本文目錄一覽:
1、電銷如何防止封電話卡?
2、電話銷售如何避免封號(hào)
3、做電銷如何避免手機(jī)卡被封?
電銷如何防止封電話卡?
現(xiàn)在做電銷的封卡越來越嚴(yán)重,首先要明白為什么會(huì)被封號(hào)。
封號(hào)的原因有3點(diǎn):一、高頻封號(hào),非工作時(shí)段大量外呼及呼出呼入量不成正比導(dǎo)致電話被關(guān)停。
二、投訴封號(hào),與客戶產(chǎn)生不愉快,或者吵架對罵,客戶拿錄音投訴,也是直接封停
三、異地用卡,異地用卡,以省為單位,跨省頻繁打電話,會(huì)被公安反詐中心監(jiān)測到異常從而進(jìn)行封停。
想要做到不封號(hào),可以用回呼線路,就是把打電話改為接電話,業(yè)務(wù)員和客戶都是在接電話,外顯還是自己真實(shí)號(hào)碼,客戶可以回?fù)苓^來,運(yùn)營商檢測不到外呼記錄,也就不存在封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)!
電話銷售如何避免封號(hào)
可以使用電銷卡,電銷卡防封號(hào)效果是非常好的,支持高頻呼出,而且可以多辦一些電銷卡,然后換著進(jìn)行使用,而且在某一個(gè)時(shí)間段當(dāng)中,要控制呼出的頻率和數(shù)量,這樣就可以避免封號(hào)。
在使用電銷卡的時(shí)候,一定要控制電銷卡的對外呼出頻率以及使用的時(shí)間,不要在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)不斷的進(jìn)行使用,可以使用一段時(shí)間之后再停一段時(shí)間,比如說上午使用了,那么下午就盡量不要用,這樣一來就能夠很好的控制封號(hào)的問題。
電話銷售注意事項(xiàng)
在打電話之前一定要清楚打這個(gè)電話的目的,也就是要目地明確,很多銷售人員在打電話之前根本不認(rèn)真思考,也不組織語言,結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說的話沒有說,該達(dá)到的銷售目的沒有達(dá)到。
比如要給一個(gè)產(chǎn)品的潛在客戶打電話,目的就是通過電話交流讓對方更加了解產(chǎn)品,有機(jī)會(huì)購買產(chǎn)品。有了這個(gè)目的,就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡明的產(chǎn)品介紹語言,然后根據(jù)對方的需要再介紹產(chǎn)品的性能和價(jià)格。最終給對方留下一個(gè)深刻的印象,以便達(dá)成銷售目的。所以利用電話營銷一定要目的明確。
做電銷如何避免手機(jī)卡被封?
電銷風(fēng)卡真正的原因。
首先,電銷卡有兩種,一種是營業(yè)廳號(hào)段白名單卡,這種獲取渠道有些困難,需要一定的關(guān)系。另一種則是虛商卡,也就是虛擬運(yùn)營商卡,其實(shí)和白名單卡是一個(gè)性質(zhì),只是并不歸屬于三大運(yùn)營商,號(hào)段也是17或者16開頭的。
虛擬運(yùn)營商并不是虛假運(yùn)營商,他們也是有正規(guī)牌照的,只是沒有自己的基站。
封卡原因主要是兩個(gè),一個(gè)是超頻,另一個(gè)是投訴。
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超頻,顧名思義,是超出設(shè)定的撥打頻次,當(dāng)然,這和每一家虛商的設(shè)定不一樣,更多的虛商是沒有限制頻次的。但是,凡事都有特例。
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投訴,很簡單,就是被客戶直接投訴到工信部。虛商的卡被投訴的三大運(yùn)營商那邊是沒有用的,就像你開了一家品牌的專賣店,品牌商是沒辦法關(guān)你店的,它最多就是不給你提供產(chǎn)品,但是工商局可以關(guān)你店。也就是虛商直接被工信部管轄,雖然用的是三大運(yùn)營商的基站,三大運(yùn)營商卻無法直接停虛商的卡一個(gè)道理。
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首先,虛商本身是不做業(yè)務(wù)的,他們是以放代理商的形式對外放卡。代理商分層級,層級越低權(quán)限也就越低,遇到事情處理的手段也就越少。
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每家虛商給到代理商都有一定的投入支持,一般是0.7%,沒看錯(cuò),千分之七的投訴率,也就是,代理商每放出一千張卡,只有七個(gè)投訴名額,這還是一級代理商,二級代理商所擁有的投入名額就更少了。
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如果超過七個(gè)呢,一級代理商會(huì)面臨來自虛商的罰款,二代理商可能就會(huì)封卡。
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如果一個(gè)代理商的總投訴超過1%那么可能就會(huì)面臨無法新開戶,嚴(yán)格的虛商就會(huì)將代理商名下的卡進(jìn)行百分比封停,比如先停30%看一下情況。如果還有投訴,那就回全部封停了。
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看到這里,你應(yīng)該明白,有時(shí)候不是因?yàn)槟惝a(chǎn)生投訴把你的卡停了,而是代理商給到別人的卡被投訴,從而牽連到你,將你的卡也給停了。
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而在虛商的層面,工信部給虛商也有投訴指標(biāo),如果超過。虛商就會(huì)進(jìn)行各種手段控制投訴。
比如將投訴高的代理商卡停掉,比如停止新增加用戶,比如把用得久的,已經(jīng)產(chǎn)生標(biāo)記的用戶卡停掉,畢竟卡的標(biāo)記越多
還有一些虛商,他們相反,他們通過增加用戶數(shù)太增加投入指標(biāo)。就像上面說的,限制呼叫頻次。呼叫頻次被限定了,客戶所需要的卡量自然就增加了,原來一張卡夠用,現(xiàn)在需要三張卡才夠用,虛商的投訴指標(biāo)也變得多了。
所以,歸根到底,電銷卡也就是虛商卡,能用多久,好不好用還是要看投訴,如果投入控制不住再好用的卡也會(huì)出現(xiàn)各種封卡各種限制。