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客戶網(wǎng)站被K背后的IDC服務(wù)業(yè)亂象

張躍峰稱，該服務(wù)商在DNS服務(wù)器檢測自動(dòng)防御時(shí)，誤把百度蜘蛛IP當(dāng)作惡意IP段屏蔽，導(dǎo)致百度蜘蛛無法訪問其服務(wù)器下的網(wǎng)站，致其所有網(wǎng)站被K，辛辛苦苦做優(yōu)化卻換來竹籃打水一場空。
此事被爆出之后，引起了行業(yè)內(nèi)外的熱議。知名博主盧松松發(fā)文提醒站長朋友，一旦網(wǎng)站出現(xiàn)被降權(quán)現(xiàn)象，應(yīng)該將IDC服務(wù)問題作為根源排查之一。業(yè)內(nèi)某專家則稱，客戶網(wǎng)站被K的原因并不像張躍峰和該服務(wù)商講的那樣“是源自于將百度蜘蛛IP誤屏蔽”，極有可能是該服務(wù)商服務(wù)器中斷或出現(xiàn)故障引起的。

就此，筆者特意咨詢了業(yè)內(nèi)資深專家、中國數(shù)據(jù)CTO張洪先生。張總解釋：“該服務(wù)商此次被爆出事故，可能是由于技術(shù)上設(shè)置不當(dāng)，或防護(hù)軟件的自動(dòng)保護(hù)機(jī)制的策略有誤，導(dǎo)致誤將百度蜘蛛IP當(dāng)做惡意IP段屏蔽?？蛻舻睦娲笥谝磺?，對(duì)于如何避免此類問題發(fā)生、保障客戶利益，我對(duì)其他服務(wù)商的措施不是很了解，但是中國數(shù)據(jù)主要是從兩方面著手的，第一，優(yōu)先對(duì)百度、谷歌等各大搜索引擎放行，定期更新蜘蛛的IP來源地址，保證其訪問暢通；第二，一般的防護(hù)系統(tǒng)很難正確區(qū)分真實(shí)的DNS請(qǐng)求與攻擊流量，中國數(shù)據(jù)的DNS防護(hù)系統(tǒng)采用多重檢查與攔截機(jī)制，能有效的識(shí)別出攻擊流量并予以攔截；第三，對(duì)于被屏蔽的IP，定期進(jìn)行復(fù)審，查明其被屏蔽的根本原因，區(qū)分危害等級(jí)進(jìn)行限時(shí)屏蔽或永久屏蔽。正是由于此三項(xiàng)措施的有效實(shí)施，中國數(shù)據(jù)自運(yùn)營以后從未出現(xiàn)因技術(shù)失誤而導(dǎo)致客戶出現(xiàn)網(wǎng)站被K、造成損失等問題。”

這已經(jīng)不是第一次爆出客戶利益因IDC服務(wù)商的“誤操作”而受損的丑聞了，從最早的北京中索事件，到稍近一些的盛大云服務(wù)器大面積數(shù)據(jù)丟失，一次又一次的丑聞?wù)么蛑麄€(gè)IDC行業(yè)的良心。

誠如張總所講，客戶的利益大于一切，每個(gè)IDC都將此奉為教條，然而到真正執(zhí)行時(shí)，卻是百般借口，特別是隨著科技的不斷發(fā)展和入行門檻的不斷降低，越來越多的淘金者涌入了IDC行業(yè)，幾個(gè)人加幾桿槍就可以拉起一支隊(duì)伍，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)魚龍混雜、層次不一。

面對(duì)種種亂象，筆者不禁想提醒廣大站長朋友，選擇IDC服務(wù)商時(shí)，要擦亮眼睛，慎之又慎，盡量選擇運(yùn)營時(shí)間長、口碑好、經(jīng)驗(yàn)豐富、實(shí)力出眾的服務(wù)商，比如像中國數(shù)據(jù)這樣的，為自己的利益穿好保護(hù)甲。同時(shí)，筆者更想呼吁廣大IDC服務(wù)商能真正地將客戶利益放在首位，想客之所想、急客戶之所急，為整個(gè)行業(yè)創(chuàng)造良好的秩序，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)健康化、持續(xù)化發(fā)展。

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