無(wú)論是干哪一行，掌握并運(yùn)用一些技巧幾乎都能起到事半功倍的效果。咱干銷售的也不例外。那么，對(duì)于銷售新人來(lái)講，銷售技巧從哪里學(xué)呢?以下推銷員門戶小編為您分享一則真實(shí)推銷技巧案例，并附案例當(dāng)事人對(duì)這則推銷技巧案例的分析。推銷員門戶小編相信，通過(guò)這則推銷技巧案例，你將學(xué)到一些銷售口才方面的技巧，更會(huì)明白做銷售會(huì)說(shuō)話”是多么重要。
推銷技巧案例：
就在上個(gè)星期五，我有個(gè)上海的客戶，要我們的產(chǎn)品，才三個(gè)!首先他想訂做，實(shí)際上，我們廠里昨晚才通宵加班都沒(méi)能把大貨時(shí)間趕上!當(dāng)然沒(méi)法去做他這三個(gè)燈箱!我沒(méi)可能說(shuō)人家單子小，不做吧?我這樣說(shuō)：王先生，為了節(jié)約你的成本，我還是建議你拿我們的常規(guī)貨，如果是訂做，你也明白，我要重新開料，重新設(shè)計(jì)電路板，重新印導(dǎo)光板，等等，這樣既耽誤時(shí)間，又會(huì)增加你的成本....” 推薦閱讀：?jiǎn)碳驴焖偻其N技巧
分析：上面我說(shuō)的話，沒(méi)跟客戶說(shuō)實(shí)際情況，但是我也沒(méi)撒謊，我只是換了種說(shuō)法而已，而且讓人感覺(jué)處處都是在為他著想呢，人家客戶可不管你公司怎么樣，他只是要貨那么簡(jiǎn)單的一件事而已，沒(méi)可能聽(tīng)你把你們公司的一片大好形勢(shì)介紹完吧，說(shuō)不準(zhǔn)還讓人誤會(huì)你嫌他單子小，誤會(huì)你在吹牛!因?yàn)槲覀兺略囘^(guò)幾回，人家都誤會(huì)了!
說(shuō)服了他，決定要我們的常規(guī)產(chǎn)品，因?yàn)橛袔?kù)存，但是我不知道有多少哪些規(guī)格的庫(kù)存!他選中了我們的A2帶圓底座的，本來(lái)這事就算完了，叫跟單員登陸倉(cāng)庫(kù)管理軟件，查到剛剛好有3個(gè)，很巧，我立即回復(fù)客戶有貨，客戶說(shuō)馬上打款!可另外一個(gè)同事剛剛從外面回來(lái)又說(shuō)，這3個(gè)貨早已經(jīng)是他客戶訂了的!真暈!查一下倉(cāng)庫(kù)，有A3的
那么我只能建議他用A3規(guī)格的，我這樣對(duì)客戶說(shuō)：王先生，既然你是下樣品單子，我建議你拿小一點(diǎn)的，這樣又節(jié)約你很多成本，A3規(guī)格比A2的少200多元呢，3個(gè)就是600多了，加上運(yùn)輸，A3比A2輕很多哦，這樣算起來(lái)，節(jié)約你很多成本了，你看這樣好嗎，就拿A3的!”客戶心動(dòng)了!
分析：上面這段話，我同樣沒(méi)告訴客戶實(shí)際情況，我始終覺(jué)得，自己公司內(nèi)部的不協(xié)調(diào)，那是我們自己的事，客戶可不感興趣，(但是我并不提倡撒謊，做人，誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)信很重要)我說(shuō)出去了，人家倒是對(duì)你公司沒(méi)信心，對(duì)你更沒(méi)信心，你一個(gè)業(yè)務(wù)員，連倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存都不清楚，干什么吃的，但是實(shí)際上，我確實(shí)不知道，這是我無(wú)法改變的，公司管理、體制的問(wèn)題不是我能改變的!請(qǐng)注意，我還是處處為了他好，這是言語(yǔ)的一種習(xí)慣，萬(wàn)事都說(shuō)成是為客戶著想，即使真碰上事了，客戶也發(fā)不出你火的，嘿嘿
接下來(lái)的事情，本來(lái)可以很簡(jiǎn)單了，我直接下單給跟單員，下了才知道，問(wèn)題又來(lái)了。(跟單可以查倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù))跟單員一看我的訂單表，說(shuō)去下單給倉(cāng)庫(kù)，出貨，才過(guò)去沒(méi)10分鐘，急沖沖的回來(lái)，說(shuō)倉(cāng)庫(kù)里有A3的，可底座卻不是圓的，是方的，我的老天，這叫什么事呀!我那會(huì)正在忙展示廳的事，抽不開身，叫他回復(fù)一下客戶，建議客戶拿A3帶方底座的，這客戶也好說(shuō)話，答應(yīng)了!
你別急，這事還是沒(méi)完，下午，又說(shuō)，那個(gè)方底座是有，但是這個(gè)底座與那個(gè)僅剩的那3個(gè)A3燈箱不匹配，我都快冒火了，可這時(shí)候不能激動(dòng)啊，一激動(dòng)準(zhǔn)出事，我得冷靜對(duì)待。先不跟客戶說(shuō)，把事情徹底搞清楚再說(shuō)!我跑來(lái)跑去，結(jié)果是，不可能依方底座，重新去生產(chǎn)個(gè)A3燈箱來(lái)，要是能生產(chǎn)，前面我就不建議客戶拿庫(kù)存了!但是，圓底座卻可以很快的找我們的供應(yīng)商做給我們，最多2天就可以給我們!OK,我知道怎么辦了，還是A3帶圓底座!
我不急，我這樣跟客戶說(shuō)的：王先生，你這次這樣品是做什么用途的啊?”
他說(shuō)是用來(lái)參展的，我接著說(shuō)，是不是上海7月7號(hào)的廣印展呀?”
客戶說(shuō)：是呀，你們也來(lái)嗎?”
我說(shuō)：是呀，我們?cè)贓2-757，哈哈，真是巧啊，到時(shí)候你可要請(qǐng)我吃你們的特色美食哦”。客戶說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題，到了這，我請(qǐng)客，咱們好好聚聚，就怕你肚子不夠大!哈哈”
我說(shuō)：……既然是參展，依我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，那個(gè)帶底座的燈箱基本上都是放在展位們口，我們帶過(guò)圓底和方底兩種去過(guò)很多展會(huì)，普遍反映，方底不夠美觀，到現(xiàn)在為止，我還沒(méi)賣出過(guò)一臺(tái)方底的(PS：實(shí)話，不過(guò)他不知道我才來(lái)公司3個(gè)多月)，所以，我還是建議你拿圓底的，你只要多等兩天而已，也不會(huì)耽誤你的展會(huì)時(shí)間，如何，當(dāng)然，你也可以拿方底的，沒(méi)關(guān)系，全聽(tīng)你自己抓主意了!”
客戶說(shuō)：好的好的，聽(tīng)你的，多等兩天吧，這東西你們更專業(yè)，更了解市場(chǎng)，呵呵，沒(méi)事，我下午給你打款!”
分析：其實(shí)，銷售中，有時(shí)候需要廢話，廢話沒(méi)什么不好，你看看，我前面一翻廢話，讓我找到了突破口，這事情就好解決多了。后面我說(shuō)的可以拿方底座，那是在賭，不建議濫用，沒(méi)有十足的把握，千萬(wàn)別亂來(lái)，呵呵! 推薦閱讀：推銷之神”原一平
總結(jié)：語(yǔ)言真的很奇妙，即使是死的也可以說(shuō)活，這一點(diǎn)都不夸張。
以上一些案例僅供參考，純屬個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而已，關(guān)于這個(gè)經(jīng)驗(yàn)如何而來(lái)，我有必要說(shuō)說(shuō)，當(dāng)初在保險(xiǎn)公司，我們?cè)趺从?xùn)練的?我在臺(tái)上找個(gè)人當(dāng)客戶，臺(tái)下一堆人在看，這個(gè)客戶可不好說(shuō)話，極盡其能事刁難你，完了之后，臺(tái)下的人也都不會(huì)客氣，幾乎都會(huì)毫不掩飾的說(shuō)出你的弱點(diǎn)在哪里，你說(shuō)這樣的魔鬼式訓(xùn)練，能不訓(xùn)練出來(lái)嗎?通過(guò)這樣的訓(xùn)練
第一，面對(duì)任何客戶，都能心平氣和，不管人家如何難伺候，這很重要，業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)都需要冷靜;
第二，你對(duì)任何情況都碰到了，所以，真遇到客戶，其實(shí)沒(méi)那么難纏的人，既然難的你都能經(jīng)歷了，容易的，還不手到擒來(lái)?
第三，你的語(yǔ)言，會(huì)非常的精煉，非常的有層次，說(shuō)任何一句話，都是經(jīng)過(guò)大腦設(shè)計(jì)好的，你說(shuō)上一句，就應(yīng)該設(shè)想到，下一句客戶有可能說(shuō)什么，你應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)
