400電話是一個(gè)由10個(gè)數(shù)字組成的虛擬號(hào)碼，可以綁定多個(gè)手機(jī)或固定電話，不會(huì)有占線。
因此，當(dāng)400電話無法通過時(shí)，我們應(yīng)該先了解400電話無法通過的原因，然后才能找到解決方案。
1.400電話處理區(qū)域選擇。
一般大型的或者面對(duì)的客戶不在同一城市的公司或單位，才需要辦理400電話，那么400電話辦理時(shí)，首先要確定的就是在哪個(gè)區(qū)域辦理，畢竟接聽400電話是收費(fèi)的，收聽不同區(qū)域的來電，收費(fèi)或多或少是有差別的，當(dāng)然若是辦理套餐的話，這點(diǎn)小小的差別也是可以忽略不計(jì)的。但一般400電話辦理點(diǎn)還是選擇在客戶較集中的城市。
2、400電話辦理過程
400電話辦理一般要用到企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，辦理人身份證復(fù)印件，還要填寫相關(guān)表格并蓋公章，還要預(yù)留一個(gè)固定電話號(hào)碼，還要與400電話辦理的代理商簽訂一個(gè)協(xié)議，約定套餐費(fèi)用及時(shí)間，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，證件復(fù)印件及協(xié)議通過掃描或照片就可以互相傳遞，省了許多麻煩。所需資料提交后，一般7-15個(gè)工作日，400電話才能開通使用。一般在協(xié)議結(jié)束前的半個(gè)月或一個(gè)月，會(huì)有專門的400代理客服主動(dòng)聯(lián)系，詢問是否繼續(xù)協(xié)議，續(xù)款等事項(xiàng)。當(dāng)然若是預(yù)存的話費(fèi)欠費(fèi)，400電話辦理的客服也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系。總之，他們的服務(wù)還是挺主動(dòng)的，公司只需要準(zhǔn)備好資料和準(zhǔn)時(shí)交話費(fèi)即可。
3、400電話辦理的優(yōu)勢
其實(shí)只要公司預(yù)留一個(gè)固話就可以當(dāng)做服務(wù)電話，那么為什么企業(yè)還要專門辦理400電話呢。這就不得不說400電話辦理后的幾個(gè)優(yōu)勢了。
首先400電話比一般的電話好記。當(dāng)然這一點(diǎn)并不是絕對(duì)，有些固話一連串的8或6肯定要更好記一點(diǎn)。這只是說的一般情況下。如果價(jià)格到位400電話辦理時(shí)，是可以自己選擇合適、易記的號(hào)碼的。
其次，400電話是轉(zhuǎn)接的，它是一個(gè)虛擬的號(hào)碼，并不需要電話卡，至于轉(zhuǎn)接到哪部電話或手機(jī)，是可以設(shè)置的。工作時(shí)間可以設(shè)置轉(zhuǎn)移到辦公電話上，工作時(shí)間之外，可以設(shè)置轉(zhuǎn)到到某業(yè)務(wù)員或客服手機(jī)上，若是客戶很多、撥打人較多，還可以根據(jù)來電量，轉(zhuǎn)接到不同的電話上，從而分擔(dān)接電話的壓力。
另外就是400電話是可以錄音的，保存期限是一個(gè)月，公司可以隨時(shí)檢查客服人員的工作質(zhì)量，便于監(jiān)督。
