【400手機(jī)應(yīng)用對(duì)企業(yè)服務(wù)影響很大】作為企業(yè)獨(dú)家客服電話，400手機(jī)不像數(shù)字那么簡(jiǎn)單，其多功能對(duì)企業(yè)服務(wù)有很大幫助。
5000名客戶，70名員工支持用例。
當(dāng)智能400電話于2012年推出時(shí)，中國(guó)大陸市場(chǎng)主要由面向成熟企業(yè)的營(yíng)銷平臺(tái)主導(dǎo)。
智能400電話設(shè)想了一個(gè)主要面向中小企業(yè)的用戶友好營(yíng)銷平臺(tái)，客戶服務(wù)主管解釋道。一旦智能400電話開始增加用戶數(shù)量，他們就轉(zhuǎn)向企業(yè)服務(wù)熱線尋求專業(yè)支持解決方案，以整合他們的客戶互動(dòng)。
但是，當(dāng)時(shí)他們使用剛性的呼叫中心平臺(tái)來(lái)處理他們的呼叫。
我們開始尋找與企業(yè)服務(wù)熱線無(wú)縫集成的提供商，可以跨團(tuán)隊(duì)使用，我們可以輕松管理。
“我們開始尋找與企業(yè)服務(wù)熱線無(wú)縫集成的提供商，可以跨團(tuán)隊(duì)使用，我們可以輕松管理，”。他開始評(píng)估不同的呼叫中心軟件解決方案并登陸辦理400電話企業(yè)客服l。“我覺得辦理400電話企業(yè)客服l和我們一樣精神。他們也是一家創(chuàng)業(yè)公司，可以理解中小企業(yè)的困難，“他解釋道。
通過結(jié)合辦理400電話企業(yè)客服l和企業(yè)服務(wù)熱線，智能400電話能夠增強(qiáng)其客戶服務(wù)并擴(kuò)展其在中國(guó)大陸，美國(guó)和印度的辦事處。2015年，400電話服務(wù)商的可用性為25％，而在2016年，則增加到75％。智能400電話客戶服務(wù)目前每周22小時(shí)可用?！拔覀兊哪繕?biāo)是通過在每個(gè)國(guó)家/地區(qū)設(shè)立客戶服務(wù)熱線來(lái)繼續(xù)提高我們的400電話服務(wù)商可用性，我們依靠辦理400電話企業(yè)客服l來(lái)幫助我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
企業(yè)服務(wù)熱線和辦理400電話企業(yè)客服l的集成還有其他優(yōu)勢(shì)。今天，跟進(jìn)每個(gè)客戶的談話既簡(jiǎn)單又簡(jiǎn)單。智能400電話代理可以在通話期間或之后登錄票證，詳細(xì)說(shuō)明對(duì)話，以便他們可以跟蹤每次通話的主題。
我們的目標(biāo)是通過在每個(gè)國(guó)家/地區(qū)設(shè)立客戶服務(wù)熱線來(lái)繼續(xù)提高我們的400電話服務(wù)商可用性，我們依靠辦理400電話企業(yè)客服l來(lái)幫助我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
“這也使我的工作變得更輕松，因?yàn)槲铱梢愿櫞砣嗽陔娫捝匣ㄙM(fèi)的后續(xù)時(shí)間和時(shí)間?！笨蛻舴?wù)團(tuán)隊(duì)能夠傾聽客戶語(yǔ)音郵件并根據(jù)他們分配給合適的400電話服務(wù)商。該請(qǐng)求提高了生產(chǎn)力和滿意度。
最重要的是，辦理400電話企業(yè)客服l和企業(yè)服務(wù)熱線的結(jié)合使智能400電話繼續(xù)在國(guó)際上擴(kuò)展。它們?cè)?0個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，這意味著需要許多語(yǔ)言來(lái)提供支持。
通過辦理400電話企業(yè)客服l，我們的客戶將能夠隨時(shí)隨地通過他們想要的任何語(yǔ)言與我們聯(lián)系
智能400電話這將是一項(xiàng)重大成就，但沒有任何挑戰(zhàn)他們無(wú)法克服?！巴ㄟ^辦理400電話企業(yè)客服，我們的客戶可以隨時(shí)隨地通過他們想要的任何語(yǔ)言與我們聯(lián)系，”。
