嚴(yán)肅的對(duì)待每次面試
面試是一個(gè)很特別的過(guò)程，作為面試官，你要謹(jǐn)慎的做決定，因?yàn)檫@個(gè)應(yīng)聘者被錄用后可能每天都會(huì)出現(xiàn)在你面前：當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)有新成員時(shí)，那它就是一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)；當(dāng)一個(gè)成員離開(kāi)的時(shí)候，那這個(gè)團(tuán)隊(duì)就死了。每一個(gè)新員工，都可以影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)，甚至一個(gè)企業(yè)。
作為應(yīng)聘者，也會(huì)很忐忑，“這家公司怎么樣，是不是一個(gè)值得加入的團(tuán)隊(duì)”，“我能不能順利通過(guò)面試”。我參加過(guò)很多次面試，比如在會(huì)議室里等很久才見(jiàn)到面試官，比如感覺(jué)面試官不夠?qū)I(yè)，這些讓我沒(méi)有興趣加入這家公司。
在面試別人的時(shí)候，我常常會(huì)事先設(shè)計(jì)幾個(gè)問(wèn)題，甚至打印出來(lái)，也要準(zhǔn)備好白板，這就像一個(gè)舞臺(tái)，我希望能欣賞這個(gè)人，有些不能再見(jiàn)的人，要給對(duì)方一期一會(huì)的感覺(jué)，但不是所有應(yīng)聘者都值得我欣賞，如果我意識(shí)到眼前的面試是在浪費(fèi)時(shí)間，我會(huì)立刻結(jié)束面試，然而這不是很禮貌。
所以對(duì)于面試者或者面試官都要嚴(yán)肅的對(duì)待每次面試。
一次寶貴的經(jīng)歷
在我經(jīng)歷過(guò)的面試中，我覺(jué)得華為的面試給我留下了最深刻的印象，那是2011年4月份，北京短暫的春天還沒(méi)有結(jié)束，早上起來(lái)站在宿舍門口還有一股襲人的涼意，我?guī)е?jiǎn)歷出發(fā)去上地大廈參加華為的校招面試。那天來(lái)了大約300人，面試從早上9點(diǎn)開(kāi)始，我記得當(dāng)時(shí)上地大廈一樓大廳擺了很多“小課桌”，這里正在進(jìn)行第一輪面試，主要是對(duì)候選人在校學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行考察。我的面試官人非常Nice，是一個(gè)學(xué)姐，她看了我的簡(jiǎn)歷，然后問(wèn)了幾個(gè)計(jì)算機(jī)編程相關(guān)的問(wèn)題，這些題相對(duì)比較初級(jí)，我記得大概不到20分鐘就結(jié)束第一輪面試。
通過(guò)第一輪面試的同學(xué)被帶到2樓，第二輪的形式是群面，每16個(gè)人分成一組，一組又分成兩隊(duì)，每隊(duì)8個(gè)人，我不太清楚這個(gè)分組是隨機(jī)的還是通過(guò)其他辦法分配的，面試官大約六個(gè)人，然后設(shè)定一個(gè)辯論題目，兩隊(duì)分別扮演正方和反方，每隊(duì)有15分鐘自由討論時(shí)間，要求在15分鐘內(nèi)選出隊(duì)長(zhǎng)，代表團(tuán)隊(duì)進(jìn)行觀點(diǎn)陳述，然后隊(duì)長(zhǎng)指派一辯，二辯于對(duì)方進(jìn)行辯論。我記得當(dāng)時(shí)辯論的題目是：科技的發(fā)展是不是在使歷史進(jìn)步?？傊且粋€(gè)能讓雙方做一番慷慨激昂的陳詞的那種話題。但是每個(gè)團(tuán)隊(duì)里，隊(duì)員之間相互都不認(rèn)識(shí)，而且這輪淘汰率非常高，超過(guò)一半的人會(huì)在這輪淘汰，而且大家能考進(jìn)北京知名的院校，也都是相當(dāng)優(yōu)秀的，即便這只是一個(gè)游戲，沒(méi)有人愿意認(rèn)輸，更何況它和未來(lái)前途掛鉤呢。所以，隊(duì)長(zhǎng)、一辯、二辯這樣的角色就變得非常重要，于是大家開(kāi)始了各自的表演。在15分鐘的自由討論里，每個(gè)人的性格特點(diǎn)都有了真實(shí)的寫照，有的阿諛?lè)畛?，有的猶豫不決，有的就被眾人排斥，也有的口若懸河、左右逢源。我沒(méi)有說(shuō)幾句話，但是沒(méi)有前后自相矛盾的地方，在答辯的時(shí)候，我沒(méi)有成為隊(duì)長(zhǎng)、一辯、二辯。整個(gè)過(guò)程，我比較冷靜，沒(méi)有很張揚(yáng)，也沒(méi)有很激動(dòng)。辯論結(jié)束后，主面試官做了一下總結(jié)，然后告訴候選人們，下午吃完飯回來(lái)看結(jié)果。我覺(jué)得這個(gè)過(guò)程非常精彩，很有效的考察了候選人的素質(zhì)和智慧。我記得在走出會(huì)議室的時(shí)候，面試官們正圍在一圈討論。
果然，午飯回來(lái)，和我在一組面試的人，有的愕然的離開(kāi)了，我幸運(yùn)的進(jìn)入了下一輪。第三輪是在3樓，這時(shí)我才搞明白，這是要面試一整天了，因?yàn)樯系卮髲B還有幾層呢。第三輪就是對(duì)著電腦，做心理測(cè)試，北郵人論壇上有關(guān)于這些題的八卦，比如這些題是為了考察人的抗壓能力、有沒(méi)有極端傾向，據(jù)說(shuō)這個(gè)系統(tǒng)是美國(guó)公司做的，每面試一個(gè)候選人，華為需要支付300美元，大多數(shù)人會(huì)小心翼翼的做這些題，而且它的評(píng)估算法也令人難以琢磨，據(jù)說(shuō)是1-5分的評(píng)分區(qū)間，在3以上算是通過(guò)，我也通過(guò)了。
然后，進(jìn)入四樓，我記得是一個(gè)旅店的標(biāo)準(zhǔn)間，和更高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，做最后一輪面試，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)就像一個(gè)非常和藹的大叔，他問(wèn)了我在工作上的訴求，比如出差、工作地點(diǎn)等，也包含一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。后來(lái)的事情就漸漸模糊了，最后，我沒(méi)有進(jìn)入華為，但是這次面試成為了我人生的一次寶貴的經(jīng)歷，讓我認(rèn)可華為是一家優(yōu)秀的企業(yè)。這也是我在做面試官時(shí)，希望應(yīng)聘者和我之間能相互學(xué)習(xí)的原因。
重新思考
所以，面試要有高水準(zhǔn)，讓應(yīng)聘者和面試官有遇到知己的感覺(jué)，就要有效的過(guò)濾候選人，這對(duì)企業(yè)面試官、應(yīng)聘者和企業(yè)來(lái)說(shuō)都是重要的活動(dòng)?，F(xiàn)在98％的500強(qiáng)公司和越來(lái)越多的中小型企業(yè)已開(kāi)始通過(guò)候選人跟蹤系統(tǒng)（ATS-Applicant Tracking System，簡(jiǎn)稱ATS）過(guò)濾簡(jiǎn)歷，通常是根據(jù)工作描述匹配一些簡(jiǎn)歷，然而這是不夠的，在Chatopera，我們實(shí)現(xiàn)了一個(gè)HR招聘助手機(jī)器人，我希望她能有效的考核我們的候選人，然后進(jìn)行終面。
【圖】HR招聘機(jī)器人會(huì)話窗口
回想前文，在華為的面試經(jīng)歷，已經(jīng)是非常高效的，但是成本也很大，一般的企業(yè)是承擔(dān)不起的，那么我們用機(jī)器人問(wèn)答的方式去做，會(huì)是一個(gè)很好地選擇。比如，我們把面試分成不同階段：【1】基本信息；【2】技能評(píng)測(cè)；【3】工作偏好；【4】心理測(cè)試。這幾項(xiàng)都是有固定的話術(shù)和流程，用Chatopera的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)起來(lái)很適合。
【圖】基本信息
技能評(píng)測(cè)是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們有不同的崗位，應(yīng)聘者可以選擇他（她）想入職的崗位，做對(duì)應(yīng)的測(cè)試題，這些題目是我們?yōu)槊總€(gè)崗位量身定做的。
【圖】瀏覽工作機(jī)會(huì)
比如，這兩個(gè)崗位的題，還挺難的，有相關(guān)技能的朋友可以來(lái)看看自己能做對(duì)多少。
在工作偏好中，我們問(wèn)了一些常見(jiàn)問(wèn)題，在心理測(cè)試中，我們出了很多選擇題。
【圖】心理測(cè)試
完成整個(gè)過(guò)程，大概需要10分鐘到30分鐘，超出30分鐘，就會(huì)認(rèn)為該候選人不合格。
【圖】面試結(jié)束
作為招聘者，我需要得到這個(gè)面試的報(bào)告，當(dāng)面試結(jié)束，HR面試小助手會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析整理數(shù)據(jù)，秒出結(jié)果，發(fā)送到企業(yè)HR的郵箱。
【圖】面試報(bào)告
這樣看起來(lái)還不錯(cuò)，接下來(lái)我就要決定是否和這位心儀的候選人見(jiàn)面！更重要的是這份兒格式化結(jié)構(gòu)化的報(bào)告可以填充到企業(yè)的大數(shù)據(jù)人才倉(cāng)庫(kù)中，這個(gè)價(jià)值是顯而易見(jiàn)的。
第一天就上線
為了能讓每位來(lái)Chatopera面試的人有一個(gè)很好的體驗(yàn)，為了能讓我們找到更合適的團(tuán)隊(duì)成員，我花了8個(gè)小時(shí)，用Chatopera的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了這個(gè)機(jī)器人，并且還有5個(gè)小時(shí)是設(shè)計(jì)對(duì)話內(nèi)容，小H就上線了！我們已經(jīng)開(kāi)始使用了。您可以通過(guò)地址https://im.chatopera.com/im/text/0rafrw.html訪問(wèn)。
最后，我們這個(gè)招聘機(jī)器人是可以分發(fā)給其他企業(yè)的。因?yàn)檫@個(gè)對(duì)話是部署在Chatopera開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，可以靈活的配置。
【圖】配置多輪對(duì)話
也包含接受測(cè)試結(jié)果的企業(yè)HR郵箱信息。
【圖】接收面試報(bào)告
12月16日Chatopera將邀請(qǐng)：
科銳國(guó)際人力資源股份有限公司資深獵頭顧問(wèn)張楠女士分享“HR招聘環(huán)節(jié)的酸甜苦辣”；
邀請(qǐng)各企業(yè)HR領(lǐng)導(dǎo)和開(kāi)發(fā)者一起探討，設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)出一款HR招聘機(jī)器人；
