渠聯(lián)智能，南京電銷機(jī)器人報(bào)道：智能語音，現(xiàn)在的大眾對(duì)其已不再陌生。與機(jī)器交流，讓它能夠從“聽見”到“聽懂”你說的話，從而實(shí)現(xiàn)根據(jù)場景互動(dòng)，隨著語音和自然語言理解技術(shù)的逐漸成熟，已經(jīng)走向落地。
在企業(yè)級(jí)應(yīng)用中，客服和電話銷售，是智能語音主要應(yīng)用的場景。無論是金融、房地產(chǎn)還是教育、咨詢、催收等需要進(jìn)行產(chǎn)品銷售的行業(yè)中，電話銷售和呼叫中心，從來都是企業(yè)中的人口密集型崗位，員工流動(dòng)性大、成本高、電話接通和達(dá)成銷售意向的效率卻相對(duì)較低。而要培訓(xùn)一個(gè)合格的營銷和咨詢服務(wù)人員，則需要耗費(fèi)大量的成本。
而如果，接通電話和服務(wù)客戶的，是個(gè)機(jī)器人又如何呢？
2017年渠聯(lián)智能正式發(fā)布了云雀智能語音機(jī)器人，以解決這些行業(yè)內(nèi)企業(yè)客戶的痛點(diǎn)。所謂智能語音機(jī)器人，應(yīng)用了語音識(shí)別、自然語言處理、語音合成等技術(shù)，采用深度學(xué)習(xí)，可以用于電銷外呼和客服的工作。渠聯(lián)智能語音機(jī)器人軟件，可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯，和客戶交流，通過多輪對(duì)話和話術(shù)引導(dǎo)，達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)。
事實(shí)上，在市場上，目前已經(jīng)有大量智能語音機(jī)器人產(chǎn)品出現(xiàn)，并已經(jīng)在金融、保險(xiǎn)、電信等領(lǐng)域中應(yīng)用。而現(xiàn)在用戶接到的電話中，也已經(jīng)有部分是“機(jī)器人”打來的。在發(fā)布會(huì)上，云訊科技董事長樸圣根也表示，未來再過10年，也許90%的銷售和客服工作，即將被AI所取代。渠聯(lián)智能，南京電銷機(jī)器人
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