【400電話怎么轉(zhuǎn)分機】400電話自帶功能“呼叫模式”來幫您,400電話的接聽模式有3種,企業(yè)可根據(jù)自身情況配置,不過,辦理400電話需要選擇正規(guī)辦理商,這樣不僅是轉(zhuǎn)接設(shè)置沒問題,售后服務(wù)也是有保障的。
1、順序轉(zhuǎn)接:按照綁定的坐席順序接聽。
若企業(yè)400電話綁定了3個號碼,順序1的號碼每次優(yōu)先接到來電,2是其次,3是最后,企業(yè)可將業(yè)務(wù)能力最強的員工匹配1,提升成交率;
小技巧:等待時間如需配置可以自行設(shè)置或聯(lián)系我們的合作伙伴為您更改設(shè)置,參數(shù)設(shè)置范圍:15秒-60秒。
2、隨機轉(zhuǎn)接:系統(tǒng)隨機選擇接聽坐席。
當400電話同時綁定了3個號碼時,就會自動的在3個號碼當中隨機接通1個,如果其中1個轉(zhuǎn)接號碼占線,系統(tǒng)就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推,讓每個坐席接聽的概率是一樣的。
3、循環(huán)N+1轉(zhuǎn)接模式:如果上個號碼沒接通,則從沒接通的那個號碼開始循環(huán)。
循環(huán)轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)接順序為A-B-C-A-B-C 平均分配話務(wù)員的接聽次數(shù),系統(tǒng)會根據(jù)人員空閑情況進行話務(wù)分配,保證多個人員接聽的電話數(shù)量一樣,同時遇忙智能往下轉(zhuǎn)接減少客戶的等待時間。
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