很多企業(yè)用戶在申請400電話業(yè)務(wù)時，在產(chǎn)品報價單上可以看到400電話增值功能多達20多項，其中企業(yè)彩鈴,IVR語音導(dǎo)航等功能是企業(yè)400用戶最常開通的功能之一，企業(yè)在申請400電話之后，讓企業(yè)總機不占線，客服第一時間為消費者高效服務(wù)。
400電話IVR語音導(dǎo)航是指客戶撥打企業(yè)400電話時，會先聽到一段提示語音，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，自動將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門。IVR智能語音導(dǎo)航是企業(yè)400呼叫中心的常用功能，避免了人工轉(zhuǎn)呼的麻煩，大大提高了企業(yè)各部門的工作效率。
相信大家都撥打過移動、聯(lián)通或銀行等客服電話。接聽電話之后，首先是一句問候語，例如：“歡迎致電XXXX，我們將竭誠為您服務(wù)”接下來就是根據(jù)自己的需求按照提示選擇服務(wù)。
400電話IVR語音導(dǎo)航，是一種功用強大的電話主動服務(wù)體系。那么，企業(yè)如何更好的應(yīng)用400電話IVR語音導(dǎo)航呢？它用預(yù)先錄制或TTS文本轉(zhuǎn)語音技能組成的語音進行主動應(yīng)對的體系，供給一種為客戶進行菜單導(dǎo)航的功用，首要運用呼叫中心體系中。需要注意的是，如果您需要IVR語音導(dǎo)航或企業(yè)彩鈴等功能，我們建議企業(yè)400用戶在400電話代理處申請400電話業(yè)務(wù)，而不是營業(yè)廳申請。
應(yīng)用400電話IVR語音導(dǎo)航，堅持企業(yè)形象對外一致，優(yōu)質(zhì)的語音導(dǎo)航不但能夠迅速幫助客戶找到所屬的工作部門，而且還能夠迅速提升企業(yè)的專業(yè)度。
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