作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，第一要熟悉新產(chǎn)品，其次要有自信，第三個(gè)掌握一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，這就是我們通常所說的銷售話術(shù)。下面小編將分享一些經(jīng)典的服裝專賣店銷售話術(shù)。
A、想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡(jiǎn)單的問題，不問那一些敏感、龐大的問題。這樣也便于回答、利于拉近和客人的間隔。話術(shù)如下： 是您自己穿，還是送人？”(正確)、 您平時(shí)喜歡穿啥子色彩的衣服？”(正確)、 您需要啥子樣子的款式？”(正確)、您今天是看裙子，還是看啥子？”(正確)、 是您自己用，還是送人？” (正確)、 您平時(shí)喜歡啥子色彩的包包？”(正確)、 您喜歡啥子樣子的款式？”(正確) 等等。
B、問YES”的問題。在溝通的過程當(dāng)中，可以問些YES的問題，讓客人覺得你提出的問題是為她著想，利于溝通，很快拉近間隔，取得信任.YES”的問題的話術(shù)如下： 如果穿起來不合適，買回家也穿不了幾次，反而是浪費(fèi)，您說是吧？”(正 確)、 買女裝時(shí)尚款式非常重要，您說是吧？”(正確)、買女裝版型非常重要，您說是嗎？”(正確) 、買品牌的衣服售后辦事比較重要，您說是吧？”(正確)、 夏天買衣服，穿起來一定要涼爽、透氣，您說是嗎？”(正確) 、冬季買衣服，穿起來保暖舒適非常重要，您說是嗎？”(正確) 等。
C、問二選一”的問題。在客人對(duì)貨色產(chǎn)生稠密興趣，可能購(gòu)買的情況下，問一些二選一”的問題。忌諱的就是節(jié)外生枝，又給客人另外推薦，衣服看多，經(jīng)?？椿ㄑ?，結(jié)果客人就沒有辦法下決定，走了出去回來的就很少了。話術(shù)如下： 您是選擇藍(lán)色還是綠色？”、您是選擇七分褲還是九分褲？”、您要這件還是那件？”等。
當(dāng)然，還有很多經(jīng)典的服裝專賣店銷售話術(shù)，這需要大家不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。
