2月19日，捷通華聲宣布推出覆蓋靈云各項(xiàng)人工智能能力的靈云全能力平臺(tái)。此平臺(tái)隸屬靈云平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，提供語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識(shí)別、手寫識(shí)別、OCR、聲紋識(shí)別、人臉識(shí)別、指紋識(shí)別、語(yǔ)義理解等全方位人工智能能力服務(wù)。平臺(tái)可根據(jù)用戶需求，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)人工智能能力靈活組合，形成各類完整的人機(jī)交互解決方案。
靈云全能力平臺(tái)可應(yīng)用于金融、電信、能源、交通、教育、醫(yī)療、政府等領(lǐng)域、行業(yè)軟件開發(fā)商、解決方案提供商、系統(tǒng)集成商、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)商。靈云全能力為推動(dòng)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)化、人工智能在人們生活中的應(yīng)用程度，以及中國(guó)人工智能水平的整體提升做出了重大貢獻(xiàn)，為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)的崛起做出突出的貢獻(xiàn)。
靈云全能力平臺(tái) 一站式提升辦公效率
在各種金融機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、醫(yī)院的營(yíng)業(yè)廳、服務(wù)廳等對(duì)外開放窗口以及各類企業(yè)的日常辦公、業(yè)務(wù)辦理過程中，靈云全能力平臺(tái)可一站式解決用戶咨詢引導(dǎo)、用戶身份認(rèn)證、用戶表單提交及后臺(tái)數(shù)據(jù)處理等日常辦公過程中經(jīng)常涉及到的各種事項(xiàng)，打造一個(gè)智能全自動(dòng)化的辦公環(huán)境。
目前，捷通華聲已與某系統(tǒng)集成商達(dá)成合作，將靈云全能力平臺(tái)應(yīng)用在國(guó)家電力營(yíng)業(yè)大廳中一展身手，為廣大人民群眾辦理用電業(yè)務(wù)、繳納費(fèi)用制造輕松便捷的環(huán)境。
在服務(wù)大廳中，將靈云機(jī)器人應(yīng)用于引導(dǎo)區(qū)，不但可以為用戶提供引導(dǎo)、咨詢、解答、取號(hào)、等各項(xiàng)服務(wù)，而且能夠讓用戶更便利的自助辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且?guī)в袏蕵饭δ?，在減輕營(yíng)業(yè)廳坐席人員業(yè)務(wù)壓力的同時(shí)增加趣味性。
當(dāng)用戶來服務(wù)大廳辦理開戶、修改信息、掛失等需要填寫表單的業(yè)務(wù)時(shí)，可以利用靈云智能電子表單系統(tǒng)進(jìn)行錄入，既省去了業(yè)務(wù)人員對(duì)用戶填寫的表單錄入，也減去了用戶填錯(cuò)某一項(xiàng)目時(shí)需要重新填寫的煩惱。當(dāng)用戶填寫完表單后，只需要記住表單編號(hào)，在業(yè)務(wù)辦理時(shí)只需要報(bào)上編號(hào)即可獲得表單信息，讓用戶體驗(yàn)到既簡(jiǎn)單又快捷的流程。
在辦理業(yè)務(wù)前，用戶的身份辨識(shí)歷來是信息財(cái)產(chǎn)安全的重中之重，靈云身份認(rèn)證平臺(tái)系統(tǒng)能夠及時(shí)為來訪用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別、實(shí)時(shí)認(rèn)證，一次性為用戶提供證照、人臉、聲紋、指紋等多維度身份認(rèn)證功能，并可根據(jù)用戶實(shí)際需求自由組合識(shí)別模式，建立多重安全等級(jí)的認(rèn)證機(jī)制，充分滿足了對(duì)身份認(rèn)證越來越高的需求。
在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，用戶的銀行卡、身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、駕駛證、票據(jù)、各項(xiàng)證明手續(xù)等各項(xiàng)證照、文件需要錄入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，這為業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)增加了業(yè)務(wù)量，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，減慢了業(yè)務(wù)效率，此時(shí)，應(yīng)用靈云OCR識(shí)別技術(shù)，一鍵將這些文件錄入到系統(tǒng)中，既減少了用戶辦理時(shí)間，也減少了其他用戶的等待時(shí)間，更容易獲得用戶的青睞，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)有需要咨詢、辦理某些業(yè)務(wù)而又不能直接詢問業(yè)務(wù)人員時(shí)，可以直接打電話給靈云客服機(jī)器人。靈云客服機(jī)器人作為呼叫中心輔助產(chǎn)品，可以與用戶全程語(yǔ)音交互，比如撥通靈云客服機(jī)器人7*24小時(shí)職守的捷通華聲010-82826886-8898電話分機(jī)，如果在不知曉的情況下，用戶與靈云客服機(jī)器人的語(yǔ)音交流，會(huì)讓用戶感覺如同與一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練、性情溫和的捷通華聲客服人員交流一樣令人倍感溫馨。
融合高效可擴(kuò)展 靈云平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品
靈云全能力平臺(tái)屬于靈云平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品，采用開放性架構(gòu)設(shè)計(jì)，使客戶可以根據(jù)自己的需求，對(duì)平臺(tái)功能模塊進(jìn)行自由組合，并通過強(qiáng)大的平臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，為客戶提供包括配置、監(jiān)控、告警、運(yùn)營(yíng)報(bào)表等多種功能。同時(shí)，為了適配企業(yè)客戶系統(tǒng)的多樣性，基于Linux系統(tǒng)開發(fā)的靈云平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品也提供了如SDK、HTTP、MRCP、Web Service、Socket等多種接口形式，供系統(tǒng)之間進(jìn)行平滑對(duì)接，為客戶節(jié)省大量的平臺(tái)對(duì)接開發(fā)工作。
部署初期，客戶可以選擇部分能力服務(wù)進(jìn)行調(diào)用，實(shí)現(xiàn)初始的功能需求，而隨著人工智能技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響日益加深，客戶對(duì)不同人工智能能力的應(yīng)用需求也會(huì)隨之發(fā)生變化，此時(shí)，便可通過對(duì)能力平臺(tái)掛接的各項(xiàng)人工智能能力服務(wù)進(jìn)行增加或裁剪，完成現(xiàn)有系統(tǒng)的平滑升級(jí)，而靈云平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品也提供了靈活可靠的授權(quán)模式，以保障各能力服務(wù)的正常運(yùn)行。相信在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間里，靈云平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品都能滿足客戶系統(tǒng)在人工智能方面的演進(jìn)需求，為客戶持續(xù)提供最先進(jìn)的人工智能技術(shù)服務(wù)。
靈云科技 源自清華 中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)
靈云平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品源自于靈云平臺(tái)www.hcicloud.com，靈云是捷通華聲2011年創(chuàng)造性推出的全球第一個(gè)最大、最全的人工智能技術(shù)開放平臺(tái)。
自靈云平臺(tái)宣布推出，捷通華聲就擔(dān)負(fù)起將智能語(yǔ)音、智能圖像、語(yǔ)義理解等人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的企業(yè)之責(zé)，從最早推出靈云語(yǔ)音合成（TTS）、靈云手寫識(shí)別（HWR），到后來的靈云語(yǔ)音識(shí)別（ASR）、靈云聲紋識(shí)別（VPR）、靈云OCR、靈云人臉識(shí)別（AFR）等技術(shù)能力，捷通華聲一直堅(jiān)定務(wù)實(shí)地走中國(guó)人工智能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化道路。捷通人的努力，讓這些無論是當(dāng)時(shí)還是現(xiàn)在都是“高精尖”的人工智能技術(shù)距離產(chǎn)業(yè)與大眾不再“高深莫測(cè)”，更不是遙不可及，更讓大眾真正的體驗(yàn)到人工智能技術(shù)為工作、生活所帶來的巨大便捷。
2013年，捷通華聲與清華大學(xué)旨在實(shí)現(xiàn)“靈云科技源自清華”的戰(zhàn)略合作，相繼創(chuàng)建“清華靈云人工智能研究中心”、清華海峽研究院人工智能研究中心，共同致力于推動(dòng)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。捷通華聲與清華大學(xué)的戰(zhàn)略合作，使靈云平臺(tái)“如虎添翼”，歷經(jīng)數(shù)年發(fā)展，靈云已成為中國(guó)人工智能領(lǐng)域最大最全也最具影響力的云服務(wù)平臺(tái)，成功推動(dòng)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)進(jìn)入云服務(wù)時(shí)代，2015年，捷通華聲憑借靈云全方位人工智能技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)與在中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)中影響力，被產(chǎn)業(yè)內(nèi)評(píng)為“中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)”。
伴隨人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)的高速發(fā)展，清華靈云人工智能研究中心、清華海峽研究院人工智能研究中心的陸續(xù)創(chuàng)建，捷通華聲將繼續(xù)以清華大學(xué)人工智能研究力量為依托，更加專注人工智能技術(shù)研究與產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，與產(chǎn)業(yè)內(nèi)合作伙伴精誠(chéng)合作，共同創(chuàng)建良好的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同推動(dòng)中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，為中國(guó)人工智能產(chǎn)業(yè)在世界范圍內(nèi)的崛起做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
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