié)合更緊密,也使學(xué)院培養(yǎng)的人才能夠?yàn)閳@區(qū)企業(yè)進(jìn)而輻射寧波范圍外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)的永續(xù)發(fā)展服務(wù)。”李珍說。

  政校企三方聯(lián)動(dòng)有奇效

  據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì),截至2012年年底,我國共有服務(wù)外包從業(yè)人員469.5萬人,其中大學(xué)(含大專)以上學(xué)歷317.1萬人,占總數(shù)的67.54%。另據(jù)Garter、IDC、麥肯錫等機(jī)構(gòu)預(yù)測,未來5年,中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將會(huì)保持30%以上的發(fā)展速度,到2015年,中國服務(wù)外包產(chǎn)值將達(dá)到560億美元,直接就業(yè)和間接就業(yè)人數(shù)將超過千萬人。

  但不可否認(rèn)的是,市場需求越來越專業(yè),讓人才的需求也越來越不夠用,碰到一些大項(xiàng)目,甚至要從國外引進(jìn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)”的煩惱在外包行業(yè)中也不少見。

  因而,在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)之初,就要為人才輸送打好基礎(chǔ)是寧波政府主管部門的共識(shí)。

  寧波服務(wù)外包學(xué)院副院長鄭衛(wèi)東告訴記者,政校企三方聯(lián)動(dòng)是寧波經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)數(shù)字科技園在人才培養(yǎng)方面的模式,而且已經(jīng)收獲了實(shí)效。政府通過政策支持、經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié),推動(dòng)學(xué)院與產(chǎn)業(yè)園"院園融合"的外包人才培養(yǎng)模式;注重資金的引導(dǎo)作用,帶動(dòng)了各級(jí)政府及園區(qū)、企業(yè)及學(xué)校的配套支持,保證了外包人才培養(yǎng)的可持續(xù)性;還通過強(qiáng)化科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和人才資源開發(fā)與服務(wù)平臺(tái)建設(shè),引導(dǎo)校企合作開展社會(huì)服務(wù),提升優(yōu)化外包企業(yè)人才資源隊(duì)伍和結(jié)構(gòu)。”鄭衛(wèi)東說。

  據(jù)了解,寧波服務(wù)外包學(xué)院目前年均培養(yǎng)全日制外包及相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才1000多人、年均培訓(xùn)外包專業(yè)化人才1000從人,榮獲了商務(wù)部重點(diǎn)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)稱號(hào)。

  上官宗粦對(duì)寧波服務(wù)外包學(xué)院的人才培養(yǎng)方式很滿意,設(shè)計(jì)行業(yè)人才一直有缺口,我們選擇寧波的數(shù)字科技園區(qū)落戶最看中的一點(diǎn)就是服務(wù)外包學(xué)院的辦學(xué)優(yōu)勢,企業(yè)目前人才補(bǔ)給充足,發(fā)展速度也加快了。”

標(biāo)簽:朔州 亳州 烏魯木齊 阿克蘇 荊州 商丘 益陽 常德

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