據(jù)官方統(tǒng)計(jì)分析，我國每天新增注冊企業(yè)超過萬家，意味著每年誕生近400萬家中小企業(yè)。
我國中小企業(yè)占企業(yè)絕大多數(shù)，中小企業(yè)一般都是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，基本具備以下特點(diǎn)：企業(yè)400電話受理能夠讓企業(yè)形象更為統(tǒng)一，便于企業(yè)宣傳推廣，讓企業(yè)品牌形象更為規(guī)范，另外不用頻繁更換服務(wù)電話也能夠長期使用電話，對鎖定老客戶也是有幫助的，有的企業(yè)甚至能夠持續(xù)使用十幾年，那樣老客戶能夠在更大的時(shí)間范圍內(nèi)進(jìn)到企業(yè)，有業(yè)務(wù)的情況下聯(lián)絡(luò)更為便捷。
由于使用了400電話，企業(yè)只需支付本地通話費(fèi)。作為呼叫者，用戶需要承擔(dān)通話的長途費(fèi)用。這可以減少一些惡意呼叫，企業(yè)也可以降低成本。
如果您辦理400電話，用戶在使用產(chǎn)品或體驗(yàn)公司服務(wù)時(shí)，可以隨時(shí)隨地?fù)艽蚬镜奶柎a。企業(yè)開通的400電話中，大部分是售后服務(wù)電話。用戶撥打此號碼后，表示售后問題需要投訴或解決。如果企業(yè)的售后服務(wù)總是很忙，用戶會選擇其他方式來解決。在我看來，企業(yè)希望在內(nèi)部解決這個(gè)問題，而不是擴(kuò)大它。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)酵或向國家機(jī)關(guān)投訴，然后他們可以辦理400電話，以確保用戶的售后服務(wù)電話可以接聽，這是不劃算的。
企業(yè)可自行設(shè)置400電話。當(dāng)用戶訪問時(shí)，他們也會開始記錄手機(jī)，以監(jiān)控客服人員的服務(wù)質(zhì)量。例如，當(dāng)我們撥打電信客戶服務(wù)熱線時(shí)，我們可以聽到電話錄音的提示。這樣，對員工的日常工作也很有幫助。它可以更方便企業(yè)管理客戶服務(wù)人員，為各種問題提供完善的售后服務(wù)，確保客戶問題的解決。
最后，400電話應(yīng)用后，我們可以終身使用，這也是許多國際知名大公司和國內(nèi)一些上市公司非常愿意選擇400電話的一個(gè)重要原因，以提高企業(yè)的整體統(tǒng)一形象。
