建行網(wǎng)點與外呼系統(tǒng)區(qū)別（建行外呼中心）

本文目錄一覽：

一、方式不同

1、內(nèi)呼：是用戶的呼入，被動接聽，然后再根據(jù)用戶所咨詢的問題進行答復。

2、外呼：是現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)呼出服務主動發(fā)起對客戶的呼叫。

二、特點不同

1、內(nèi)呼：通過電話接入用戶呼叫，根據(jù)用戶選擇接通不同語音。

2、外呼：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

三、目的不同

1、內(nèi)呼：是給用戶解決問題的。

2、外呼：是給用戶推銷業(yè)務或者告知優(yōu)惠活動的。

參考資料來源：百度百科-外呼

參考資料來源：百度百科-呼叫中心

兩者是沒區(qū)別的！

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電話外呼系統(tǒng)和電銷卡的本質(zhì)區(qū)別在哪里？

本質(zhì)區(qū)別就是高頻呼叫會不會被封號的問題，他們兩個各有好處，比如電銷卡打電話可以隨走隨打，但是容易被封號。外呼系統(tǒng)就是有很多功能在里面，為電銷提供了很多的便利，比如：統(tǒng)計報表，錄音下載，客戶資料管理，自動外呼等等。

網(wǎng)點好。

客服和柜員完全是不同的兩個工種，不同的發(fā)展渠道。隨著金融業(yè)開始側(cè)重技術(shù)創(chuàng)新，客服和柜員崗都會面臨一些非常具體的問題，需要變革。以后金融行業(yè)的客服崗已經(jīng)有三方外包的趨勢了，有些公司，已經(jīng)在嘗試電話客服外包了，也就是如果你選擇了銀行客服，很有可能以后這個崗位就不從在了，要么重新找工作，要么轉(zhuǎn)崗，轉(zhuǎn)崗后要培訓新知識，新崗位，學習能不能跟上還是另說。柜員呢，雖然說現(xiàn)在銀行也在進行智能化變革，無人銀行也會出現(xiàn)，但機器總歸是機器，還需要有人對接私人銀行業(yè)務，企業(yè)銀行業(yè)務，做為柜員只是以后不面對普通客戶了，還是需要柜員面對高凈值私人銀行客戶，面對企業(yè)客戶。

建行信用卡外呼電話是服務中心用來主動聯(lián)系客服的，服務中心通過這個電話可以告知用戶一些信息，比如銀行舉辦的優(yōu)惠活動，辦卡活動等，用戶在日常使用建行信用卡以后要按時還款，不能出現(xiàn)逾期還款的情況，因為逾期后不能收到這樣的邀請。外呼是現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)呼出服務主動發(fā)起對客戶的呼叫，是指電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是電腦和電話集成一體的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。用戶信用卡逾期還款后銀行會收取罰息，時間越長收取的罰息越多。而且在逾期還款后銀行會進行催收，常見的催收方法就是撥打借款電話，會一直催收到用戶歸還，如果長時間不還，還會被銀行起訴。

【拓展資料】

一、建行信用卡逾期還款是會被上征信的，征信變不良以后影響各種貸款的辦理，比如抵押貸款或者信用貸款等，而且在逾期欠款歸還后，這條逾期記錄還會在征信中保存5年的時間，5年以后就會自動的消失，否則一直在征信中記載。

其實，在信用卡使用后不能按時還款時，用戶可以使用分期還款或者最低還款額，在使用分期還款時用戶可以根據(jù)自己的收入選擇分期數(shù)，這樣可以保證后期按時還款，不至于出現(xiàn)逾期還款的情況，一般分期數(shù)越多支出的費用越多。

二、建設(shè)銀行信用卡提額方法

1.建設(shè)銀行客戶端提額

操作環(huán)境：

品牌型號：iQOO neo5s

系統(tǒng)版本：OriginOS 1.0

app版本：v5.7.0

首先打開中國建設(shè)銀行客戶端，登錄，綁定建設(shè)銀行信用卡，點擊首頁信用卡，信用卡管理，額度調(diào)整，分別提升建設(shè)銀行固定額度，臨時額度，有額度首先先提固定，再提臨時。

2.代碼提額

假如都提不了，可以利用短信提額，首先拿出信用卡綁定的手機號，編輯CCTE#卡號后四位#額度的兩倍，發(fā)送到95533，這就是代碼提額法。通常會出現(xiàn)兩種情況：

（1）當下能提臨時。

（2）當下能提固定。給到額度后一定要使用。

3.微信提額

微信關(guān)注“龍卡信用卡”微信公眾號，在里面發(fā)送“提額” ，系統(tǒng)會給你發(fā)一條信息，點擊進去，綁定信用卡，分別可以提升固定，臨時，以及永久額度。

4.曲線提額法

有了建設(shè)銀行信用卡，額度在3萬以下的，并且使用6個月以上，長期不提額，那么這種情況怎么辦，我們可以使用曲線換卡式提額。曲線換卡提額的步驟是什么，同家銀行在同一個渠道申請不同級別的卡片。假如說你是建設(shè)銀行的普卡，那么就可以曲線金卡。

外呼模式有哪些建行網(wǎng)點與外呼系統(tǒng)區(qū)別？

第一種：人工辦卡

需要業(yè)務員去三大運營商辦建行網(wǎng)點與外呼系統(tǒng)區(qū)別，最原始的方式。一天打不了幾個電話的，就算解開了后期還會封，極度不推薦。

第二種：電銷卡

稍微抗封，可以顯示手機號，但是使用壽命短。比自己去辦的卡強不了太多，而且成本很高，極度不推薦。

第三：混顯線路

一個號碼池，很多公司都在一起用，每次呼出號碼都是不可控的，外顯是全國各地的號碼。很多都被標記了上千條條，所以接通率特別低，不推薦。

第四種：AXB模式

A是業(yè)務員，X是系統(tǒng)的中間號，B是客戶。當A打的時候，并沒有打給B，而是打給了X這個中間號，再由X打給B。這就是不封卡的原理，不是百分之百不封，但概率很低，推薦建行網(wǎng)點與外呼系統(tǒng)區(qū)別！

第五種：回撥模式

你打電話給客戶的時候，實際上是打給了系統(tǒng)的號，系統(tǒng)的號再同時打給你和客戶，你跟客戶都處于接電話的狀態(tài)。封卡概率很低，但速度較直撥慢3秒左右，推薦建行網(wǎng)點與外呼系統(tǒng)區(qū)別！

第六種：云呼模式

不用辦卡，用公司的資質(zhì)申請運營商的專線，零封卡的概率，即使被投訴封了也能迅速且免費更換線路，屬于最優(yōu)質(zhì)的線路。缺點是不外顯真實號碼，客戶無法加社交軟件，推薦建行網(wǎng)點與外呼系統(tǒng)區(qū)別！

以上就是所有的外呼模式，沒有最好的，只有最適合自己的。每個行業(yè)適合的線路都不一樣，需要的朋友請單獨來咨詢，為您私人定制。