400電話(huà)有很多實(shí)用功能，可以幫助企業(yè)解決一些難題，比如說(shuō)錄音功能，可以幫助企業(yè)對(duì)管理有據(jù)可依、可以及時(shí)處理客戶(hù)糾紛、也可以分析客戶(hù)實(shí)際需求等，是提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的重要工具。
400電話(huà)錄音功能是自動(dòng)生成，也就是說(shuō)當(dāng)客戶(hù)撥打400電話(huà)時(shí)，就會(huì)開(kāi)始記錄通話(huà)錄音，當(dāng)企業(yè)需要時(shí)，只需在后臺(tái)在線(xiàn)復(fù)聽(tīng)錄音文件或下載錄音文件復(fù)聽(tīng)即可，非常方便。400電話(huà)通話(huà)錄音可讓業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶(hù)狀況，提高銷(xiāo)售成交率，并可有針對(duì)性培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。也可以用來(lái)監(jiān)督企業(yè)的客服質(zhì)量，全面考核員工，大幅提高公司效益；監(jiān)測(cè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度，技術(shù)水平，考核工作能力，分析產(chǎn)品存在問(wèn)題，收集客戶(hù)的意見(jiàn)，為管理者提供重要依據(jù)。
現(xiàn)在提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)勝出的關(guān)鍵，因此企業(yè)需要通過(guò)各個(gè)渠道了解客戶(hù)需求，400電話(huà)錄音功能在分析客戶(hù)人物畫(huà)像方面起著重大作用，可以幫助企業(yè)解決實(shí)際的問(wèn)題，400電話(huà)是每個(gè)企業(yè)必備的通訊工具。
