高頻外呼系統(tǒng)原理是什么的簡(jiǎn)單介紹

本篇文章給大家談?wù)劯哳l外呼系統(tǒng)原理是什么，以及對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

電話打多了被封號(hào)怎么辦?怎么規(guī)避電話封號(hào)？

電話打多了被封號(hào)怎么辦？首先來看看電話打多了被封號(hào)的原因：

第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無(wú)理由投訴，可以到營(yíng)業(yè)廳復(fù)機(jī)，不會(huì)列入黑名單，如果是涉及到違法違規(guī)行為，會(huì)直接封卡封號(hào)，本人拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測(cè)類封卡，這種封卡是最常見的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒有違規(guī)行為，也是會(huì)造成封卡封號(hào)的，此類封卡第一次可以拿相關(guān)證件到營(yíng)業(yè)廳解封，第二次就會(huì)失去解封機(jī)會(huì)，甚至拉入黑名單。高頻類封卡的標(biāo)準(zhǔn)，官方給的是一小時(shí)不超過三十個(gè)外呼，一天不超過八十個(gè)，這樣的量對(duì)于電銷本身就已經(jīng)很有限制了，現(xiàn)在又出現(xiàn)三十個(gè)以下被封的情況，更是不敢開展業(yè)務(wù)。

電話打多了被封號(hào)怎么辦？使用不會(huì)被封號(hào)的外呼系統(tǒng)，外呼系統(tǒng)使用的是運(yùn)營(yíng)商批準(zhǔn)的正規(guī)電銷線路，所以根本不存在封卡封號(hào)問題。只要行業(yè)正規(guī)，一天撥打三五百通電話是很輕松的，比如智創(chuàng)良品的電銷外呼系統(tǒng)，就是通過外呼系統(tǒng)把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦，通過電腦自動(dòng)撥打出去，把空號(hào)，關(guān)機(jī)，無(wú)人接聽等電話自動(dòng)過濾，當(dāng)客戶接聽了電話，馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話，節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間，使用中繼線路，可以有效避免呼出次數(shù)限制難題，不用辦卡安全穩(wěn)定不封號(hào)，且通話質(zhì)量穩(wěn)定，號(hào)碼歸屬地可以指定，擁有專屬號(hào)碼池不用擔(dān)心號(hào)碼被標(biāo)記，可以充分發(fā)揮電銷優(yōu)勢(shì)，提高電銷服務(wù)效率。

外呼系統(tǒng)的線路有多重要？

現(xiàn)在，很多電銷公司都開始使用 外呼系統(tǒng) 來解決 高頻外呼封卡 的問題了。

現(xiàn)在的外呼系統(tǒng)那么多，讓很多老板眼花繚亂，不知道該怎么選擇。那么，我們?cè)撊绾稳プ鲞x擇呢？

外呼系統(tǒng)一般都會(huì)附帶CRM系統(tǒng)，也就是常說的客戶管理，大部分的功能都是大同小異，無(wú)非就是客戶分類、通時(shí)、通次、錄音、公海、客戶移交、刪除、跟進(jìn)等等，在此不做贅述。

那么外呼系統(tǒng)最核心的是什么？就是 線路 。

第一，很多外呼系統(tǒng)的線路都是二手、三手的線路，這種線路存在很多問題，一旦別的代理商出現(xiàn)問題，他們也會(huì)受到連帶。所以，必須選擇運(yùn)營(yíng)商的 一手線路 合作伙伴，這樣的線路可控性很強(qiáng)。

第二，外呼系統(tǒng)的線路接入行業(yè)的限制。有的公司為了短期的效益，什么樣的業(yè)務(wù)全部都收入囊中，這樣做的問題顯而易見，毫無(wú)保障可言。為了保障線路的 穩(wěn)定性 ，我們剔除一些高投訴率行業(yè)，擦邊球行業(yè)，不僅保障客戶的利益，同時(shí)也提升公司的服務(wù)性，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第三，目前市面上有很多種類型的線路，比如AXB、回?fù)?、虛擬號(hào)、固話、號(hào)碼池等等。AXB線路目前比較多，但是封號(hào)率還是很高，20-30%。固話的接通率是很大問題，5%左右。號(hào)碼的號(hào)碼，成千上萬(wàn)的標(biāo)記，接通率也很低。

回?fù)芫€路 是目前業(yè)內(nèi)最認(rèn)可的解決方案，把主叫轉(zhuǎn)換成被叫的邏輯，規(guī)避高頻外呼的問題?？蛻敉怙@真實(shí)手機(jī)號(hào)，未接到可以回?fù)芑貋怼?/p>

虛擬號(hào)線路 是不需要辦卡的，直接在運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)的專屬電銷線路，外顯170/171手機(jī)號(hào)，接通率高。

綜述，線路的穩(wěn)定性和多條線路的備用性，是保障客戶業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)的法寶，我們不接一些行業(yè)，不是我們不夠大，而是我們不愿意讓客戶為我們埋單。

觀念決定思路，思路決定出路！

首先，為什么會(huì)封號(hào)？

主要原因：高頻撥號(hào)

一句話總結(jié)，你打的太多了。當(dāng)然，這里的太多包含幾層意思。

有的是你一天的量太多了，以我們的經(jīng)驗(yàn)，一天打40個(gè)就算高頻。

有的是你一段時(shí)間打的太多了，比如一周內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)監(jiān)測(cè)到異常。

有的是你向陌生號(hào)碼打的太多了，自己的親友打再多都沒事，陌生的不行。

次要原因：各種因素

有的是被投訴了，這是僅次于高頻的第二大封號(hào)原因，對(duì)方要投訴誰(shuí)也攔不住。

有的是異地用卡，北京的卡去上海用，去上海沒關(guān)系，關(guān)鍵是有大量的陌生呼出。

有的是秒短通話，存在大量的、僅有幾秒鐘的通話記錄，被判定為騷擾行為，等等！

其次，怎么解決封號(hào)？

短期解決：營(yíng)業(yè)廳

如果你是第一次被封，那么拿上證件，去當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)業(yè)廳就能解開，

如果你是第二次被封，那么這張卡就徹底廢了，沒有任何辦法解開。

如果你被投訴且屬實(shí)，那也徹底廢了，即使是第一次被封也解不開。

長(zhǎng)期解決：外呼系統(tǒng)

不管是個(gè)人還是企業(yè)，如果長(zhǎng)期需要大量呼出的，外呼系統(tǒng)幾乎是你唯一的選擇！

因?yàn)殡S著這兩年政策的不斷收緊，沒有任何卡能經(jīng)得住高頻外呼，不管是哪里的。

為什么外呼系統(tǒng)能解決高頻？因?yàn)楦淖兞藫芴?hào)的方式，我用回?fù)芫€路舉例說明！

當(dāng)你打給客戶的時(shí)候，實(shí)際上是打給了系統(tǒng)的號(hào)，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶，這樣一來

你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。你沒有任何的呼出記錄，當(dāng)然就不存在高頻呼出的問題了，

這就是回?fù)苣Ｊ降脑?，也是徹底解決打電話封號(hào)的辦法。關(guān)注公號(hào)：新程通訊，專注于智能外呼系統(tǒng)，現(xiàn)有回?fù)堋⒅虚g號(hào)、sip等多種線路，幫助中小企業(yè)解決外呼和管理的難題！

最后，怎么預(yù)防封號(hào)？

首先，放棄傳統(tǒng)的撥號(hào)方式，改用外呼系統(tǒng)。

其次，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，外呼人員確實(shí)是很心累，但沒辦法，還得端正好態(tài)度。從自身心態(tài)

做起，把投訴的概率盡量降低。解決了封號(hào)問題，降低了投訴，就能遠(yuǎn)離封號(hào)了。

興科科技外呼系統(tǒng)錄音刪除流程：

方法一： 進(jìn)入錄音列表，長(zhǎng)按你想要?jiǎng)h除的錄音文件； 隨后出現(xiàn)重命名，刪除，發(fā)送到，點(diǎn)擊刪除即可。

方法二： 點(diǎn)擊文件管理，找到錄音文件； 長(zhǎng)按你想要?jiǎng)h除的錄音文件，點(diǎn)擊刪除即可。

興科科技外呼系統(tǒng)的四大技術(shù)原理：

一、AXB技術(shù)

第一個(gè)AXB技術(shù)的原理就是在A跟B之間引入一個(gè)小號(hào)的概念X，A的每次外呼都是通過X來完成，間接避免了A大量外呼陌生號(hào)碼的事實(shí)，從而解決高頻問題，它的優(yōu)勢(shì)的地方在于全網(wǎng)。就是電信、聯(lián)通、移動(dòng)卡都可以用，效果立竿見影，不足之處仍有極小概率會(huì)被限制，呼出推薦指數(shù)四顆星

二、回?fù)芗夹g(shù)

回?fù)芗夹g(shù)同樣是AXB3者的關(guān)系發(fā)生了變化，中間的X分別與A、B進(jìn)行聯(lián)系，再將兩端聯(lián)系整合，形成完整通話，從根本上解決了A高頻外呼的問題，因?yàn)锳從始至終都是在接電話，根本就沒有進(jìn)行外呼，他優(yōu)勢(shì)的地方在于，從根本上解決了高頻問題，不足之處僅支持電信卡推薦指數(shù)，即使接入線路單一，但是是仍然非常有用，大部分系統(tǒng)都是用這項(xiàng)技術(shù)，推薦指數(shù)五顆星

三、號(hào)碼池

在這里插入圖片描述

號(hào)碼池像是第一種技術(shù)的plus版本，三者關(guān)系如圖，A的每次外呼依然是通過X來完成，但這時(shí)X并不是固定的，而是在眾多小號(hào)中隨機(jī)去聯(lián)系B，建立完整的通話，這就號(hào)碼池。號(hào)碼池由于有眾多小號(hào)，所以可以同時(shí)滿足多家企業(yè)的外呼需求，多家企業(yè)共用一個(gè)號(hào)碼池來解決高頻外呼問題，此技術(shù)的優(yōu)勢(shì)也在于全網(wǎng)通效果立竿見影，不足之處在于被限制外呼的風(fēng)險(xiǎn)大大增加，為什么這么說？因?yàn)樘?hào)碼池是公用的，你無(wú)法確定其他企業(yè)都跟你一樣，在合理使用規(guī)范外呼，很容易被投訴舉報(bào)和標(biāo)記為騷擾電話，推薦指數(shù)三顆星

四、呼叫轉(zhuǎn)移

在這里插入圖片描述

先解釋一下呼叫轉(zhuǎn)移啊，他并不需要接入小號(hào)，而是通過先打給自己，然后呼叫轉(zhuǎn)移給B的形式形成完整通話，本質(zhì)上，每一次外呼都是A打給了自己，合理運(yùn)用了三大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的規(guī)則來解決高頻外呼問題，他優(yōu)勢(shì)的地方在于任何行業(yè)都能接??！它的不足之處是部分城市無(wú)法使用。推薦指數(shù)四顆星

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