中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于向消費(fèi)型模式的轉(zhuǎn)型階段，電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來了支付行業(yè)強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，給從業(yè)者提供來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，也帶來了全新的挑戰(zhàn)。包括支付在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)金融不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)著市場(chǎng)升級(jí)。移動(dòng)支付、P2P行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃之勢(shì)，促進(jìn)了中國(guó)金融改革的進(jìn)程。然而安全問題和隱私問題仍然是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展途中不得不面臨的問題，完善的標(biāo)準(zhǔn)和管理系統(tǒng)將被越來越廣泛地運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，成為改變行業(yè)格局的重要手段。
在互聯(lián)網(wǎng)金融的浪潮下，近日，用友軟件公告聯(lián)合力合金控投資設(shè)立深圳前海用友力合金融服務(wù)交易所，該平臺(tái)將從事P2P互聯(lián)網(wǎng)投融資業(yè)務(wù)，把握互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)的大發(fā)展機(jī)會(huì)。同其他P2P信貸平臺(tái)相較，用友力合主要有兩方面的優(yōu)勢(shì)，首先，同其他中小型P2P 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，用友品牌具有較強(qiáng)市場(chǎng)公信力；其次，用友集團(tuán)擁有160萬中小企業(yè)和40萬大型企業(yè)的真實(shí)金融需求，以及企業(yè)員工的投融資需求，風(fēng)險(xiǎn)易于控制，并且同公司主業(yè)具有較強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)。
作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的管理軟件服務(wù)商的嫡系子公司，用友力合將來有望成為互聯(lián)網(wǎng)新型銀行，可以為用友集團(tuán)龐大的客戶基礎(chǔ)提供便捷的投融資服務(wù)。用友是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)，軟件+數(shù)據(jù)是平臺(tái)的核心，金融/電信服務(wù)是變現(xiàn)手段。
在用友金融業(yè)務(wù)布局的路上，電話溝通無疑是與客戶之間最直接，最便捷的方式，呼叫中心則是促成這一偌大通話業(yè)務(wù)的穩(wěn)健平臺(tái)，用友合力金融平臺(tái)正式運(yùn)營(yíng)后，話務(wù)量勢(shì)必會(huì)日益漸長(zhǎng)，如何管理來來往往的職場(chǎng)客服及營(yíng)銷通話，把控與客戶溝通的質(zhì)量，成為管理者心中揮之不去的憂慮。
深海捷科技——國(guó)內(nèi)專業(yè)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)者，專注為集團(tuán)客戶搭建呼叫中心平臺(tái)近十載。通過與用友力合領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)人員數(shù)次接觸，溝通，結(jié)合用友力合職場(chǎng)布局情況，提出了多種組網(wǎng)解決方案，經(jīng)過不斷協(xié)商及完善，最終雙方達(dá)成了一致見解，牽手合作。
衷心希望，用友力合能在互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮中揚(yáng)帆起航，激流勇進(jìn)，深海捷將在話務(wù)管理上保駕護(hù)航，風(fēng)雨同舟。讓我們共同期待，一個(gè)永恒的春天！
