對于企業(yè)來說，在辦理400電話時，有一個非常重要的選擇，這直接關系到這個號碼的實際應用效果和企業(yè)能否滿意，即400個后臺功能的選擇，即我們選擇的400電話套餐是否能完全滿足企業(yè)的業(yè)務需要。
現(xiàn)在，由于代理商之間的激烈競爭，400電話的后臺功能開發(fā)也非常熱門。很多后臺功能都有幾十種甚至幾百種不同的功能可供企業(yè)選擇，為企業(yè)帶來更便捷的選擇空間。同時，一些企業(yè)不知道應該選擇哪些功能。畢竟，月費是有限的，我們?nèi)绾我杂邢薜某杀具x擇更實用的功能？
一般功能
在處理400電話時，企業(yè)必須首先選擇一些常規(guī)功能，如來電顯示、語音導航、通話記錄、號碼記錄等。這些功能是企業(yè)設立熱線必不可少的，因此這些功能必須包含在套餐中。
業(yè)務職能
由于行業(yè)和業(yè)務類型不同，企業(yè)對400熱線的關注程度不同，功能要求也不同。對于一些主要從事電話業(yè)務的企業(yè)來說，對400熱線的功能也有更高的要求。因此，在功能選擇方面，他們還需要更多的服務，如電話會議功能、呼叫回調(diào)功能、智能客戶服務功能等。
特殊功能
由于業(yè)務的特殊性或規(guī)模的巨大，一些企業(yè)在辦理400電話時對功能有更獨特的要求。例如，一些大型企業(yè)可能需要400電話來建立rbt和導航等有針對性的服務，這可以更好地突出企業(yè)的品牌和實力。在這些方面進行設計時，需要代理自定義后臺功能。
從以上幾個方面可以看出，實際上，在企業(yè)的400電話辦理過程中，各種功能的需求仍然是基于企業(yè)自身的實際需求，然后從企業(yè)的上述業(yè)務使用中選擇相應的功能。在保證基本功能的前提下，盡可能選擇一些符合企業(yè)業(yè)務發(fā)展特點的具體功能，使400電話更具實用性和實用性。
