7月3日，移動(dòng)CRM領(lǐng)導(dǎo)者紛享銷客推出基于微信小程序開發(fā)的免費(fèi)產(chǎn)品“客脈”。這是一款集智能名片、微信群推廣、個(gè)人客戶管理、AI分析等功能為一體的銷售獲客與拓展人脈的“新裝備”，并與紛享銷客CRM無縫集成?？兔}小程序，是紛享銷客CRM從銷售管理走向營銷賦能的理念延伸與產(chǎn)品落地。
眾所周知，在中國SaaS市場(chǎng)，CRM始終是最受關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域。CRM軟件已經(jīng)成為眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程化、規(guī)范化、精細(xì)化銷售管理的必選工具。據(jù)移動(dòng)信息化研究中心調(diào)研顯示，2018年國內(nèi)CRM將繼續(xù)高速增長，銷售規(guī)模有望達(dá)到13.55億元，年復(fù)合增長率將達(dá)到41.7%。然而，目前國內(nèi)大多數(shù)CRM應(yīng)用都是強(qiáng)調(diào)銷售管理而非獲客能力。獲客開源卻是銷售增長的基礎(chǔ)，而拓客難、成本高、效率低是很多企業(yè)都共同面臨的難題。
坐擁10億月活用戶的微信，無疑是當(dāng)今中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大流量入口，也是個(gè)人人脈關(guān)系拓展和沉淀的核心社交平臺(tái)。微信小程序是一種新的開放能力，開發(fā)簡(jiǎn)單，成本低，并且可以在微信生態(tài)內(nèi)被便捷地獲取和社會(huì)化傳播，可以共享巨大的微信流量。因此，依托微信小程序，新的獲客模式便應(yīng)勢(shì)而生。
紛享銷客推出的客脈小程序，有別于目前市面上紛紛涌現(xiàn)、爭(zhēng)奪激烈的“智能名片”。名片作為銷售人員必備的溝通交流工具，在獲客中的作用不言而喻。然而，在社會(huì)化營銷當(dāng)中，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是營銷的核心載體，名片更具工具屬性而非內(nèi)容屬性?？兔}小程序，以個(gè)人名片為基礎(chǔ)，重點(diǎn)打造了群推廣能力，銷售人員可在微信群里傳播自建或市場(chǎng)營銷部門準(zhǔn)備好的公司產(chǎn)品圖文頁面，可在群里分享圖片或推薦文章。而所有傳播內(nèi)容均附著個(gè)人名片信息，產(chǎn)生興趣的客戶即可點(diǎn)擊查看、交換名片，以及私信交流，大大方便了銷售人員挖掘社交資源價(jià)值，輕松拓展人脈與客戶。數(shù)據(jù)雷達(dá)實(shí)時(shí)記錄群推廣、轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)的數(shù)據(jù)，便于銷售人員掌控內(nèi)容營銷的效率和效果。
客脈也是銷售人員個(gè)人專屬的CRM工具，通過銷售漏斗可有效管理自己的線索、人脈和客戶，優(yōu)化蓄客與跟進(jìn)節(jié)奏。通過AI智能分析，賦予銷售洞察客戶心理的能力，捕捉客戶興趣度、活躍度，分析出潛在客戶和高意向客戶，幫助銷售合理的制定客戶跟進(jìn)策略，化被動(dòng)為主動(dòng)，有效提高銷售的成功率。
作為專業(yè)的移動(dòng)CRM服務(wù)提供商，將客脈小程序與紛享銷客CRM無縫集成，形成更富有競(jìng)爭(zhēng)力的協(xié)同效應(yīng)自在情理之中。據(jù)紛享銷客CTO林松介紹，客脈小程序可以一鍵綁定紛享銷客帳號(hào)，支持紛享銷客帳號(hào)直接登錄管理客脈后臺(tái)。紛享銷客企業(yè)客戶可以設(shè)置客脈管理員角色（通常是市場(chǎng)營銷人員），管理公司產(chǎn)品介紹頁面、公司PR文章等，公司員工可以便捷的共享企業(yè)品牌推廣物料和素材資源，每個(gè)員工都成為社會(huì)化營銷的一個(gè)節(jié)點(diǎn)和流量入口。同時(shí)，員工還可以在客脈小程序里直接調(diào)用紛享銷客網(wǎng)盤中的特定文件夾，將文檔推送至微信群。下一步，客脈中的個(gè)人客戶信息還可一鍵存入企業(yè)的紛享銷客CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)銷售人員從個(gè)人推廣獲客到企業(yè)化銷售流程管理的閉環(huán)操作。
紛享銷客CEO羅旭表示，客脈小程序是紛享銷客CRM從銷售管理走向營銷獲客、從客戶價(jià)值走向用戶價(jià)值、從管理屬性走向賦能屬性的創(chuàng)新實(shí)踐，是紛享銷客營銷云的重要一環(huán)。充分鏈接微信社交流量及小程序的技術(shù)紅利，開啟企業(yè)全員營銷的新時(shí)代。
