貴陽(yáng)市將服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為發(fā)展大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要方向，將建設(shè)一個(gè)具備20萬(wàn)坐席的呼叫服務(wù)中心。” 9月23日，貴州省委常委、貴陽(yáng)市委書記陳剛在惠普CIO全球高峰會(huì)·云峰會(huì)上說(shuō)。
陳剛指出，目前貴陽(yáng)市已經(jīng)把服務(wù)外包企業(yè)作為大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要發(fā)展方向，而呼叫服務(wù)中心的建設(shè)則是一個(gè)很好的開端。“美國(guó)2億多人口中，有700萬(wàn)人口從事呼叫服務(wù)，而中國(guó)13億人，目前呼叫服務(wù)從業(yè)人員只有300萬(wàn)。服務(wù)外包，特別是呼叫中心產(chǎn)業(yè)將在未來(lái)有很大的發(fā)展空間。”陳剛說(shuō)。“貴陽(yáng)將建設(shè)一個(gè)具備20萬(wàn)坐席的呼叫中心服務(wù)。在本周，貴陽(yáng)將召開全國(guó)呼叫服務(wù)中心峰會(huì)，推動(dòng)貴陽(yáng)呼叫服務(wù)中心的建設(shè)。”
在峰會(huì)當(dāng)天的服務(wù)外包分論壇上，惠普全球業(yè)務(wù)服務(wù)中心（大連）總經(jīng)理紀(jì)慧森也表示，“惠普已經(jīng)與貴陽(yáng)綜合保稅區(qū)簽訂合作協(xié)議，將會(huì)盡快將惠普成熟、先進(jìn)的服務(wù)外包技術(shù)引進(jìn)到貴陽(yáng)。”
紀(jì)慧森表示，貴陽(yáng)在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面非常有優(yōu)勢(shì)。今年，貴陽(yáng)大數(shù)據(jù)服務(wù)外包示范基地落戶經(jīng)開區(qū)，每年向電信、金融、電商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、汽車、醫(yī)療等行業(yè)提供年產(chǎn)值約1.2億元的外包服務(wù)。此外，隨著貴陽(yáng)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)品制造業(yè)和電子信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，貴陽(yáng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將擁有良好的基礎(chǔ)。但同時(shí)，貴陽(yáng)仍面臨基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和開放程度相對(duì)薄弱，中高端人才不足和企業(yè)規(guī)模小等不利因素，她建議，貴陽(yáng)要推進(jìn)基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)，建立人才培訓(xùn)基地，加快引進(jìn)和培養(yǎng)，同時(shí)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)政策，堅(jiān)持龍頭企業(yè)帶動(dòng)戰(zhàn)略。
