極致真是一個很難做到的標(biāo)準(zhǔn)。曾經(jīng)我以為極致就是做的足夠好，后來我發(fā)現(xiàn)那與極致有著太本質(zhì)的不同。當(dāng)mp3主流容量還是64m、128m的時候，足夠好是512M，而極致就是10G的ipod;當(dāng)主流郵箱的空間是4M、8M的時候，足夠好就是10M、20M，極致就是1G的Gmail。
當(dāng)年我看到這兩件產(chǎn)品的時候，給我最大的感受就是四個字：不是真的!
現(xiàn)在每當(dāng)我回憶起來，還是清晰地記得那種以為自己聽錯了的感覺。所謂極致，不是那種讓人聽了說：“wow!”的產(chǎn)品，而應(yīng)該是那種讓人聽了說：“你再說一遍，我沒聽錯吧?”的產(chǎn)品。
既然如此，那么我們?yōu)槭裁床蛔非髽O致呢?因為這樣回報/成本太低。注意，我說的是回報/成本低，而不是回報低。比如主流市場提供128M的mp3，我們使用100萬科研成本就可以把儲存空間提升到512M并占領(lǐng)80%的市場;但是如果要提升到10G需要1億科研成本，占領(lǐng)95%的市場——為了15%的市場份額，多花了100倍的代價。
在經(jīng)濟學(xué)中，有個專門的名詞在描述這個現(xiàn)象，稱為“邊際收益遞減”，這個詞比較嚴(yán)格的數(shù)學(xué)定義是：當(dāng)收益-成本函數(shù)在一個域內(nèi)連續(xù)時，該函數(shù)的一階導(dǎo)單調(diào)減。用比較通俗的話說就是，同樣花一塊錢的成本，收益越來越少。
在我開始做產(chǎn)品經(jīng)理的頭幾年，總是想把自己的產(chǎn)品做到極致，為這件事情經(jīng)常和工程時爭吵，有一個老工程師說了一句話讓我記憶深刻，他說：“我最討厭你們這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，你們讓我們花了很多時間，得到的那一點點性能優(yōu)化根本滿足不了多少用戶。”這句話我在當(dāng)時很不服氣，心說你這樣怎么能取得進步呢。但是隨著經(jīng)歷的增多，我越來越贊同這句話：當(dāng)我們用一個很大的成本來取得很小的收益是，當(dāng)然比不上用一個很小的成本取得很大的收益。作為產(chǎn)品經(jīng)理，必須要找到一個好的平衡點，這才是符合經(jīng)濟學(xué)規(guī)律的。
然而，我們依然看到有公司在追求極致，蘋果、google，他們在不斷的生產(chǎn)那些讓我們感到不可思議的產(chǎn)品，那么怎么解釋這個現(xiàn)象呢?
少年，你聽過一個詞叫不計代價么？你知道一種現(xiàn)象叫財大氣粗么？
當(dāng)一個公司財大氣粗到google、蘋果這個地步的時候，只要啟動一個新的項目，所花費的管理費用、宣傳費用、采購費用、渠道費用是個異常巨大的數(shù)字，例如蘋果的A5處理器研發(fā)費用高達(dá)30億人民幣，那么在這個數(shù)字面前，再多花100萬還是1億已經(jīng)沒什么區(qū)別了。但是如果多花100萬可以占領(lǐng)80%的市場，多花1個億可以占領(lǐng)95%的市場，怎樣更合算呢?當(dāng)然是占領(lǐng)95%的市場。特別是，對于這種規(guī)模的公司，頻繁迭代帶來的成本是很高的，不如創(chuàng)造一款產(chǎn)品能夠甩開競爭對手一大段距離，在一段時間內(nèi)成為市場上的壟斷者。
所以，我有個從小公司跳到阿里巴巴的朋友跟我說：不同的公司做不同的事，我在小公司做的事，在阿里巴巴做就不合理;在阿里巴巴做的事，小公司做也不合理。
