400電話有導(dǎo)航功能，比如平時(shí)我們撥打電話查詢?cè)捹M(fèi)，按1是查話費(fèi)、按2是辦理什么，按3又是什么，這種功能我們?cè)?00電話網(wǎng)站后臺(tái)也可以自己設(shè)置，假如你們是賣產(chǎn)品的，有售前、售后、物流等查詢都可以設(shè)置成查詢1是售前，查詢2是售后、查詢3是查詢快遞、查詢4是投訴等等，這些功能都是很強(qiáng)大的，能讓客戶迅速的找到相關(guān)需求，節(jié)省客戶尋找的時(shí)間。
比如在整個(gè)通話中，有些能對(duì)自己企業(yè)的服務(wù)理念來進(jìn)行播報(bào)，這樣也就能更好的樹立自己的公司形象。所以這是400電話的首先功能，再有就是通話錄音的功能，因?yàn)樵谧约旱墓緝?nèi)會(huì)有一些客服，公司也需要知道哪個(gè)客服更有服務(wù)優(yōu)勢(shì)，所以也就會(huì)進(jìn)行一些錄音的功能，但是也并不是所有的電話都有這種功能的，所以也就需要讓用戶進(jìn)行相應(yīng)的選擇。再有，就是在400電話的整個(gè)功能人上，也有語音信箱的功能，在用戶撥打自己的電話之時(shí)，因?yàn)楦鞣N原因沒有被接聽，如果是有語音信箱，自然也就能有相應(yīng)的提高，所以對(duì)于這方面來說，也是極為重要的。當(dāng)然，不同的代理公司會(huì)有不同的功能表現(xiàn)，所以這也是需要讓用戶進(jìn)行選擇的。再有，就是在整個(gè)過程中會(huì)對(duì)來電進(jìn)行分析，能有這種功能的，也是會(huì)有自己的優(yōu)勢(shì)的。
因?yàn)槟茏層脩艄局雷约旱挠脩舴植荚谀男┑胤?，哪些地方?huì)有產(chǎn)品的問題等等，這樣也能進(jìn)行更好的處理，因?yàn)?00電話能對(duì)整個(gè)來電進(jìn)行區(qū)域、時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼等等來進(jìn)行分析，這樣要也就能對(duì)用戶進(jìn)行相應(yīng)的分析，所以也能更好了解用戶及市場(chǎng)，也是有利公司發(fā)展的。再有，就是工號(hào)播報(bào)的功能，比如歡迎至電什么什么公司，人工服務(wù)請(qǐng)按幾號(hào)，其他問題請(qǐng)按幾號(hào)等等和。
在轉(zhuǎn)入人工服務(wù)之后，也會(huì)有工號(hào)幾幾幾為你進(jìn)行服務(wù)的語音，這樣的400電話自然是會(huì)讓用戶有很好的滿意，因?yàn)檎麄€(gè)電話也都能符合公司的要求。天上能安裝這種電話有很多，不同的公司會(huì)有不同的功能，所以用戶使用這種服務(wù)的時(shí)候，也需要讓自己有很好的選擇，一者是要選擇正規(guī)性的公司，再者也也需要對(duì)他的電話功能進(jìn)行全方面的了解，最好是全功能的，即使是其在價(jià)格上有相應(yīng)的提高。
