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智科通信呼叫中心一體機CooCenter-S10

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  成都智科通信技術(shù)股份有限公司,自2010年成立以來,專注于企業(yè)IP融合通信設備的研發(fā)和制造,為全球中小企業(yè)提供基于IP技術(shù)的融合通信設備和解決方案。CooCenter系列是智科通信(ZYCOO)針對全球中小企業(yè)推出的一款簡單易用,部署靈活、性價比高的呼叫中心一體機。
  CooCenter系列提供呼叫中心、IPPBX、客戶關(guān)系管理和電話營銷等多種應用服務,解決中小企業(yè)內(nèi)部以及與客戶之間的高效溝通問題,同時易部署、易維護、簡單實用。
  CooCenter系列采用最新的融合通信及前沿的WebRTC技術(shù),支持來電彈屏、語音導航(IVR)、客戶關(guān)系管理(CRM)、自動呼叫排隊(ACD)、簡單報表統(tǒng)計等呼叫中心基本功能,以及企業(yè)常用的SIP分機遠程注冊、電話會議、通話錄音、分機忙線指示(BLF)、廣播對講、智能直線等IPPBX功能。設備可通過自帶模擬中繼接口或者VoIP中繼實現(xiàn)與運營商電話網(wǎng)連接。同時可以針對分支機構(gòu)或連鎖企業(yè)組網(wǎng),配套集中管理軟件CCMC??蓭椭髽I(yè)在市場營銷、售后服務、產(chǎn)品推廣和通信管理等多方面實現(xiàn)節(jié)約成本,提高效率。
  CallCenter特征
  來電彈屏
  語音留言
  呼叫隊列
  工單自定義
  坐席遠程登錄
  SIP坐席登錄
  WebRTC坐席登錄
  ACD
  智能直線
  支持中英文
  點擊撥號
  電話會議
  自動外呼
  滿意度調(diào)查
  話務統(tǒng)計報表
  CRM自定義
  自動語音導航(IVR)
  錄音查詢/播放
  PBX特性
  來電顯示
  視頻通話
  廣播對講
  智能直線
  分機直線(DID)
  DISA
  多語言版本
  語音留言轉(zhuǎn)郵箱
  自動話務員(IVR)
  密碼限呼
  呼叫錄音
  三方通話
  電話會議
  IP話機自動配置
  VoIP中繼
  黑名單
  忙線指示(BLF)
  功能鍵
  支持動態(tài)域名
  呼叫轉(zhuǎn)移/停泊/路由/轉(zhuǎn)接/保持/等待
  系統(tǒng)容量
  10個有效坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
  20個SIP分機注冊
  1GBDDR2
  8GB內(nèi)部存儲
  USB錄音存儲擴展,最大1TB(移動硬盤需自帶供電)
  CCMC可管理CooCenter最大數(shù)量1000
  編碼及協(xié)議
  語音編碼:G。722,G。711(a-law,u-law),G。729,G。726,GSM,Speex
  視頻編碼(透傳):H。261,H。263,H。263+,H。264
  協(xié)議:SIP(RFC3261),IAX2
  DTMF:RFC2833,SIPINFO,In-band
  網(wǎng)絡特性
  支持IPv4和IPv6
  VPN服務器(L2TP/PPTP/OpenVPN)
  靜態(tài)/DHCP/PPPoEIP地址分配
  DHCP服務端
  防火墻
  VLAN
  VPN客戶端(L2TP/PPTP/OpenVPN/N2N)
  支持UDP/TCP/TLS傳輸

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