“最近經(jīng)常接到
‘95’開頭打別人電話是機(jī)器人接怎么回事的
8位數(shù)騷擾電話
不是銀行、保險(xiǎn)公司
就是一些中介”
近日，長春市民張先生
因?yàn)樾路恳b修
購買打別人電話是機(jī)器人接怎么回事了很多家具和日用品
沒想到很快就接到很多推銷電話
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)
張先生的遭遇并非個(gè)例
爆 料
“95”開頭電話頻繁騷擾
“先生你好，我行現(xiàn)在可以為您開辦VIP信用卡業(yè)務(wù)，個(gè)人信用額度可以到6萬元，您想現(xiàn)在辦卡嗎打別人電話是機(jī)器人接怎么回事？”
“我們是北京一家在線英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，可以贈(zèng)送你一節(jié)在線與外教交流課程，您感興趣嗎？”
張先生介紹，自己近期頻繁收到“95”開頭的營銷類騷擾電話，都是一些毫無聯(lián)系的公司，讓他倍感煩惱。
市民收到的騷擾電話
張先生說，有時(shí)一天能接到兩三個(gè)營銷騷擾電話，有賣房子的、賣保險(xiǎn)的、賣理財(cái)產(chǎn)品的等等。
跟以前“170/171”、“400”開頭的騷擾電話不同，起初手機(jī)顯示對(duì)方8位號(hào)碼的時(shí)候，他還以為是市內(nèi)的固話號(hào)碼，因?yàn)楹ε碌⒄`了正經(jīng)事，就都接了起來。
后來他仔細(xì)一看，這些號(hào)碼都是“95”開頭的，長春市內(nèi)電話并沒有“9”打頭的號(hào)段。
因此這讓張先生非常疑惑，這些95開頭的電話究竟是什么來頭？為什么不同的營銷公司用的電話號(hào)碼開頭數(shù)字相同呢？
記者調(diào)查
電話回?fù)軈s大多打不通
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期很多長春市民都有類似經(jīng)歷。
前段時(shí)間，市民趙女士也經(jīng)常接到“95”開頭的電話，基本全是騷擾電話，大多數(shù)都8位。
而且這個(gè)號(hào)碼打過來時(shí)也沒有區(qū)號(hào)前綴，她懷疑這些號(hào)碼是經(jīng)過改號(hào)的號(hào)碼。
“95”開頭的電話到底是哪里打來的？
5月6日，記者嘗試回?fù)茏x者提供的“95”開頭的號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)大部分根本打不通，有的提示電話已停機(jī)，還有的號(hào)碼不存在，極個(gè)別接通后為電腦客服總機(jī)無真人接聽。
一位市民介紹，出于好奇曾問打來電話的“推銷員”打別人電話是機(jī)器人接怎么回事：“外地公司為什么用長春本地號(hào)碼來打電話？”
對(duì)方表示，“這是從我們內(nèi)部系統(tǒng)打出去的，對(duì)方顯示的號(hào)碼都是外地的號(hào)碼，系統(tǒng)設(shè)置就是這樣的?！?/p>
產(chǎn)生原因
代辦公司利用監(jiān)管漏洞漁利
5月6日，記者將市民反映的“95”開頭騷擾電話問題向省通信管理局反映。
有關(guān)工作人員表示，目前還尚未接到群眾投訴，也不清楚“95”開頭電話來頭。
如果群眾發(fā)現(xiàn)騷擾電話可以撥打用戶投訴電話“12300”，或登錄省通信管理局網(wǎng)站投訴。
據(jù)了解，目前“95”開頭的騷擾電話在全國都頻繁出現(xiàn)。
電話邦聯(lián)合中國可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018年度騷擾、詐騙電話形勢分析報(bào)告》顯示，在騷擾、詐騙電話號(hào)源中，以95開頭的8位數(shù)號(hào)碼上升非常明顯，占比分別達(dá)到4.28%和4.66%。
“95”開頭的電話號(hào)碼是如何產(chǎn)生的呢？
記者查詢發(fā)現(xiàn)，95 開頭的電話號(hào)碼其實(shí)不是平常我們所使用的固定電話號(hào)碼。
95 開頭的號(hào)碼是工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)的，可以在全國范圍內(nèi)使用的短號(hào)碼，一般批復(fù)的號(hào)碼長度為5位或6位，企業(yè)可以擴(kuò)展到8位使用。
其中，按照規(guī)劃，950、951、952三個(gè)號(hào)段是批復(fù)給全國性的呼叫中心企業(yè)使用的，953、954、955、956是批復(fù)給全國性的客戶服務(wù)中心使用的。
根據(jù)95x這前三位的不同是可以區(qū)分接到的電話是正常的客戶服務(wù)電話，還是呼叫中心的電話。
相關(guān)工作人員稱，他們對(duì)這些95 開頭的騷擾電話進(jìn)行了查詢，發(fā)現(xiàn)主要是從北京、上海、深圳等地的呼叫中心呼出的。
業(yè)內(nèi)人士介紹，目前有關(guān)部門審批管理的95開頭電話僅是5位或6位數(shù)，8位數(shù)的號(hào)碼則由一些公司代辦。
由于辦理門檻低、操作不規(guī)范，加之用戶信息泄露等，最終導(dǎo)致這部分號(hào)段問題嚴(yán)重。
而且租用的企業(yè)混著用，很可能出現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼今天是房產(chǎn)中介、明天就是理財(cái)推銷的情況。
不僅如此，目前952號(hào)段的很多號(hào)碼被用作智能語音外呼，即利用AI機(jī)器人外呼，呼出頻次比人工翻了好幾倍，無疑會(huì)加重騷擾。
解決方案
行業(yè)監(jiān)管+客戶有效屏蔽舉報(bào)
根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，未經(jīng)用戶同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。
為維護(hù)用戶的合法權(quán)益，將對(duì)涉嫌營銷擾民的電話號(hào)碼進(jìn)行依法處置。
據(jù)悉，工信部已要求各通信集團(tuán)公司核查這些大量撥打騷擾電話的95號(hào)碼，一經(jīng)核實(shí)要立即關(guān)閉號(hào)碼并停止為其提供中繼線等電信資源。
那么
再接到騷擾電話
不要慌
請(qǐng)往下看
??
普通市民應(yīng)該怎樣盡量減少被騷擾？
業(yè)內(nèi)人士給出五大建議方式：
方式一：利用手機(jī)終端攔截騷擾電話，通過軟件在手機(jī)上設(shè)置黑名單，直接屏蔽非預(yù)期呼叫。
方式二：移動(dòng)用戶可以關(guān)注“中國移動(dòng)高頻騷擾電話防護(hù)”微信公眾號(hào)，綁定自己的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)行騷擾攔截設(shè)置。
方式三：移動(dòng)用戶可以通過短信、10086人工或者實(shí)體營業(yè)廳等渠道開通高頻騷擾電話攔截業(yè)務(wù)。短信辦理的方式很簡單，只需編輯短信KTFSR發(fā)送到10086即可開通。值得一提的是，用戶接到騷擾和商業(yè)營銷電話，可通過短信發(fā)至10086999平臺(tái)進(jìn)行舉報(bào)。
方式四：電信用戶可以通過閃信業(yè)務(wù)避免騷擾電話，如果用戶接到騷擾電話，可撥打10000舉報(bào)。
方式五：所有用戶都可以通過12321(網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心)或12300進(jìn)行舉報(bào)。
文章來源：新文化報(bào)·ZAKER吉林記者 李德慶
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